Zebra OneCare Essential Support and Service for TC58XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Essential Support and Service for TC58XX on Zebra TC58XX -mobiilitietokoneille tarkoitettu kolmen vuoden tuki- ja huoltosopimus. Kyseessä on palvelu- ja ylläpitosopimus, ei mobiilitietokone.
Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, Zebra-huoltokeskuksessa tehtävät korjaukset, teknisen puhelintuen sekä ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitysten käyttöoikeuden. Huollon tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebra-huoltokeskukseen. Palveluun sisältyy myös VisibilityIQ OneCare -näkyvyys korjauksiin, palvelupyyntöihin, sopimuksiin ja LifeGuard-tietoturvapäivityksiin.
Kyseessä on depot-huoltoon perustuva OneCare Essential -palvelu, eikä se normaalisti sisällä OneCare Select -palvelulle tyypillistä seuraavan arkipäivän vaihtolaitetoimitusta. Palautus toimitetaan normaalina maakuljetuksena, ja nopeutettu palautuskuljetus voi olla saatavilla lisäpalveluna.
Huomio SKU-tunnuksesta: toimitettu viite Z1AS-TC58XX-5123 vaikuttaa olevan ristiriidassa OneCare Essential -kuvauksen kanssa. Vastaava palvelutuote esitetään yleensä tunnuksella Z1AE-TC58XX-5123, jossa Z1AE viittaa OneCare Essential -palveluun. Z1AS yhdistetään tavallisesti OneCare Select -palveluun. Varmista oikea SKU toimittajalta ennen tilaamista.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Huoltomalli | Huolto Zebra-huoltokeskuksessa |
| Huollon tavoiteaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | Live-agent-tuki 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa, yleensä paikallisena työaikana |
| Ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset | Sisältyvät |
| LifeGuard-tietoturvapäivitykset | Tuki soveltuvin osin |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare: korjaukset, palvelupyynnöt, sopimukset ja tietoturvapäivitykset |
| Korjaus- ja RMA-portaali | Verkkoportaali soveltuvin osin |
| Palautuskuljetus | Normaali maakuljetus sisältyy |
| Nopeutettu palautuskuljetus | Voi olla saatavilla lisäpalveluna |
| Käyttöönotto | Standard commissioning sisältyy viitattuun kokoonpanoon |
| Vähimmäistilaus | 20 yksikköä |
| Palvelun hankinta | Tyypillisesti 30 päivän kuluessa laitteen ostosta tai toimituksesta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC58XX -mobiilitietokoneille. Se kattaa yleensä Zebra TC58 -tuoteperheen ja TC58XX-palveluperheeseen rekisteröidyt kelpuutetut kokoonpanot.
Palvelun ei tule automaattisesti olettaa kattavan TC53-, TC53e-, TC58e-, TC57- tai TC52-malleja, tulostimia, skannereita, telakoita, akkuja tai kolmannen osapuolen lisävarusteita, ellei niitä ole erikseen mainittu sopimuksessa. Kattavuus voi vaihdella maittain, laitteen kokoonpanon, akun tyypin sekä alueellisten palveluehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support and Service for TC58XX is a three-year support and maintenance contract for Zebra TC58XX mobile computers. It provides comprehensive coverage, depot repair, technical phone support, software and operating-system update access, applicable Zebra LifeGuard security-update support and VisibilityIQ OneCare service visibility.
The stated depot repair target is three business days after Zebra receives the device. Standard ground return shipping is included, while expedited shipping may be available as an option. Standard commissioning is included in the referenced configuration. This Essential service is primarily a repair service and does not normally include OneCare Select advanced replacement.
The service is typically purchased within 30 days of the device purchase or shipment and has a stated minimum order quantity of 20 units. The supplied reference Z1AS-TC58XX-5123 appears inconsistent with the Essential service description; confirm whether the intended SKU is Z1AE-TC58XX-5123 or a Z1AS OneCare Select equivalent before ordering.
