Zebra OneCare Select Service for TC27XX – 3 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select on kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus Zebra TC27XX -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu yhdistää kattavan laitesuojan, ympärivuorokautisen teknisen tuen, nopeutetun vaihtolaitepalvelun sekä käyttöjärjestelmä- ja ohjelmistotuen.
Palveluun sisältyvät myös vaihtolaitteiden vakiomuotoinen käyttöönotto sekä VisibilityIQ OneCare -palvelun tarjoama näkyvyys tuen, korjausten ja laitteiden elinkaaren tietoihin soveltuvissa kokoonpanoissa. Palvelutasot, saatavuus, toimitusajat ja alueelliset ehdot määräytyvät sopimuksen, maan, palvelukeskuksen ja laitteen sarjanumeron perusteella.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Palvelu- ja tukisopimus |
| Viite | Z1AS-TC27XX-3703 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Laiteturva | Kattava palvelusuoja tukikelpoisille laitteistovioille, toimintahäiriöille ja normaalille kulumiselle |
| Tapaturmavahinkojen suoja | Sisältyy, jos sovellettava alueellinen palvelusuunnitelma tukee sitä |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement epäonnistuneille TC27XX-laitteille |
| Vaihtolaitteen lähetys | Normaalisti samana päivänä palvelupyynnön ja vaihtolaitteen hyväksynnän valmistuttua |
| Toimitustavoite | Tyypillisesti seuraava arkipäivä, jos palvelu on saatavilla |
| Tekninen tuki | Ympärivuorokautinen asiantuntijan tarjoama puhelintuki |
| Tuen sisältö | Laitteisto-, käyttöjärjestelmä- ja Zebra-ohjelmisto-ongelmien vianmääritys, määritys, diagnostiikka ja palvelupyyntöjen hallinta |
| Laitteen käyttöönotto | Vaihtolaitteiden vakiomuotoinen käyttöönotto |
| Käyttöönoton sisältö | Asiakkaan toimittamien asetusten, hyväksyttyjen sovellusten, laiteasetusten, käyttöjärjestelmäversion ja Zebra LifeGuard -version esilataus tai palautus mahdollisuuksien mukaan |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Soveltuvien Zebra-käyttöjärjestelmäpäivitysten ja tuettujen Android-versioiden Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitysten käyttöoikeus |
| VisibilityIQ OneCare | Pilvipohjainen palvelunäkyvyys tuettujen Zebra-mobiilitietokoneiden korjaus-, tuki-, sopimus- ja elinkaaritietoihin |
| Palveluprosessi | Ongelman ilmoitus, vianmääritys, korjaus- tai vaihtopäätös, mahdollinen RMA- tai palveluvaltuutus sekä vaihtolaitteen toimitus |
| Palveluoikeuden tarkistus | Laitteen sarjanumeron ja sopimusrekisteröinnin perusteella |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC27XX -sarjan mobiilitietokoneille ja tuetuille TC27-kokoonpanoille, jotka kuuluvat palvelusopimuksen piiriin. Palvelu on yleensä sidottu yksittäiseen laitteeseen, sen sarjanumeroon ja hankinta-alueeseen.
Akut, telakat, laturit, kaapelit ja muut lisävarusteet voivat kuulua erillisten takuu- tai palveluehtojen piiriin. Tarkka kattavuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron sekä alkuperäisen Zebra- tai jälleenmyyjän palvelusopimuksen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Select Service for TC27XX is a three-year service and support contract for compatible Zebra TC27-series mobile computers. It combines comprehensive hardware protection, 24/7 live-agent technical support, advanced replacement, software and operating-system support, and standard commissioning for replacement devices.
The service may include access to eligible Zebra operating-system updates, Zebra LifeGuard security updates, and VisibilityIQ OneCare service visibility. Replacement timing, accidental-damage coverage, shipping options, software entitlements, and regional service levels depend on the applicable contract terms, country, service center, device serial number, and product configuration.
