Zebra OneCare Select Comprehensive Coverage TC58XX – 3 vuoden Advanced Replacement -palvelu
Zebra OneCare Select on Zebra TC58 -sarjan mobiilitietokoneille tarkoitettu palvelusopimus, joka tarjoaa kattavan suojan, teknisen tuen ja edistyneen vaihtopalvelun kolmeksi vuodeksi. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja toimittamalla viallisen laitteen tilalle uudenveroinen vaihtolaite Zebra-palveluverkon kautta.
Sopimus sisältää kattavan suojan toiminnallisille vioille, tapaturmaisille vaurioille sekä normaalille kulumiselle. Lisäksi palveluun kuuluvat tekninen puhelintuki, etädiagnostiikka ja vianmääritys, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä Android-käyttöjärjestelmän ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitysten tuki soveltuvin osin.
Palveluun sisältyy standardimuotoinen käyttöönotto, jossa laitteeseen voidaan ladata asiakkaan ohjelmistot, sovellukset, käyttöjärjestelmäversiot, asetukset ja tuetut LifeGuard-versiot. VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö tarjoaa näkyvyyden huolto- ja vaihtotilanteisiin, palvelupyyntöihin, korjausten elinkaareen sekä palvelun suorituskykyyn.
Sopimus on sähköinen palveluoikeus tai palvelusopimus, eikä sen yhteydessä toimiteta fyysistä TC58-laitetta. Palvelu tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteen ostosta, ja se on yhdistettävä tuettuun laitteeseen sekä sen sarjanumeroon. Saatavuus, vasteajat, toimituslogistiikka ja palvelun sisältö voivat vaihdella palvelumaan ja alueellisten ehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, takuulaajennus sekä huolto- ja tukipalvelu |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Palveluaika | 3 vuotta / 36 kuukautta |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Vaihtolaitteen kunto | Uudenveroinen vaihtolaite |
| Vasteaika | Saman päivän palveluvaste alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Vaihtolaitteen toimitus | Tehostettu toimitus; seuraavan työpäivän toimitus voi olla saatavilla tuetuilla alueilla |
| Tekninen tuki | Puhelintuki, etädiagnostiikka ja vianmääritys |
| Teknisen tuen saatavuus | 24/7 Select-palvelutason mukaisesti, alueellisin rajoituksin |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Ohjelmistopäivitykset sekä Android- ja Zebra LifeGuard -tuki soveltuvin osin |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Käyttöönoton sisältö | Ohjelmistojen, sovellusten, asetusten, käyttöjärjestelmän ja tuettujen LifeGuard-versioiden lataus |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö |
| Koontinäytön toiminnot | Huolto- ja vaihtotilanteiden, palvelupyyntöjen, korjausten elinkaaren sekä palvelumittareiden seuranta |
| Akkuhuolto | Standard Battery Maintenance |
| Akun vaihtooikeus | Tyypillisesti yksi vaki akun vaihto sopimuskauden aikana Zebra-ehtojen mukaisesti |
| Aktivointi | Tuetun TC58-laitteen rekisteröinti tai yhdistäminen palveluun |
| Ostoajankohta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteen ostosta |
| Tuotemuoto | Sähköinen palveluoikeus tai palvelusopimus |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC58 -mobiilitietokoneille sekä sopimuksen piiriin kuuluville TC58XX-versioille. Se on tarkoitettu vakiakuilla varustetuille Zebra TC58 -laitteille. Yhteensopivuus ja palvelun kattavuus tulee varmistaa laitteen tarkan mallin, kokoonpanon, akun tyypin, sarjanumeron ja palvelumaan perusteella ennen tilaamista.
Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan mobiilikassakäyttöön, jononpurkuun, varastonhallintaan, keräilyyn, vastaanottoon, toimitusten kuittaukseen, kenttähuoltoon, ravintola- ja tapahtumakäyttöön sekä terveydenhuollon mobiiliin tiedonkeruuseen.
Kyseessä ei ole TC58-pääte, viivakoodinlukija, latausteline, akku, ohjelmistolisenssi tai maksunkäsittelypalvelu. Palvelu koskee sopimukseen rekisteröityjä laitteita, eikä se sisällä fyysistä laitteistoa alkuperäisen oston yhteydessä.
English Summary
Zebra OneCare Select with Comprehensive Coverage for TC58XX is a 3-year Advanced Replacement service contract for Zebra TC58-series mobile computers. The plan includes comprehensive coverage, like-new replacement devices, standard battery maintenance, device commissioning, technical support, software and security update support, and VisibilityIQ OneCare dashboard access.
The service is designed to reduce downtime by replacing defective devices instead of relying solely on standard depot repair. It generally includes same-day service response, expedited replacement shipping, remote diagnosis, configuration management and one standard battery replacement during the contract term, subject to regional service terms and Zebra’s conditions.
The service must generally be purchased within 30 days of the original device purchase and matched to the exact TC58XX model, configuration and serial number. This product is an electronic service entitlement, not a TC58 terminal or other physical hardware.
