Zebra OneCare Select Service for PS30XX, 5-Year Comprehensive Coverage
Z1AS-PS30XX-5C03 on Zebra OneCare Select -palvelusopimus Zebra PS30XX Personal Shopper -laitteille. Viiden vuoden sopimus tarjoaa kattavan laitesuojan, edistyneen vaihtolaitepalvelun sekä teknisen ja ohjelmistotuen vähittäiskaupan itsepalveluskannaukseen ja asiakasvuorovaikutukseen perustuvissa käyttöönottoympäristöissä.
Palveluun sisältyvät toiminnallisten vikojen, normaalin kulumisen ja palveluehtojen mukaisesti hyväksyttävien tapaturmaisten vaurioiden kattavuus. Tarvittaessa laite korjataan, kunnostetaan tai vaihdetaan. Advanced Replacement -palvelussa vaihtolaite toimitetaan palvelutason ja alueellisen saatavuuden mukaisesti, yleensä seuraavana arkipäivänä tai nopeutetulla toimituksella.
OneCare Select sisältää myös ympärivuorokautisen asiantuntijatuen puhelimitse, ohjelmistopäivitykset, tuetut Android-tietoturvapäivitykset sekä standardimuotoisen laitteen käyttöönoton. Online-RMA-palvelu ja huoltotapausten hallinta helpottavat vaihtojen ja palvelupyyntöjen käsittelyä. Palvelu on tarkoitettu hankittavaksi PS30XX-laitteen yhteydessä tai yleensä 30 päivän kuluessa laitteen ostosta.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, jatkotakuu ja tukipalvelu |
| Palvelun viite | Z1AS-PS30XX-5C03 |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtomalli | Advanced Replacement / vaihtolaitepalvelu |
| Vikakattavuus | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja palveluehtojen mukaiset tapaturmaiset vauriot |
| Korvaava laite | Uutta vastaava vaihtolaite, joka voidaan määrittää asiakkaan käyttöjärjestelmällä, sovelluksilla, asetuksilla ja tuetuilla ohjelmistoversioilla |
| Vaihtolaitteen toimitus | Seuraavan arkipäivän toimitus tai nopeutettu vaihtopalvelu palvelupaikan, varastotilanteen ja alueellisten ehtojen mukaan |
| Tekninen tuki | 24/7 live-agent-puhelintuki ja priorisoitu Zebra-tekninen tuki |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistojulkaisut ja tuetut Android-tietoturvapäivitykset |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen laitteen käyttöönotto sekä käyttöönottoon liittyvä konfigurointi- ja sovellusten latausavustus |
| Palvelunhallinta | Online-RMA ja huoltotapausten hallinta |
| Palvelun aktivointi | Yleensä 30 päivän kuluessa siihen liittyvän PS30XX-laitteen ostosta |
| Maantieteellinen saatavuus | Palvelutasot, toimitusajat, tukikielet ja sisältyvät ominaisuudet voivat vaihdella maittain ja alueittain |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Z1AS-PS30XX-5C03 on tarkoitettu Zebra PS30XX Personal Shopper -tuoteperheelle, mukaan lukien Zebra PS30 Personal Shopper ja PS30 Plus Personal Shopper silloin, kun kokoonpano kuuluu asiakkaan Zebra-palvelusopimuksen piiriin.
Palvelu on liitettävä oikeutettuun PS30XX-laitteeseen ja aktivoitava Zebran ostoikkunaa sekä alueellisia sopimusehtoja noudattaen. Akkujen, kuluvien osien, lataustelineiden ja muiden lisävarusteiden kattavuus voi poiketa laitteen kattavuudesta ja tulee varmistaa erikseen sovellettavasta Zebra-palvelusopimuksesta.
English Summary
Zebra OneCare Select Z1AS-PS30XX-5C03 is a five-year service contract for eligible Zebra PS30XX Personal Shopper devices. It includes Comprehensive Coverage, Advanced Replacement, 24×7 live-agent telephone support, software support, supported Android security updates, standard device commissioning, online RMA and service case management.
The service covers functional failures, normal wear and tear, and qualifying accidental damage subject to Zebra’s terms and exclusions. Replacement is generally targeted for the next business day or provided through an express replacement service, depending on service location, stock availability and regional conditions. The service is normally purchased with the associated PS30XX device or within 30 days of purchase.
