Zebra OneCare Select – 5 vuoden Advanced Replacement -palvelu TC22XX-laitteille
Zebra OneCare Select on viiden vuoden palvelusopimus ja laajennettu takuupalvelu Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla kattavan laitesuojan, ennakoivan vaihtolaitteen sekä teknistä tukea Zebra-mobiilitietokoneiden käyttöön.
Advanced Replacement -palvelussa viallinen laite korvataan yleensä uudenveroisella vaihtolaitteella. Vaihtolaite voidaan toimittaa valmiiksi määritettynä asiakkaan hyväksytyillä käyttöjärjestelmäversioilla, sovelluksilla, asetuksilla ja kokoonpanoilla. Vaihtopalvelun toimitusaika voi alueesta, saatavuudesta ja palveluehdoista riippuen olla seuraava arkipäivä tai pikavaihto.
Palvelu sisältää kattavan laitesuojan toiminnallisille vioille, tapaturmaisille vaurioille, normaalille kulumiselle sekä palveluehtojen mukaisille sisäisille ja ulkoisille komponenteille. Lisäksi mukana on vakiomallisen akun ylläpito, ohjelmistotuki, soveltuvat Zebra-ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä komissiointipalvelut. Zebra VisibilityIQ OneCare voi tarjota pilvipohjaisen näkymän sopimuksiin, korjauksiin, tukipyyntöihin, laitteiden palvelutilaan ja LifeGuard-tietoihin palvelu- ja aluekohtaisen saatavuuden mukaisesti.
Palvelusopimus on hankittava normaalisti 30 päivän kuluessa siihen liittyvän Zebra-laitteen ostosta. Zebra OneCare Select -palvelu on palvelutuote, eikä se sisällä TC22-laitetta, tulostinta tai muuta erillistä POS-oheislaitetta.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu takuu- ja ylläpitopalvelu |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Vaihtomenetelmä | Advanced Replacement |
| Vaihtolaitteen kunto | Yleensä uudenveroinen |
| Vaihtopalvelun toimitusaika | Seuraava arkipäivä tai pikavaihto alueen, varastotilanteen ja palveluehtojen mukaan |
| Laitteen suojaus | Kattava suoja toiminnallisille vioille, tapaturmaisille vaurioille, normaalille kulumiselle sekä katetuille sisäisille ja ulkoisille komponenteille |
| Akun kattavuus | Vakiomallisen akun ylläpito |
| Tekninen tuki | Etusijainen pääsy tekniseen live-tukeen 24/7 alueellisen saatavuuden mukaan |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistoavustus sekä soveltuvat Zebra-ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset palvelukauden aikana |
| Android-tuki | Soveltuvat LifeGuard for Android -päivitykset ja tietoturvaylläpito tuetuilla laitteilla ja käyttöjärjestelmäversioilla |
| Komissiointi | Komissiointipalvelut, mukaan lukien sovellusten ja kokoonpanojen hallinta |
| Laitteen esiasetukset | Hyväksyttyjen käyttöjärjestelmäversioiden, sovellusten, asetusten ja kokoonpanojen esilataus |
| Palautusprosessi | Verkkopohjainen korjaus- tai RMA-palautustuki |
| Palvelun näkyvyys | Zebra VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu alueellisen saatavuuden ja palveluehtojen mukaan |
| Hankinta | Normaalisti 30 päivän kuluessa siihen liittyvän Zebra-laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra TC22XX -mobiilitietokoneille ja TC22-sarjan tuetuille yrityskäyttöön tarkoitetuille käsipäätteille. Tarkka yhteensopiva malli ja kokoonpano tulee varmistaa laitteen sarjanumeron ja palvelusopimuksen perusteella.
TC22-sarjan käyttökohteita ovat muun muassa vähittäiskaupan kassatoiminnot ja avustava myynti, hintojen tarkistus, tuotteiden haku, inventointi, varastojen täydentäminen, verkkotilausten myymälänouto, keräily, pakkaus, lähetysvarmistus, vastaanotto, lajittelu, lastaus, lipuntarkastus, hotellipalvelut, mobiilitilaukset ja kenttätyön tiedonkeruu.
Lisävarusteet eivät kuulu automaattisesti palveluun itsenäisinä tuotteina. Jotkin alkuperäisen laitteen mukana toimitetut lisävarusteet voivat kuulua palvelun piiriin, kun ne toimitetaan yhdessä katetun laitteen korjauksen kanssa Zebra-lisävarusteiden kattavuussääntöjen mukaisesti.
Alueelliset erot voivat vaikuttaa vaihtoaikoihin, tukipalvelujen saatavuuteen, logistiikkaan, akkujen kattavuuteen ja komissioinnin sisältöön.
English Summary
Zebra OneCare Select is a five-year service contract and extended warranty for compatible Zebra TC22XX mobile computers. It provides comprehensive hardware coverage, Advanced Replacement, technical support, software assistance, applicable Android LifeGuard updates, standard battery maintenance and commissioning services.
Replacement equipment is generally supplied as a like-new device and may be preconfigured with approved operating-system versions, applications, settings and configurations. Replacement timing may be next business day or express, depending on region, stock and service terms.
The service must normally be purchased within 30 days of the associated Zebra hardware purchase. This is a service SKU and does not include a TC22 device or other standalone peripheral. Exact eligibility, accessory coverage and regional service conditions are governed by the applicable Zebra service agreement.
