Zebra OneCare Select – 3 vuoden palvelu TC501-mobiilitietokoneille
Zebra OneCare Select on Zebra TC501 -mobiilitietokoneille tarkoitettu laajennettu huolto- ja tukipalvelu. Palvelun tavoitteena on vähentää käyttökatkoja nopean vaihtolaitetoimituksen, kattavan laitesuojan, teknisen tuen, ohjelmistopäivitysten ja laitteen vakiomuotoisen käyttöönoton avulla.
Palveluun sisältyy viallisen laitteen edistynyt vaihtopalvelu. Korvaava laite toimitetaan yleensä samana päivänä lähetettäväksi seuraavaksi arkipäiväksi, jos palvelu ja toimitusaika ovat saatavilla kyseisessä sijainnissa. Vaihtolaite toimitetaan uudenveroisessa kunnossa, ja se voidaan varustaa asiakkaan käyttöjärjestelmällä, sovelluksilla, asetuksilla, kokoonpanolla sekä tuetulla Zebra LifeGuard -ohjelmistoversiolla.
Comprehensive Coverage -kattavuus sisältää palveluehtojen mukaisesti toiminnalliset viat, valmistusvirheet, normaalin kulumisen sekä hyväksyttyjen komponenttien vahingossa rikkoutumisen tai vaurioitumisen. Palveluun kuuluu myös 24/7 priorisoitu tekninen tuki, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä Zebra LifeGuard for Android -päivitykset soveltuvissa tapauksissa.
Palvelu on tarkoitettu TC501-laitteeseen liitettäväksi palvelusopimukseksi, eikä se sisällä itse mobiilitietokonetta. Palvelu hankitaan yleensä 30 päivän kuluessa laitteen ostosta, ja sen saatavuus, aktivointi, toimitusajat sekä alueelliset ehdot voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Select |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto- ja tukisopimus |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtomenetelmä | Advanced Replacement |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agent-tuki 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivänä viikossa |
| Vaihtolaitteen toimitus | Express-toimitus; seuraavan arkipäivän toimitus on yleensä tavoite tuetuilla alueilla |
| Vaihtolaitteen kunto | Uudenveroinen |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset ja korjauspäivitykset |
| Tietoturvapäivitykset | Zebra LifeGuard for Android soveltuvissa tapauksissa |
| RMA-tuki | Verkkopohjainen RMA- ja palvelupyyntötuki |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Akkujen kattavuus | TC501-laitteen laajennetun kapasiteetin tai BLE-akun vakiomuotoinen huolto sopimusehtojen mukaisesti |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -tiedot voivat olla saatavilla korjausten seurantaan, sopimustietoihin ja palveluanalytiikkaan alueesta ja käyttöönotosta riippuen |
| Aktivointi | Yleensä laitesarjanumeroon liitettynä ja määritellyn rekisteröintiajan puitteissa |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select -palvelu on tarkoitettu Zebra TC501 -mobiilitietokoneille ja koskee palveluosanumeron määrittämää TC501X-kokoonpanoa. Se soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan, varastoinnin, logistiikan, kenttähuollon ja terveydenhuollon käyttöön.
Palvelu ei sisällä TC501-mobiilitietokonetta, lataustelineitä, vara-akkuja tai muita lisävarusteita, ellei niitä ole erikseen sisällytetty palvelusopimukseen. Standard commissioning -palveluun voi liittyä vähintään 10 laitteen tilausmäärä silloin, kun se otetaan käyttöön soveltuvassa tilauksessa.
Palvelun saatavuus, toimitusajat, vaihtolaitteiden varastointi ja palveluun sisältyvät lisäominaisuudet voivat vaihdella maittain. Joidenkin Pohjois-Amerikan listausten mukaan edistynyt vaihtopalvelu voi edellyttää asiakkaan omaa varalaitetta. Joidenkin listausten mukaan tämä kokoonpano ei ole saatavilla Latinalaisessa Amerikassa.
English Summary
Zebra OneCare Select is a 3-year service contract for Zebra TC501 mobile computers, covering the TC501X configuration identified by the service part number. The service includes comprehensive coverage, advanced replacement, priority 24/7 live technical support, software and applicable Zebra LifeGuard security updates, online RMA support, standard commissioning and maintenance coverage for the extended-capacity or BLE battery according to the contract terms.
A replacement device is normally shipped the same day for next-business-day delivery where supported and may be preloaded with the customer’s operating system, applications, settings, configuration and supported LifeGuard software version. Availability, activation requirements, delivery times and regional conditions may vary. The service does not include the TC501 mobile computer or accessories unless explicitly stated in the agreement.
