Zebra OneCare Select – Comprehensive Coverage, Advanced Replacement, Commissioning ja VisibilityIQ OneCare Dashboard
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select on kolmen vuoden palvelu- ja laajennetun tuen sopimus Zebra HC55 -mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan laitessuojan, ensisijaisen teknisen tuen, Advanced Replacement -vaihtopalvelun, ohjelmisto- ja tietoturvatuen, laitteen käyttöönoton sekä pilvipohjaisen VisibilityIQ OneCare Dashboard -palvelun.
Comprehensive Coverage kattaa toimintahäiriöt, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vahingot Zebra-palveluehtojen mukaisesti. Advanced Replacement -palvelussa korvaava laite lähetetään ennen viallisen laitteen korjaamista, mikä auttaa vähentämään liiketoimintakriittisten laitteiden käyttökatkoja. Korvaavat laitteet valmistellaan käyttöönottoa varten, ja commissioning-palvelu voi sisältää asiakkaan asetukset, käyttöjärjestelmän ja LifeGuard-version, sovellukset sekä laitekokoonpanon.
Palveluun kuuluu ympärivuorokautinen tekninen puhelintuki, tekninen vianmääritys sekä tuki korjausvaltuutuksiin ja huoltoprosesseihin. Lisäksi sopimus tarjoaa pääsyn tukikelpoisiin ohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivityksiin.
VisibilityIQ OneCare Dashboard tarjoaa pilvipohjaisen näkymän huolto- ja korjaustoimintaan, sopimus- ja käyttöoikeustietoihin, palvelupyyntöjen elinkaareen, korjausten tilaan sekä huoltojen suorituskyky- ja läpimenoaikaraportointiin. Palvelu sopii esimerkiksi vähittäiskauppaan, mobiilimyyntiin, varastonhallintaan, terveydenhuoltoon ja kenttähuoltoon, joissa laitteiden korkea käytettävyys ja nopea käyttöönotto ovat tärkeitä.
Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Palvelun kattavuus, toimitusajat, tukikielet ja muut sisältyvät vaihtoehdot voivat vaihdella maittain. Tämä tuote on tukipalvelusopimus, ei Zebra HC55 -mobiilitietokone tai lisävaruste.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Select |
| Palvelutyyppi | Laajennettu tuki- ja huoltosopimus |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement / Advanced Exchange |
| Tekninen tuki | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa |
| Käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Palvelun seuranta | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintapaneeli |
| Päivitykset | Tukikelpoiset ohjelmisto-, käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset sopimuskauden aikana |
| Huollon logistiikka | Lähetys- tai huoltokeskuspohjainen palvelu |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Viite | Z1AS-HC55XX-3C03 |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra HC55 -mobiilitietokoneille ja HC55XX-tuotekokoonpanoille. Tarkka alueellinen malli, kokoonpano, laitteen sarjanumero ja alkuperäinen ostopäivä tulee varmistaa ennen tilaamista.
English Summary
Zebra OneCare Select is a 3-year extended support and maintenance service for Zebra HC55 mobile computers and HC55XX configurations. It includes comprehensive coverage for functional failures, normal wear and tear, and accidental damage, together with Advanced Replacement, 24/7 technical phone support, device commissioning, software and security support, and VisibilityIQ OneCare cloud-based service visibility.
Commissioning can include customer settings, operating-system and LifeGuard versions, applications, and device configuration to help minimise setup time when replacing or deploying devices. Advanced Replacement provides shipment of a replacement device before the defective unit is repaired, where available. The contract normally must be purchased within 30 days of the associated hardware purchase. Coverage, response times, shipping, languages, and included options may vary by country and contract terms.
