Zebra OneCare Select – Comprehensive Coverage, Commissioning ja VisibilityIQ OneCare Dashboard
Zebra EAAS-CC10IN-3CD3 on Zebra OneCare Select -palvelusopimus Zebra KC50 -interaktiivisille kioskeille. Viiden vuoden palvelusuunnitelma yhdistää kattavan laitesuojan, ennakoivan vaihtolaitetoimituksen, laitteen käyttöönoton ja 24/7-teknisen tuen. VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden palvelusopimuksiin, tukipyyntöihin, korjaus- ja vaihtotapauksiin sekä palvelun suorituskykyyn.
Comprehensive Coverage kattaa normaalin kulumisen, sisäiset ja ulkoiset komponentit, tapaturmaiset vauriot sekä toiminnalliset laiteviat Zebra-palveluehtojen mukaisesti. Advance Device Replacement -palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja toimittamalla korvaavan laitteen ilman, että alkuperäistä laitetta tarvitsee odottaa ensin huoltokeskuksesta takaisin. Korvaava laite voidaan toimittaa asiakkaan hyväksytyllä kokoonpanolla, sovelluksilla ja käyttöjärjestelmäasetuksilla.
Device Commissioning -palvelussa laitteeseen voidaan esiasentaa asiakkaan hyväksymät sovellukset, käyttöjärjestelmäversio ja asetukset sekä soveltuvat Zebra LifeGuard -ohjelmisto- ja tietoturvaversiot. Palveluun kuuluu myös puhelimitse tarjottava 24/7-tason I -tekninen tuki, vianmääritys ja palvelutapausten käsittely. Palvelun saatavuus, toimitusajat, ohjelmistotuki, kielivalikoima ja alueelliset ehdot määräytyvät Zebran voimassa olevien palveluehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelun nimi | Zebra OneCare Select with Comprehensive Coverage, Commissioning and VisibilityIQ OneCare Dashboard |
| Viite | Z1AS-KC50XX-5C03 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus sekä laajennettu tuki- ja takuupäivitys Zebra-interaktiivisille kioskeille |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage: normaali kuluminen, sisäiset ja ulkoiset komponentit, tapaturmaiset vauriot ja toiminnalliset laiteviat |
| Vaihtolaitepalvelu | Advance Device Replacement |
| Tekninen tuki | 24/7-tason I -tekninen tuki, puhelintuki, vianmääritys ja tukiresurssit verkossa |
| Device Commissioning | Sovellusten, asetusten, käyttöjärjestelmäversion ja soveltuvien Zebra LifeGuard -ohjelmisto- ja tietoturvaversioiden lataus |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -pilvipohjainen hallintapaneeli |
| Hallintapaneelin ominaisuudet | Sopimus- ja käyttöoikeustiedot, korjaus- ja vaihtotapausten seuranta, tapausten elinkaariraportointi sekä palvelu- ja korjaussuorituskyvyn tiedot |
| Ohjelmisto- ja elinkaarituki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset sekä Android- ja LifeGuard-tuki KC50-alustalle Zebran elinkaarikäytännön mukaisesti |
| Palvelun toimitustapa | Ennakoiva vaihtolaitepalvelu, etätuki, laitteen käyttöönotto ja määritys sekä verkkopohjaiset palvelunhallintatyökalut |
| Ostopäivää koskeva ehto | Tuote on hankittava laitteen kanssa tai rekisteröitävä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Alueellinen saatavuus | EMEA ja APAC |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville Zebra-tuotteille:
- Zebra KC50 Android Kiosk Computer
- KC50-kioskikokoonpanot 15 ja 22 tuuman näytöillä
- Zebra TD50 -lisänäyttö, kun se toimitetaan katetun KC50-kioskijärjestelmän mukana
- Valikoidut lisävarusteet, jotka toimitetaan yhdessä katetun KC50-tuotteen kanssa Zebra-palveluehtojen mukaisesti
Palvelu on tukipalvelu ja laitesuoja, ei kioski, näyttö tai laitteistolisävaruste. Se ei lisää KC50-laitteen laitteisto-ominaisuuksia. Standardi KC50-laitteistotakuu on erillinen tästä palvelusuunnitelmasta. Kattavuus, vaihtolaitteen toimitusaika, lisävarusteiden sisällyttäminen, ohjelmistotuki ja palvelutasot määräytyvät Zebra-sopimusehtojen sekä alueen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Select with Comprehensive Coverage, Commissioning and VisibilityIQ OneCare Dashboard is a five-year service plan for Zebra KC50 Android kiosk systems. It includes comprehensive hardware protection, advance device replacement, 24/7 Level I technical support, device commissioning and VisibilityIQ OneCare service-management tools.
The plan supports KC50 configurations with 15-inch and 22-inch displays, and may cover a Zebra TD50 secondary display and selected accessories supplied with the kiosk, subject to Zebra’s service terms. The service must be purchased with the product or enrolled within 30 days of the hardware purchase. Availability, delivery times, software support and regional service levels depend on Zebra’s applicable contract and lifecycle terms.
