Zebra OneCare Select Support Service for PS30XX – 3 vuoden kattava suoja
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select on Zebra PS30XX Personal Shopper -laitteille tarkoitettu kolmen vuoden kattava tuki- ja suojauspalvelu. Palvelu on suunniteltu ylläpitämään vähittäiskaupan henkilökohtaisten ostoslaitteiden saatavuutta tarjoamalla muun muassa ennakoivan vaihtolaitepalvelun, kattavan laitesuojan, teknisen tuen, ohjelmistopäivitykset, laitteen käyttöönoton sekä palvelun tilan seurannan.
Comprehensive Coverage kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot palveluehtojen mukaisesti. Advanced Replacement -palvelussa viallinen laite voidaan korvata vaihtolaitteella, mikä auttaa vähentämään käyttökatkoja. Palveluun sisältyy lisäksi standardiakun ennakoiva päivitys, VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli ja standardimuotoinen laitteen käyttöönotto.
Palvelu on tarkoitettu erityisesti myymälöihin, joissa käytetään PS30-laitteita itsepalveluskannaukseen, Scan-as-you-shop-ohjelmiin, kitkattomaan kassaprosessiin, tuotehakuun ja asiakasuskollisuutta tukeviin toimintoihin. Palvelu ei sisällä itse PS30-laitetta, eikä se kata automaattisesti muita Zebra-tuotteita tai kolmannen osapuolen laitteita.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Select |
| Viite | Z1AS-PS30XX-3703 |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtomenetelmä | Advanced Replacement |
| Logistiikka | Standard Logistics |
| Tekninen tuki | Priorisoitu tekninen tuki ja OneCare Select -palvelun mukainen 24/7 live-agent-tuki |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitykset ja soveltuvat Android-tietoturvapäivitykset |
| Huoltohallinta | Verkkopohjaiset RMA- ja huoltopyyntöprosessit |
| Akkujen palvelu | PS30-standardakkujen ennakoiva päivitys |
| Hallintatyökalut | VisibilityIQ OneCare -palvelu- ja hallintapaneeli |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen laitteen käyttöönotto |
| Hankinta-aika | Tyypillisesti 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Palvelun saatavuus | Alueellisten ehtojen, Zebra-palvelutasojen ja laitteen kelpoisuuden mukaisesti |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Support Service for PS30XX on tarkoitettu seuraaville Zebra-laitteille:
- Zebra PS30 Personal Shopper
- Zebra PS30 Plus Personal Shopper
- Zebra PS30XX -tuoteperhe
Palvelu on tarkoitettu Zebra PS30 -sarjan vähittäiskaupan henkilökohtaisille ostos- ja itsepalveluskannauslaitteille. Katettavan laitteen on täytettävä Zebran malli-, sarjanumero- ja hankintakelpoisuutta koskevat vaatimukset. Palvelun saatavuus, aktivointi, vaihtolaitteen toimitusaika, käyttöönoton laajuus, akkujen päivitysmäärät ja toimitusehdot voivat vaihdella maittain.
English Summary
Zebra OneCare Select Support Service for PS30XX is a three-year comprehensive support and protection contract for Zebra PS30 Personal Shopper, PS30 Plus Personal Shopper and other PS30XX devices. The service includes comprehensive hardware coverage, advanced replacement, protection against functional failure, normal wear and tear, accidental damage, priority technical support, software updates, online service administration, standard device commissioning, proactive refresh for standard batteries and VisibilityIQ OneCare dashboard access.
The service is designed for retail environments using personal shopping and self-scanning terminals. Coverage and service delivery are subject to Zebra’s regional availability, contract terms, device eligibility and registration requirements. The service is typically required to be purchased within 30 days of the associated hardware purchase.
