Zebra OneCare Select Support Service – 5 vuotta
Zebra OneCare Select Support Service on viiden vuoden palvelusopimus ja laajennettu tuki Zebra MC33XX -sarjan mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, priorisoidun teknisen tuen ja edistyneen vaihtopalvelun, joiden avulla voidaan vähentää laitteen käyttökatkoja ja nopeuttaa korvaavan laitteen käyttöönottoa.
Palveluun sisältyy Advanced Replacement -vaihtopalvelu, jossa korvaava, uudenveroinen laite toimitetaan vaihtona huoltoon odottamisen sijaan. Palveluehtojen ja logistiikan salliessa vaihtolaite voidaan lähettää samana päivänä, ja tavoiteaika on seuraava arkipäivä. Korvaava laite voidaan esiasentaa asiakkaan käyttöjärjestelmäversiolla, Zebra LifeGuard -ohjelmisto- ja tietoturvaversiolla, sovelluksilla sekä laiteasetuksilla.
Zebra OneCare Select sisältää ympärivuorokautisen teknisen puhelintuen, pääsyn ohjelmistojulkaisuihin ja tekniseen dokumentaatioon sekä VisibilityIQ OneCare -palvelunhallintanäkymän. Dashboard tarjoaa verkkonäkymän palvelupyyntöihin, huollon tilaan, sopimuksiin ja korjausten suorituskykytietoihin.
Palvelusopimus kattaa palveluehtojen mukaisesti laitteiston kattavat korjaukset, normaalin kulumisen sekä tapaturmaiset vauriot. Kattavuus koskee laitteen sisäisiä ja ulkoisia komponentteja. Alkuperäisen laitteen mukana toimitetut valitut lisävarusteet voivat kuulua palveluun soveltuvan sopimuksen mukaisesti.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Select |
| Palveluluokka | Mobiilitietokoneiden tuki ja ylläpito |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Sopimustyyppi | Kertaluonteinen palvelukausi |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Vaihtomenetelmä | Advanced Exchange / Advanced Replacement |
| Vaihtolaitteen kunto | Uudenveroinen |
| Vaihtopalvelun tavoiteaika | Seuraava arkipäivä |
| Tekninen tuki | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa |
| Laitteen käyttöönotto | Sisältyy palveluun |
| Palvelunhallinnan dashboard | VisibilityIQ OneCare |
| Kattavuus sisältää | Kattavat korjaukset, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot palveluehtojen mukaisesti |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-tietoturvapäivitysten tuki soveltuvin osin |
| Ostopäivän määräaika | Tyypillisesti 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Viite | Z1AS-MC33XX-5C03 |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra MC33XX-tuoteperheen mobiilitietokoneille, mukaan lukien MC3300-, MC3300x- ja MC3300ax-kokoonpanot. Soveltuvuus riippuu alueellisesta palvelukelpoisuudesta, laitteen kokoonpanosta ja Zebra-palvelusopimuksen ehdoista.
Palvelu ei sisällä MC33XX-laitetta, vaan se liitetään asiakkaan käyttöoikeutettuun laitteeseen. Laitteen sarjanumerot on rekisteröitävä oikein palveluoikeuden vahvistamiseksi. Palvelun saatavuus, vaihtolaitteen toimitusaika, mahdollinen varaosapoolin vaatimus ja muut ehdot voivat vaihdella maittain. Tuotetietojen mukaan tämä palvelukoodi ei ole saatavilla Latinalaisessa Amerikassa, ja Pohjois-Amerikassa asiakkaalta voidaan edellyttää asiakkaan omaa varaosapoolia.
English Summary
Zebra OneCare Select Support Service – 5 Years is a five-year support and extended service contract for eligible Zebra MC33XX-series mobile computers. It provides comprehensive coverage, advanced replacement, 24/7 live-agent technical support, standard device commissioning and VisibilityIQ OneCare service-management visibility.
Replacement equipment is supplied as a like-new device, with next-business-day replacement as the target where service conditions and logistics permit. Replacement devices may be preloaded with the customer’s operating-system version, Zebra LifeGuard software and security version, applications, settings and configuration. Coverage, availability, response times and any spares-pool requirements vary by country and contract terms. This service does not include the MC33XX hardware itself and must typically be purchased within 30 days of the associated hardware.
