Zebra OneCare Select Service for RFD40X, 5-Year
Zebra OneCare Select Service for RFD40X on viiden vuoden kattava huolto- ja tukipalvelu Zebra RFD40X UHF RFID -lukijalle. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla kattavan laitesuojan, teknisen tuen ja nopean ennakkovaihtopalvelun.
Palveluun kuuluu seuraavan arkipäivän toimitukseen tähtäävä uudenveroinen vaihtolaitepalvelu alueellisen saatavuuden, tilausten katkaisuajan ja logistiikan ehtojen mukaisesti. Vaihtolaite voidaan toimittaa asiakkaan hyväksymillä asetuksilla, ohjelmistoilla, sovelluksilla, käyttöjärjestelmäversiolla ja soveltuvilla LifeGuard-ohjelmistoilla esiasennettuna. Kokonaisuuteen sisältyvät myös laitteen standardimuotoinen käyttöönotto, standardiakun ylläpito, standardilogistiikka sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli.
OneCare Select tarjoaa ympärivuorokautisen Zebra-teknisen puhelintuen, korjaus-, palvelupyyntö- ja sopimustilanteen seurannan sekä pääsyn tuettuihin Zebra-ohjelmisto- ja Android-tietoturvapäivityksiin. Palvelu hankitaan yleensä 30 päivän kuluessa RFD40X-laitteen ostosta, ja se rekisteröidään kyseisen laitteen sarjanumerolle.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palvelutyyppi | Huolto-, ylläpito- ja tukipalvelusopimus |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Tekninen tuki | Puhelintuki 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivänä viikossa |
| Vaihtopalvelu | Ennakkovaihto uudenveroisella laitteella |
| Vaihtolaitteen tavoiteaika | Seuraava arkipäivä, jos palvelu on alueella saatavilla |
| Laitteen käyttöönotto | Standardimuotoinen commissioning |
| Akun ylläpito | Standardiakun ylläpito |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja palautusjärjestelyt |
| Hallintaportaali | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Raportointi | Korjausten, palvelupyyntöjen, sopimustietojen ja palvelumittareiden seuranta |
| Ohjelmistotuki | Zebra-ohjelmistopäivitykset sekä tuetut Android- ja LifeGuard-päivitykset |
| Palveluhenkilöstö | Zebran kouluttamat huoltohenkilöt |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Service for RFD40X, 5-Year on tarkoitettu Zebra RFD40X UHF RFID -lukijalle sekä yhteensopiville RFD40-tuoteperheen kokoonpanoille, mukaan lukien yhteensopivat RFD40 Standard -laitteistokokoonpanot. Palvelu on rekisteröitävä laitekohtaisesti RFD40X-laitteen sarjanumerolle.
Palvelu ei sisällä Zebra RFD40X RFID -lukijaa tai muuta lisävarustetta, vaan koskee erikseen hankittua Zebra-laitteistoa. Tarkka laitekokoonpano ja sarjanumero tulee varmistaa ennen tilaamista. Palvelun saatavuus, vaihtolaitteen toimitusaika, akku- ja vahinkokattavuus sekä muut ehdot määräytyvät Zebran alueellisten palveluehtojen ja rajoitusten mukaisesti.
English Summary
Zebra OneCare Select Service for RFD40X, 5-Year is a five-year comprehensive support and maintenance service for the Zebra RFD40X UHF RFID sled. It includes 24/7 live-agent technical phone support, like-new advance replacement with next-business-day target where available, standard device commissioning, standard battery maintenance, standard logistics and VisibilityIQ OneCare dashboard access.
Replacement devices may be preloaded with approved settings, software, applications, operating-system versions and applicable LifeGuard software. The service is generally purchased within 30 days of the associated hardware purchase and must be registered to the specific device serial number. The service contract does not include the RFD40X RFID sled itself.
