Zebra OneCare Select Service Contract with Comprehensive Coverage and Commissioning – Z1AS-KC50XX-3C03
Zebra OneCare Select on kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus Zebra KC50 -interaktiivisille kioskijärjestelmille. Sopimus sisältää kattavan suojan tapaturmavahinkoja ja normaalista käytöstä aiheutuvaa kulumista vastaan sekä edistyneen vaihtolaitepalvelun.
Palveluun kuuluu 24/7-prioriteettituki puhelimitse, laitteen käyttöönotto, tekninen vianmääritys, ohjelmistotuki ja palvelun tilan seuranta. Vaihtolaite voidaan valmistella asiakkaan soveltuvilla ohjelmistoilla, sovelluksilla, asetuksilla, käyttöjärjestelmäversiolla ja tuetuilla tietoturvapäivityksillä. Sopimus on tarkoitettu Zebra KC50XX -järjestelmille, mukaan lukien 15- ja 22-tuumaiset kokoonpanot.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelutunnus | Z1AS-KC50XX-3C03 |
| Tuoteperhe | Zebra KC50 |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Alueellinen nimitys | EMEA ja APAC |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtopalvelu | Advanced Device Replacement |
| Vaihtolaitteen toimitus | Vaihtolaitteen saman päivän lähetys; toimitus yleensä seuraavana arkipäivänä saatavuuden mukaan |
| Tekninen tuki | 24/7-prioriteettituki puhelimitse asiantuntevan asiakaspalvelijan kautta |
| Tapaturmavahinkojen kattavuus | Sisäisten ja ulkoisten komponenttien tapaturmaisen rikkoutumisen kattavuus Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Normaalin kulumisen kattavuus | Normaalista käytöstä johtuvien vikojen ja komponenttien kulumisen kattavuus |
| Käyttöönotto | Vaihtolaitteen standardimuotoinen käyttöönotto |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvien ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitysten käyttöoikeus sopimuskauden aikana |
| Vianmääritys | Tekninen vianmääritys- ja ongelmanratkaisutuki |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö tai vastaava palvelun näkyvyystoiminto, jos tuote ja alue sitä tukevat |
| Hankinta-ajankohta | Tyypillisesti 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra KC50XX -interaktiivisille kioskeille, mukaan lukien 15- ja 22-tuumaiset KC50-kokoonpanot. Palvelu tulee rekisteröidä laitteen sarjanumerolle tai omaisuusrekisteriin. Tuettavat maat, vasteajat, vaihtolaitteiden saatavuus, käyttöönoton laajuus ja koontinäytön saatavuus voivat vaihdella alueittain, joten ne tulee vahvistaa ennen tilausta.
Palvelu ei ole korvaava laite tai erillinen laitteistohankinta, eikä se koske muita Zebra-tuotteita, kuten yleisiä viivakoodiskannereita, tulostimia tai mobiilitietokoneita. Kyseessä on laitteiston normaalin takuun lisäksi hankittava laajennettu tuki- ja ylläpitopalvelu.
English Summary
Zebra OneCare Select Z1AS-KC50XX-3C03 is a three-year service and support contract for Zebra KC50XX interactive kiosks, including 15-inch and 22-inch configurations. It provides comprehensive coverage for accidental damage and normal wear, advanced device replacement, 24/7 priority telephone support, standard commissioning, software support, diagnostics and service visibility where supported.
Replacement devices may be prepared with the customer’s applicable software, applications, settings, operating-system version and supported security updates. The service is designated for EMEA and APAC and should typically be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Country-specific availability, response commitments, replacement logistics and service scope must be confirmed before purchase.
