Zebra OneCare Select Service for HC50XX – 3 vuotta
Zebra OneCare Select on Zebra HC50 -sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille tarkoitettu kattava palvelu- ja suojaussopimus. Kolmen vuoden palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja kattamalla muun muassa vahinkoja, toimintahäiriöitä ja normaalia kulumista. Palveluun kuuluvat myös edistynyt vaihtolaitepalvelu, ympärivuorokautinen tekninen puhelintuki, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset sekä laitteiden käyttöönottoa helpottava Standard Device Commissioning.
Vaihtolaite voidaan toimittaa uudenveroisena ja siihen voidaan esiladata asiakkaan käyttöjärjestelmä, ohjelmistot, sovellukset, asetukset sekä tuettu LifeGuard-versio. Soveltuvissa tapauksissa vaihtolaite voidaan lähettää saman päivän aikana, ja toimitus voi tapahtua seuraavana arkipäivänä. Palvelun saatavuus, toimitusajat ja kattavuus määräytyvät alueen ja sopimusehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus sekä laajennettu tuki- ja suojauspalvelu |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Normaali kuluminen, toimintahäiriöt sekä tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset sopimusehtojen mukaisesti |
| Vaihtolaitepalvelu | Advanced Replacement |
| Vaihtolaitteen toimitus | Saman päivän lähetys ja seuraavan arkipäivän toimitus mahdollisuuksien mukaan |
| Tekninen tuki | Ympärivuorokautinen live-agentin puhelintuki ja priorisoitu tekninen tuki |
| Ohjelmistotuki | Zebran ohjelmistopäivitykset, tuetut Android-käyttöjärjestelmäpäivitykset ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Huoltotuki | Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-tuki sekä standardoidut logistiikka- ja palautusjärjestelyt |
| Palvelun näkyvyys | VisibilityIQ OneCare -pilvipalvelun hallintapaneeli korjaustapauksille, tukitoimille, sopimustiedoille ja huoltoraporteille |
| Device Commissioning | Standard Device Commissioning ja laitteen esilataus hyväksytyllä käyttöjärjestelmällä, ohjelmistoilla, sovelluksilla ja kokoonpanolla |
| Huolto | Zebran valtuuttama korjaus hyväksytyillä osilla ja huoltoprosesseilla |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra HC50 -sarjan terveydenhuollon mobiilitietokoneille sekä sopimuksen piiriin kuuluville HC50XX-kokoonpanoille. Laitteen sarjanumero ja kokoonpano tulee yleensä rekisteröidä tai validoida palveluoikeuden vahvistamista varten.
Palvelu on hankittava yleensä laitteen yhteydessä tai 30 päivän kuluessa siihen liittyvän HC50-laitteiston hankinnasta. Vakiovarusteisiin kuuluvat lisävarusteet voivat kuulua palveluun Zebran ehtojen mukaisesti. Kulutustarvikkeet, luvattomat muutokset, tahalliset vauriot ja muut sopimusehdoissa rajatut tuotteet eivät välttämättä kuulu kattavuuteen. Palvelu koskee vain siihen oikeutettuja Zebra HC50XX -laitteita, ei yleisesti kaikkia Zebra-tuotteita.
English Summary
Zebra OneCare Select Service for HC50XX – 3 Years is a comprehensive service and protection contract for eligible Zebra HC50-series healthcare mobile computers. It includes comprehensive coverage for normal wear, functional failures and accidental damage, together with Advanced Replacement, 24/7 live-agent technical support, Zebra software updates, supported Android and LifeGuard security updates, Standard Device Commissioning and VisibilityIQ OneCare cloud reporting.
Replacement devices may be supplied on a like-new basis and can be preloaded with the customer’s operating system, software, applications, settings and supported LifeGuard version. Same-day shipment and next-business-day delivery are available where applicable. The service is generally purchased with the associated HC50 hardware or within 30 days of purchase. Availability, delivery times, coverage and service entitlement are subject to regional availability, registration requirements and Zebra’s service terms.
