Zebra OneCare Select Support Service for RFD90X, 5-Year
Zebra OneCare Select Support Service for RFD90X on viiden vuoden kattava tuki- ja suojauspalvelu Zebra RFD90 -sarjan erittäin kestävien UHF RFID -lukijakahvojen käyttöön. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja edistyneen vaihtolaitepalvelun, ympärivuorokautisen teknisen tuen, kattavan laitesuojan, ohjelmistotuen ja vakiomuotoisen käyttöönoton avulla.
Comprehensive Coverage kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja käyttöehdot huomioiden myös vahinkovaurioita. Jos laitteen korjaaminen ei ole taloudellisesti järkevää, palvelu tarjoaa vaihtolaitetukea. Vaihtolaite lähetetään soveltuvissa tapauksissa samana päivänä palvelupyynnön käsittelystä, ja tavoitteena on toimitus seuraavana arkipäivänä. Vaihtolaitteet ovat yleensä uudenveroisia, ja ne voidaan määrittää asiakkaan sovelluksilla, asetuksilla ja tuetuilla ohjelmistoilla.
Palveluun sisältyy Zebra-teknisen tuen ympärivuorokautinen puhelinpalvelu sekä tuki laitteiston vianmääritykseen, laitteen määrityksiin ja tuettuihin ohjelmistoihin. Lisäksi käytettävissä ovat soveltuvat Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä vakiomuotoinen käyttöönotto, johon kuuluvat alkuasetukset, sovellusten lataus ja määritysten hallinta.
Huomio: Kyseessä on palvelusopimus, ei RFID-lukijakahva, telakka, akku tai mobiilitietokone. RFD90-lukijakahva, mobiilitietokone, sovitin, telakka ja muut lisävarusteet hankitaan yleensä erikseen. Palvelu on sidottu rekisteröityyn Zebra RFD90X -laitteeseen. Sopimus on tyypillisesti hankittava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteen ostosta. Saatavuus, toimitusajat ja vaihtolaitepoolia koskevat vaatimukset vaihtelevat maittain ja alueittain. Tämä viite on ilmoitettu saatavuudeltaan rajoitetuksi Latinalaisessa Amerikassa.
Palvelun tiedot
| Palvelu | Zebra OneCare Select |
| Viite | Z1AS-RFD90X-5C03 |
| Palvelutyyppi | Palvelu, jatkotakuu- ja tukisopimus |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Kattavuustaso | Comprehensive Coverage |
| Vaihtomenetelmä | Advanced Replacement |
| Vaihtolaitteen lähetys | Samana päivänä palvelupyynnön käsittelystä, soveltuvissa tapauksissa |
| Toimitustavoite | Seuraavana arkipäivänä, kun palvelu on saatavilla alueella |
| Tekninen tuki | Ympärivuorokautinen live-agent-tuki puhelimitse |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Palvelunhallinta | Verkossa toimiva RMA- ja korjaustilausten hallinta voi olla saatavilla alueen ja laitteen mukaan |
| Palveluntarjoaja | Zebra tai valtuutettu Zebra-huoltokanava |
| Hankinta-aika | Tyypillisesti 30 päivän kuluessa laitteen ostosta |
| Kattavuuden perusta | Rekisteröity Zebra RFD90X -laite |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra RFD90X -tuoteperheen laitteille, mukaan lukien:
- Zebra RFD9030 – vakiokantaman erittäin kestävä UHF RFID -lukijakahva
- Zebra RFD9090 – pitkän kantaman erittäin kestävä UHF RFID -lukijakahva
RFD90-sarjan laitteet tukevat RAIN RFID -tunnisteiden lukua, kirjoitusta ja paikannusta sekä EPC Class 1 Gen 2- ja EPC Gen2v2 -standardien käyttöä. Laitteissa voi olla kokoonpanosta riippuen myös viivakoodinlukija. Palvelun soveltuvuus määräytyy Zebran alueellisen saatavuuden ja sopimusehtojen perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Select Support Service for RFD90X, 5-Year is a five-year support and protection contract for Zebra RFD90-series ultra-rugged UHF RFID sleds, including the RFD9030 and RFD9090. The service includes comprehensive coverage, advanced device replacement, 24/7 live-agent technical support, software and firmware support, and standard commissioning.
Replacement devices may be shipped on the day the service request is processed, with next-business-day delivery where available. Coverage is tied to the registered RFD90X device, and the contract is typically required within 30 days of the original device purchase. Availability, response times and replacement-pool requirements vary by region. This product is a service contract and does not include the RFID sled, mobile computer, adaptor, cradle, battery or other hardware.
