Zebra OneCare Select Service for PS20XX – 3 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Select Service for PS20XX on Zebra PS20- ja PS20 Plus -henkilökohtaisille ostoslaitteille tarkoitettu kolmen vuoden palvelu- ja laajennettu tukisopimus. Valmistajan viite on Z1AS-PS20XX-3303.
Palvelu sisältää kattavan suojan ja Advanced Replacement -vaihtopalvelun. Vian sattuessa korvaava laite toimitetaan standardikorjauksen sijaan, mikä auttaa lyhentämään käyttökatkoja suurissa henkilökohtaisten ostoslaitteiden laitekannoissa. OneCare Select -palvelumalliin kuuluu seuraavan työpäivän vaihtopalvelu palveluehtojen, sijainnin ja saatavuuden mukaisesti.
Kattavuus koskee toiminnallisia vikoja, normaalia kulumista, tapaturmaisia vaurioita sekä laitteita, joiden korjaaminen ei ole taloudellisesti kannattavaa. Palveluun sisältyy ympärivuorokautinen tekninen tuki live-asiantuntijoilta, etuoikeutettu pääsy Zebra-tukeen, ohjelmistotuki sekä soveltuvien ohjelmistoversioiden saatavuus. Tuettuihin ominaisuuksiin kuuluvat myös Android-käyttöjärjestelmän tuki ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuissa kokoonpanoissa.
Standard commissioning- ja laitemääritystuki helpottavat vaihtolaitteiden käyttöönottoa. Vaihtolaitteet voidaan valmistella soveltuvilla ohjelmistoilla, käyttöjärjestelmäversioilla, sovelluksilla ja asetuksilla sopimuksen mukaisesti. Lisäksi käytettävissä ovat verkkotuki, palautusmateriaalin valtuutusprosessit sekä Zebra-valtuutettujen huoltojen, varaosien ja teknisen asiantuntemuksen palvelut.
Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa palvelun piiriin kuuluvan PS20XX-laitteen ostosta. Palvelun saatavuus ja vasteajat voivat vaihdella maittain ja alueittain. “3303”-kokoonpano on luetteloitu kattavalla suojalla ja Premier Maintenance -ylläpidolla, mutta Premier Maintenance -palvelun tarkka sisältö tulee varmistaa alueellisesta tarjouksesta tai palvelusopimuksesta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Valmistajan viite | Z1AS-PS20XX-3303 |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Select |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Suojauksen tyyppi | Comprehensive Coverage |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Vaihtopalvelun tavoite | Seuraavan työpäivän vaihtopalvelu palveluehtojen mukaisesti |
| Tuettu tekninen tuki | Ympärivuorokautinen live-agentin tekninen tuki |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmistojulkaisut, Android-tuki ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuissa kokoonpanoissa |
| Suojaus kattaa | Toiminnalliset viat, normaalin kulumisen, tapaturmaiset vauriot ja taloudellisesti korjauskelvottomat laitteet |
| Käyttöönoton tuki | Standard commissioning ja laitemääritysten tuki |
| Vaihtolaitteen valmistelu | Soveltuvat ohjelmistot, käyttöjärjestelmäversiot, sovellukset ja asetukset sopimuksen mukaisesti |
| Oston määräaika | 30 päivän kuluessa katettavan PS20XX-laitteen ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville Zebra-laitteille:
- Zebra PS20 Personal Shopper
- Zebra PS20 Plus Personal Shopper
- PS20XX-tuoteperheen laitteet
- PS20-laitteiden yhteensopivat kokoonpanot Zebra-palveluehtojen mukaisesti
PS20-laitteita käytetään muun muassa myymälöiden ja päivittäistavarakauppojen scan-as-you-shop -ratkaisuissa, avustetussa tai kitkattomassa itsepalvelukassassa, hinta- ja tuotetietojen tarkistuksessa, kanta-asiakas- ja kuponkipalveluissa, verkkotilausten keräilyssä sekä varaston täydentämisessä.
Zebra on ilmoittanut PS20-tuoteperheen viimeiseksi myyntipäiväksi 15.4.2025 ja palvelu- ja tukipalveluiden päättymispäiväksi 30.6.2030. Palvelun saatavuus tulee varmistaa Zebralta tai valtuutetulta jälleenmyyjältä ennen tilausta.
English Summary
Zebra OneCare Select Service for PS20XX is a three-year service and extended support contract for Zebra PS20 and PS20 Plus Personal Shopper devices. It provides comprehensive coverage and Advanced Replacement to help reduce downtime in retail device fleets.
The service includes next-business-day replacement under the OneCare Select model, subject to location, availability and contract terms. Coverage includes functional failures, normal wear and tear, accidental damage and devices beyond economical repair. The plan also provides 24/7 live-agent technical support, priority access to Zebra support, software support, applicable Android and LifeGuard updates, standard commissioning and replacement-device configuration support.
The contract must be purchased within 30 days of the associated PS20XX device. Service availability and exact deliverables may vary by region and service agreement.
