Zebra OneCare Select Service NC3608 Network Connect Industrial Ethernet Scanner Kit – 3 vuotta
Zebra OneCare Select Service on kolmen vuoden laajennettu tuki- ja suojauspalvelu Zebra NC3608 Network Connect Industrial Ethernet Scanner Kit -kokoonpanolle. Palvelu on suunniteltu tuotantoympäristöihin, joissa teollisuusskannerin käyttökatkot voivat hidastaa valmistusta, laadunvalvontaa tai materiaalien jäljitettävyyttä.
Palveluun sisältyvät kattava laitesuoja, ensisijainen tekninen tuki, viallisen tai vaurioituneen laitteen edistynyt vaihtopalvelu, laitteen käyttöönotto, logistiikan hallinta sekä verkkopohjainen palvelu- ja tukipaneeli. Vaihtolaite toimitetaan uudenveroisessa kunnossa, ja se voidaan tarvittaessa esiladata käyttöjärjestelmällä, ohjelmistoilla, sovelluksilla ja kokoonpanoasetuksilla.
Sopimus on voimassa kolme vuotta, ja se tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostamisesta. Palvelu on erillinen skannerin vakiovalmistajan takuusta. Saatavuus ja tarkat vasteajat voivat vaihdella maan, sopimusehtojen ja Zebran palvelukeskusten kapasiteetin mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja suojauspalvelu |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Suojan sisältö | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen sekä tapaturmaiset vauriot Zebran ehtojen ja poikkeusten mukaisesti |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Vaihtolaitteen kunto | Uudenveroinen |
| Vaste ja toimitus | Saman päivän vaihtolähetys tai palveluvaste sovellettavan Select-palvelutason mukaisesti |
| Tekninen tuki | 24/7 live-agent-tuki, ensisijainen pääsy Zebran tekniseen tukeen ja puhelintuki |
| Live-chat | Saatavilla palvelun ja alueen mukaan |
| Logistiikka | Varaosapoolin hallinta sekä standardoitu toimitus- ja palautuslogistiikka |
| Palvelupaneeli | Verkkopohjainen palvelu- ja tukipaneeli tapaus-, huolto- ja vaihtostatuksen seurantaan |
| Laitteen käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Esilataus ja määritykset | Käyttöjärjestelmän, hyväksyttyjen ohjelmistojen, asiakassovellusten ja laiteasetusten lataus soveltuvissa tapauksissa |
| Päivitykset ja dokumentaatio | Soveltuvat ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä dokumentaatio |
| Turvapäivitykset | Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset, mikäli katettu laite niitä tukee |
| Korjaus ja vaihto | Zebran valtuuttamat korjaus- ja vaihtoprosessit |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostamisesta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville Zebra-kokoonpanoille:
- Zebra NC3608 Network Connect Industrial Ethernet Scanner Kit
- Zebra DS3608 -teollisuusskanneri, joka tunnetaan palveluluetteloissa yleisesti tunnuksella DS3608-DPA
- Zebra EA3600 Network Connect Industrial Ethernet -sovitin
- Kokoonpanoon kuuluva sarjakaapeli ja muut skannerisarjan komponentit
Kokoonpano on tarkoitettu Zebra 3600 Series -teollisuusskannereille, joissa käytetään Network Connect for Automation -ratkaisua. Tuettuja teollisuusverkkoprotokollia ovat EtherNet/IP, PROFINET, Modbus TCP ja standardi TCP/IP.
NC3608-ratkaisua voidaan käyttää esimerkiksi autoteollisuuden jäljitettävyydessä, ilmailu- ja avaruusteollisuuden tuotannossa, teollisilla kokoonpanolinjoilla, varastojen vastaanotossa, keskeneräisen tuotannon seurannassa, laadunvalvonnassa, suoraan osaan merkintöjen lukemisessa sekä PLC-ohjatuilla skannausasemilla.
Tämä viite on palvelutuote, ei erillinen skanneri, Ethernet-sovitin tai varaosalaite. Palvelun kattavuus tulee vahvistaa hankitun kokoonpanon ja tarkkojen sarjanumeroiden perusteella.
English Summary
Zebra OneCare Select Service for the NC3608 Network Connect Industrial Ethernet Scanner Kit is a three-year support and protection plan for configurations including the Zebra DS3608 industrial scanner, EA3600 Ethernet adapter and associated serial cable and kit components. The service includes comprehensive coverage, protection against functional failure, normal wear and tear and eligible accidental damage, advanced replacement, priority technical support, device commissioning, logistics coordination and an online service dashboard.
Replacement equipment is supplied in like-new condition and may be preloaded with the required operating system, software, applications and configuration settings where applicable. The service generally must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Exact availability and response commitments may vary by country, contract terms and Zebra service-centre capabilities.
