Zebra OneCare Select for HS31XX – 5 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Select for HS31XX on Zebra HS31XX-Bluetooth-kuulokkeille tarkoitettu palvelu- ja laajennetun tuen sopimus. Kyseessä ei ole laite eikä ohjelmistolisenssi, vaan viiden vuoden palvelusopimus rekisteröidylle HS31XX-laitteistolle.
Palveluun sisältyvät kattava suoja, edistynyt vaihtolaitetoimitus, standardimuotoinen logistiikka, laitteen käyttöönotto sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli. Vikatilanteessa Zebra toimittaa uudenveroiseksi kunnostetun vaihtolaitteen, mikä auttaa vähentämään käyttökatkoja ja tukee ennakoitavaa laitehallintaa.
OneCare Select sisältää ympärivuorokautisen teknisen tuen silloin, kun palvelu on saatavilla kyseisellä palvelualueella. VisibilityIQ OneCare tarjoaa näkyvyyden muun muassa korjausten elinkaareen, tukipyyntöihin, sopimustietoihin, laitetietoihin ja palvelumittareihin. Palvelu tulee hankkia 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta, ja sen tarkat ehdot määräytyvät Zebran voimassa olevien palveluehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Palvelu- ja laajennetun tuen sopimus |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Viite | Z1AS-HS31XX-5C03 |
| Valmistaja | Zebra |
| Sopimuskausi | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtomenetelmä | Advanced Replacement |
| Vaihtolaitteen kunto | Uudenveroinen vaihtolaite |
| Logistiikka | Standardimuotoinen logistiikka ja toimitus |
| Tekninen tuki | Priority-tuki ja 24/7 live-agent -tuki OneCare Select -palvelun mukaisesti |
| Käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Tukipalvelut | Verkkotuki ja korjauspyynnön tekeminen |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset | Soveltuvat Zebra-päivitykset |
| Palvelun toimittaja | Zebran valtuuttamat palvelukanavat ja korjaamot |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra HS31XX -kuulokeperheelle, mukaan lukien ensisijaisesti Zebra HS3100 -sarjan kestävät Bluetooth-kuulokkeet. Kattavuus tulee kohdistaa yksittäiseen kuulokemalliin ja sarjanumeroon tilauksen rekisteröinnin yhteydessä.
Palvelu koskee sopimukseen rekisteröityä HS31XX-kuulokelaitteistoa. Lataustelakat, akut, sangan osat, korvatyynyt, kaapelit ja muut lisävarusteet eivät välttämättä kuulu automaattisesti kattavuuteen, ellei niitä ole erikseen sisällytetty Zebran palveluoikeuteen. Saatavuus, toimitusajat, käyttöönoton sisältö ja vaihtoprosessi voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain.
English Summary
Zebra OneCare Select for HS31XX is a five-year service and extended-support agreement for Zebra HS31XX Bluetooth headset products. It is not a hardware item or software licence. The plan includes comprehensive coverage, advanced replacement with like-new replacement hardware, standard logistics, standard device commissioning, priority technical support and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard.
The service is designed to reduce downtime in retail, warehouse, distribution, manufacturing and industrial environments. VisibilityIQ OneCare provides service-management visibility, including repair lifecycle, support cases, contract status, device information and service metrics. The agreement must be purchased within 30 days of the original hardware purchase and applies to the registered HS31XX hardware. Accessories may be subject to separate coverage conditions, and exact service availability and terms vary by region.
