Zebra OneCare Select Service for HC50XX – 4 vuoden kattava suoja
Zebra OneCare Select Service for HC50XX on Zebra Technologiesin neljän vuoden palvelusopimus ja laajennettu tukipalvelu HC50XX-terveydenhuollon mobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, edistyneen vaihtolaitepalvelun, ympärivuorokautisen teknisen tuen sekä vakiomuotoisen huollon laajennetuille ja BLE-yhteensopiville akuille.
Palvelun avulla voidaan vähentää käyttökatkoja vaativissa etulinjan työympäristöissä, kuten sairaaloissa, hoivapalveluissa, laboratorioissa, apteekeissa ja kotihoidossa. Se tukee esimerkiksi kliinistä viestintää, potilaan tunnistamista, hoidon dokumentointia, lääkkeiden jakelua, varastonhallintaa ja mobiilia hoitokiertoa.
OneCare Select sisältää epäonnistuneiden laitteiden edistyneen vaihtopalvelun. Vaihtolaite toimitetaan uudenveroisena, ja toimitus voi tapahtua samana päivänä palvelutason ja alueellisten logististen ehtojen salliessa. Tavoitteena on noin 24 tunnin tai seuraavan arkipäivän vaihtoaika sijainnista riippuen.
Palveluun kuuluu myös vakiomuotoinen käyttöönotto, jolla laitteet voidaan valmistella käyttöjärjestelmällä, Zebra LifeGuard -ohjelmistolla, asiakassovelluksilla, laitekokoonpanolla ja tarvittavilla ohjelmistoasetuksilla. Lisäksi palvelu tarjoaa käyttöoikeuden käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-päivityksiin sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeliin, mikäli se on saatavilla kyseiselle HC50XX-kokoonpanolle ja alueelle.
Palvelun tiedot
| Tuotetyyppi | Palvelusopimus / laajennettu takuu- ja tukipalvelu |
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Select |
| Palveluviite | Z1AS-HC50XX-4203 |
| Kattavuuden kesto | 4 vuotta |
| Kattavuustyyppi | Comprehensive Coverage |
| Vaihtomenetelmä | Advanced Replacement |
| Tekninen tuki | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa |
| Vaihtolaitteen tavoiteaika | Saman päivän toimitus tai noin 24 tuntia / seuraava arkipäivä alueesta ja logistiikasta riippuen |
| Akkutuki | Vakiomuotoinen huolto laajennetuille ja BLE-yhteensopiville akuille |
| Käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa vastaavan HC50XX-laitteen hankinnasta |
| Palveluluokka | Uuden laitteen palvelusopimus |
| Alueellinen rajoitus | Ei yleensä tarkoitettu Latinalaiseen Amerikkaan; alueelliset ehdot tulee vahvistaa ennen hankintaa |
| Pohjois-Amerikan vaatimus | Saattaa edellyttää asiakkaan omaa vaihtolaitereserviä |
| Vähimmäismäärä | Saattaa olla 20 laitetta, kun käyttöönotto sisältyy palveluun |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Service for HC50XX on tarkoitettu Zebra HC50XX -terveydenhuollon mobiilitietokoneille, erityisesti kokoonpanoille, joissa käytetään laajennettuja tai BLE-yhteensopivia akkuja.
Palvelu soveltuu sairaaloiden, hoivakotien, pitkäaikaishoidon, kotihoidon, laboratorioiden, apteekkien sekä muiden terveydenhuollon ja etulinjan toimintojen käyttöön. Se voidaan hankkia uutena palvelusopimuksena yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Palvelun saatavuus, toimitusajat ja logistiset ehdot voivat vaihdella maittain ja alueittain.
English Summary
Zebra OneCare Select Service for HC50XX is a four-year comprehensive service contract for Zebra HC50XX healthcare mobile computers. It includes advanced replacement, 24×7 live-agent technical support, standard maintenance for extended or BLE-enabled batteries and standard device commissioning.
The service provides comprehensive protection against manufacturer defects, functional failures, normal wear and tear, accidental damage and internal or external component damage. Replacement devices are supplied in like-new condition, with same-day shipment or approximately 24-hour/next-business-day replacement targeted where regional service and logistics conditions permit.
Standard commissioning can prepare devices with the operating system, Zebra LifeGuard software, customer applications, device configuration and required software settings. The service must generally be purchased within 30 days of the associated HC50XX hardware purchase. Regional availability and service terms may vary, and North American deployments may require a customer-owned replacement-device buffer.
