Zebra OneCare Select for TC27XX – 3 vuoden Advanced Replacement -palvelu Comprehensive Coverage -kattavuudella
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select for TC27XX on Zebra Technologiesin kolmen vuoden laajennettu palvelu-, takuu- ja tukisopimus Zebra TC27XX -mobiilitietokoneille. Palveluun sisältyvät viallisten laitteiden ennakkovaihto, kattava suoja vahinkoja vastaan, vaki akun ylläpito, tekninen tuki, käyttöönoton tukipalvelut sekä palvelun tilan seuranta dashboard-näkymän avulla.
Palvelu on suunniteltu vähentämään laitteiden käyttökatkoja esimerkiksi vähittäiskaupassa, mobiilissa kassatoiminnassa, varastoissa, toimituksissa ja kenttähuollossa. Ennakkovaihdossa korvaava laite tai komponentti toimitetaan ennen viallisen laitteen palauttamista palveluehtojen, alueen, saatavuuden ja varastotilanteen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Viite | Z1AS-TC27XX-3103 |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelu- ja tukisopimus |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Palvelumalli | Advanced Replacement / ennakkovaihto |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihdetarjonta | Viallisen TC27-laitteen tai komponentin ennakkovaihto |
| Vahinkokattavuus | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen, tapaturmaiset vauriot, rikkoutuneet kotelot ja muoviosat, vaurioituneet näytöt ja kosketusnäytöt sekä vaurioituneet skannausliipaisimet |
| Akun ylläpito | Vakiakun ylläpito ja palveluehtojen mukainen määräaikainen akun vaihto tai huolto |
| Tekninen tuki | Puhelintuki, tekninen vianmääritys ja ongelmanratkaisu |
| Tuen saatavuus | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa |
| Vaste | Saman päivän palveluvaste; toimitusaika riippuu sijainnista, varastotilanteesta ja sopimusehdoista |
| Verkkopalvelut | Zebran verkkotietokanta, ohjelmisto- ja uudet julkaisuversiot sekä verkkokoulutusmateriaalit |
| Käyttöönoton tuki | Standard commissioning laitteiden käyttöönottoon ja asetuksiin |
| Palvelun seuranta | Dashboard-pohjainen palvelu- ja korjaustietojen seuranta |
| Huolto ja vaihto | Valmistajan järjestämä korjaus- ja vaihtopalvelu |
Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän TC27-laitteiston ostosta. Standard commissioning -palveluun voi liittyä vähimmäismäärä, joka on kyseisen vaihtoehdon yhteydessä tyypillisesti 20 laitetta. Alueellisia rajoituksia voi olla, ja Pohjois-Amerikassa palvelu voi edellyttää asiakkaan ylläpitämää omien varalaitteiden puskuria.
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select for TC27XX on tarkoitettu seuraaville laitteille:
- Zebra TC27 -mobiilitietokoneet
- TC27XX-kokoonpanot ja -versiot
Palvelu koskee itse käsitietokonetta. Telakat ja tietyt lisävarusteet voivat edellyttää erillistä palveluvaihtoehtoa. Kyseessä ei ole Zebra TC27 -mobiilitietokone eikä lisävaruste, vaan TC27XX-laitteille tarkoitettu tuki- ja suojaussopimus. Alueelliset palveluoikeudet, vaihdon ajoitus, akun ehdot, lisävarusteiden kattavuus, käyttöönoton saatavuus ja mahdollinen varalaitteiden puskurivaatimus määräytyvät ostomaan Zebra OneCare -sopimuksen mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Select for TC27XX is a 3-year extended service, warranty and support agreement for Zebra TC27XX mobile computers. It includes advance replacement, comprehensive coverage for functional failures, normal wear and tear and accidental damage, standard battery maintenance, 24×7 telephone support, technical diagnosis, software updates, online training, standard commissioning assistance and dashboard-based service visibility.
The service is intended to reduce downtime in retail, mobile POS, warehouse, delivery, field-service and other operational environments. The replacement device or component is shipped before the defective unit is returned, subject to regional terms, stock availability and contract conditions. The agreement generally must be purchased within 30 days of the associated TC27 hardware purchase. Regional restrictions and additional requirements may apply.
