Zebra OneCare Select Service for TC72XX – 3 vuoden kattava suoja
Zebra OneCare Select on Zebra TC72XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu palvelu- ja tukisopimus. Kyseessä ei ole Zebra-laitteisto eikä ohjelmistolisenssi, vaan kattava huolto- ja tukipalvelu, joka auttaa vähentämään liiketoimintakriittisten mobiililaitteiden käyttökatkoja.
Palveluun sisältyvät kattava laitesuoja, 24/7-tekninen puhelintuki, edistynyt vaihtolaitepalvelu, ohjelmisto- ja tietoturvatuki, laitteen käyttöönotto sekä kaluston seuranta VisibilityIQ OneCare -hallintapaneelilla. Korvaava laite toimitetaan uudenveroisena, ja se voidaan esiladata asiakkaan ohjelmistoilla, sovelluksilla, laiteasetuksilla sekä käyttöjärjestelmä- ja Zebra LifeGuard -versioilla.
Palvelu kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot sopimusehtojen mukaisesti. Se soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan, varastoinnin, logistiikan, tuotannon, terveydenhuollon ja kenttätyön käyttöympäristöihin, joissa nopea laitteen vaihto ja keskitetty palvelunhallinta ovat tärkeitä.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja huoltosopimus |
| Palvelu | Zebra OneCare Select |
| Viite | Z1AS-TC72XX-3303 |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vahinkosuoja | Tapaturmaiset vauriot |
| Vikakattavuus | Toiminnalliset viat ja normaali kuluminen |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuuttamilla osilla ja menetelmillä |
| Vaihtolaitepalvelu | Advanced Replacement, uudenveroinen vaihtolaite |
| Vaihtolaitteen toimitus | Seuraava arkipäivä, jos saatavilla |
| Tekninen tuki | 24/7-tekninen puhelintuki live-asiantuntijalla |
| Ohjelmistotuki | Laitteisto- ja ohjelmistotuki sekä ohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Android LifeGuard -päivitykset laitteen kelpoisuuden ja Zebran julkaisukäytännön mukaisesti |
| Käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Akkujen ylläpito | Premier battery maintenance vakiokokoonpanon akulle |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu tukikelpoisille Zebra TC72XX -mobiilitietokoneille sekä TC72-tuoteperheen laitteille sovellettavan Zebra-palvelusopimuksen mukaisesti. Palveluoikeus perustuu yleensä laitteen sarjanumeroon ja rekisteröintiin.
Palvelu ei koske automaattisesti tulostimia, skannereita tai muita Zebra-päätelaitteita. Lisävarusteiden, telakoiden, latureiden, oheislaitteiden ja muiden kuin vakiokokoonpanon akkujen kattavuus voi poiketa TC72XX-laitteen kattavuudesta. Saatavuus, toimitusaika ja tarkat ehdot voivat vaihdella alueen, jälleenmyyjän ja asiakassopimuksen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Select Service for TC72XX is a three-year service contract providing comprehensive coverage, 24/7 live-agent technical support, advanced replacement, software and security support, standard device commissioning, standard logistics and VisibilityIQ OneCare dashboard access.
The service covers eligible Zebra TC72XX mobile computers and includes protection against accidental damage, functional failures and normal wear and tear. Like-new replacement devices may be delivered on the next business day where available and can be preloaded with the customer’s software, applications, device configuration, operating-system version and Zebra LifeGuard version. Premier battery maintenance is included for the standard battery configuration. Contract entitlement, availability and exact service terms are subject to Zebra’s regional policies and the applicable service agreement.
