Zebra OneCare Select for HC55XX – 4 vuoden Comprehensive Service
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select for HC55XX on neljän vuoden laajennettu palvelu- ja tukisopimus Zebra HC55 -terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, priorisoidun teknisen tuen ja ennakoivan vaihtolaitetoimituksen, joiden tavoitteena on vähentää käyttökatkoja terveydenhuollon mobiilityönkuluissa.
Palveluun sisältyvät muun muassa kattava laitesuoja, ennakkovaihto, etädiagnostiikka, tekninen tuki, ohjelmisto- ja Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset, laitteen käyttöönotto sekä VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun tarjoama näkyvyys sopimuksiin, korjauksiin ja tukipyyntöihin. Lisäksi sopimukseen kuuluu premium-tason ylläpito HC55-laitteen extended battery -akulle.
Palvelu on tarkoitettu organisaatioille, jotka käyttävät HC55-laitteita esimerkiksi potilastunnistukseen, lääkkeiden jakeluun, hoitotyöhön, kliiniseen viestintään, potilaskierroksiin, etähoitoon sekä inventaarion ja näytteiden hallintaan. Sopimus ei ole itsenäinen laitetuote.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Select |
| Palvelutyyppi | Laajennettu palvelu- ja tukisopimus |
| Sopimuksen kesto | 4 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Vaihtopalvelu | Ennakkovaihto toimituksena |
| Tukipalvelu | Priorisoitu live-agentin tekninen tuki, yleensä 24/7 Select-palvelutasoilla |
| Palveluvaste | Saman päivän palveluvaste tai vaihtoprosessin käsittely alueellisten ehtojen ja logistiikan mukaisesti |
| Vahinkokattavuus | Tapaturmaiset vahingot, normaali kuluminen, toimintahäiriöt ja valmistusvirheet |
| Korjaukset | Kattavien korjausten osat ja työ |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja Android LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Laitteen käyttöönotto | Vakiomuotoinen käyttöönotto ja määritystuki |
| Akun ylläpito | Premium-ylläpito HC55 extended battery -akulle |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintapaneeli |
| Palvelun toteutus | Zebran valtuuttama korjaus- ja vaihtopalvelu |
| Viite | Z1AS-HC55XX-4403 |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra HC55 -mobiilitietokoneille ja Zebra HC55XX-nimikkeellä tunnistetuille HC55-terveydenhuollon käsipääte- ja mobiilitietokonekokoonpanoille.
Lisävarusteiden kattavuus määräytyy Zebra-palvelusopimuksen ehtojen ja katetun laitteen mukana toimitettujen lisävarusteiden perusteella. Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän HC55-laitteiston ostosta. Vaihtojen toimitusajat, toimitustapa, akkujen kattavuus ja tukipalveluiden saatavuus voivat vaihdella maittain ja palvelualueittain.
Palvelusopimuksen poikkeukset voivat koskea esimerkiksi kulutustarvikkeita, väärinkäyttöä, luvattomia muutoksia, katoamista ja varkautta. Tarkat ehdot tulee varmistaa alueellisesta Zebra-palvelusopimuksesta ennen tilausta.
English Summary
Zebra OneCare Select for HC55XX is a 4-year comprehensive service contract for Zebra HC55 healthcare mobile computers. It includes advance replacement, priority live-agent technical support, remote diagnostics, accidental-damage and normal-wear coverage, covered repair parts and labor, software and eligible Android LifeGuard security updates, device commissioning, VisibilityIQ OneCare dashboard access and premium maintenance for the HC55 extended battery.
The service is designed to reduce downtime in healthcare workflows such as patient identification, medication administration, clinical communication, patient rounding, home healthcare and remote care. The contract should generally be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Replacement logistics, battery coverage, support availability and service options may vary by country and regional contract terms.
