Zebra OneCare Select Service for MC33XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus käyttöönotolla
Zebra OneCare Select on Zebra MC33XX- ja MC3300-sarjan käsikäyttöisille mobiilitietokoneille tarkoitettu palvelu- ja tukisopimus. Kolmen vuoden Comprehensive Coverage -palvelu sisältää kattavan suojan, ennakoivan vaihtolaitetoimituksen sekä laitteen vakiomuotoisen käyttöönoton.
Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja tarjoamalla ympärivuorokautisen teknisen puhelintuen, vaihtolaitteen vikaantuneen laitteen tilalle sekä mahdollisuuden esiladata vaihtolaitteeseen asiakkaan sovellukset, asetukset, käyttöjärjestelmän ja tuetun LifeGuard-version. Zebra OneCare Select sisältää myös VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun, jonka avulla voidaan seurata huoltotapauksia, sopimuksia, korjausten elinkaarta ja laitekantaa.
Kattavuus koskee normaalia kulumista sekä vahinkoja ja toiminnallisia vikoja Zebran palveluehtojen mukaisesti. Vaihtolaite toimitetaan uudenveroisena, ja toimitus voidaan lähettää samana päivänä palvelutavoitteen ja alueellisten ehtojen puitteissa. Toimitusajat riippuvat muun muassa sijainnista, tilauksen ajankohdasta, varastotilanteesta ja paikallisista palveluehdoista.
Palvelun tiedot
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Select |
| Palvelun viitenumero | Z1AS-MC33XX-3C03 |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Vikapalvelu | Ennakoiva vaihtolaitepalvelu |
| Vaihtolaitteen kunto | Uudenveroinen vaihtolaite |
| Tekninen tuki | 24/7 live-agent-tuki puhelimitse |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Vaihtolaitteen lähetys | Saman päivän lähetys palvelutavoitteen ja alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Palautuslogistiikka | Seuraavan arkipäivän palautuslähetys Select-palvelun ehtojen mukaisesti |
| Käyttöönotto | Standard device commissioning |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Ohjelmistopalvelut | Ohjelmistojulkaisut, päivitykset ja tuetut Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Lisäpalvelut | Huoltotapausten seuranta, sopimus- ja käyttöoikeustiedot, korjausten raportointi, laitteen diagnostiikka ja varaosapoolin hallinta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Service for MC33XX on tarkoitettu Zebra MC33XX- ja MC3300-sarjan käsikäyttöisille mobiilitietokoneille. Palvelu soveltuu tuettuihin vakio- ja premium-kokoonpanoihin sekä key-based Android -malleihin. Tuettuja runkomuotoja ovat mallin ja sopimuksen mukaan straight-shooter-, pistoolikahva- ja kääntyvällä turret-rakenteella varustetut laitteet.
Palvelu on liitettävä soveltuvaan MC33XX-laitteeseen, ja se on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa laitteen ostosta. Tarkka laitemalli, sarjanumero, kokoonpano ja alueellinen saatavuus tulee tarkistaa palvelua rekisteröitäessä. Akuille, telakoille ja muille lisävarusteille voivat koskea erilliset kelpoisuusehdot.
English Summary
Zebra OneCare Select Service for MC33XX is a 3-year comprehensive support and maintenance contract for Zebra MC33XX and MC3300 series handheld mobile computers. The service includes 24/7 live-agent technical support, advance replacement with like-new equipment, standard device commissioning and access to software releases, patches and applicable Android LifeGuard security updates.
Replacement devices can be preloaded with the customer’s applications, settings, operating system and supported configuration. The plan also includes VisibilityIQ OneCare cloud-based service visibility, repair and case tracking, contract entitlement information, lifecycle reporting, diagnostics and spares-pool management. Coverage, replacement times and accessory eligibility are subject to Zebra’s regional service terms.
