Zebra OneCare Select for RS5XXX – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Select for RS5XXX on Zebra RS5XXX -sarjan puettaville skannereille tarkoitettu palvelu- ja tukisopimus. Viiden vuoden kattava palvelusopimus on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja ylläpitämään skannerien käytettävyyttä koko palvelujakson ajan.
Palveluun sisältyvät priorisoitu tekninen tuki, edistyksellinen vaihtolaitepalvelu, laitteen käyttöönotto, ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitysten tuki sekä korjausprosessin seuranta. Kattava suoja kattaa toimintahäiriöt, valmistusvirheet, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot palveluehtojen mukaisesti. Kattavuus voi koskea myös laitteen ulkoisia komponentteja, kuten koteloa tai näyttöä, mikäli ne kuuluvat kyseisen laitteen palvelusisältöön.
Vaihtolaite voidaan toimittaa uudenveroisena tai korvaavana laitteena. Kun käyttöönotto- tai määrityspalvelu sisältyy sopimukseen, korvaava laite voidaan valmistella tarvittavilla sovelluksilla ja asetuksilla. Palvelun alueellinen saatavuus, toimitusajat, korjauspaikat ja tarkat palveluoikeudet voivat vaihdella maittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Select |
| Palvelutyyppi | Palvelu- ja tukisopimus / laajennettu suojaus |
| Palvelun viite | Z1AS-RS5XXX-5C03 |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuustaso | Comprehensive |
| Logistiikkataso | Standard logistics |
| Tekninen tuki | Priorisoitu Zebra-tekninen tuki; Select-palveluihin sisältyy yleensä ympärivuorokautinen live-agent-tuki |
| Vaihtolaitepalvelu | Advanced replacement |
| Vauriosuoja | Toimintahäiriöt, valmistusvirheet, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot palveluehtojen mukaisesti |
| Korjauspalvelu | Zebran valtuuttama korjaus ja testaus |
| RMA-palvelu | Verkkopohjainen RMA- ja korjaustilausten hallinta |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitykset palvelukauden aikana |
| Tietoturvapäivitykset | Soveltuvat Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset laitteen tuen mukaisesti |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelu soveltuville Zebra-mobiililaitteille ja skannereille |
| Laitteen käyttöönotto | Sisältyy tuettuihin kokoonpanoihin |
| Hankinta-ajankohta | Suositeltavasti 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Palvelun toimittaja | Zebra tai Zebran valtuuttamat huolto- ja tukikeskukset |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu soveltuville Zebra RS5XXX -sarjan puettaville skannereille. Yhteensopivuus voi kattaa RS5000- ja RS5000x-sarjojen malleja Zebran malli- ja aluekohtaisten ehtojen mukaisesti.
RS5XXX on tuoteperheeseen viittaava palvelumerkintä, ei yksittäinen skannerimalli. Tarkka kattavuus, vaihtolaitteen toimitusaika, käyttöönoton laajuus ja ohjelmistopäivitysten saatavuus tulee varmistaa laitteen sarjanumeron sekä Zebran palveluoikeusjärjestelmän perusteella ennen hankintaa. Palvelun ulkopuolelle voivat jäädä muun muassa kulutusosat, luvattomat muutokset, tukemattomat lisävarusteet, väärinkäyttö, hyväksymättömät korjaukset ja palveluun kuulumattomat laitemallit.
English Summary
Zebra OneCare Select for RS5XXX is a five-year comprehensive service and support contract for eligible Zebra RS5XXX wearable scanners. The plan includes priority technical support, advanced replacement, device commissioning, repair visibility, applicable software and operating-system updates, and access to supported Zebra LifeGuard security updates.
Comprehensive coverage may include functional failures, manufacturing defects, normal wear and tear, accidental damage and eligible external component damage. The service also provides online RMA management, Zebra-authorized repair and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard for supported devices. Exact coverage, response times, commissioning scope and regional availability depend on the covered model, serial number and service region.
