Zebra OneCare Select Service for FX7500 – 5 vuoden Advanced Replacement
Zebra OneCare Select Service for FX7500 on Zebra Technologiesin palvelu- ja tukisopimus Zebra FX7500 -kiinteille RFID-lukijoille. Viiden vuoden sopimus sisältää Advanced Replacement -vaihtopalvelun ja kattavan suojan, joiden tarkoituksena on vähentää käyttökatkoja laitteen vikaantuessa tai huoltoa tarvitessa.
Palveluun kuuluu korvaavan laitteen lähetys samana päivänä hyväksytyn ja oikeutetun vikailmoituksen jälkeen. Sovellettavien logistiikkaehtojen mukaisesti korvaava laite toimitetaan normaalisti seuraavana arkipäivänä. Vaihtolaite voi olla uudenveroinen, ja sille voidaan tehdä standardimuotoinen käyttöönotto sekä soveltuvien asetusten, ohjelmistojen ja käyttöjärjestelmän esilataus.
OneCare Select tarjoaa ympärivuorokautisen teknisen puhelintuen, etusijan Zebra-tuen käsittelyssä sekä verkkopohjaisen korjaus- ja RMA-tuen. Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan, varastoinnin, jakelukeskusten, toimitusketjujen ja logistiikan liiketoimintakriittisiin RFID-ratkaisuihin.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | Select |
| Viite | Z1AS-FX7500-5C03 |
| Sopimuskausi | 60 kuukautta / 5 vuotta |
| Kattavuustyyppi | Comprehensive |
| Vaihtomenetelmä | Advanced Replacement |
| Vaihtolaitteen lähetys | Samana päivänä hyväksytyn oikeutetun vikailmoituksen jälkeen |
| Toimitustavoite | Normaalisti seuraavana arkipäivänä sovellettavien logistiikkaehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa |
| Tuen etusija | Priority access Zebra-tekniseen tukeen |
| Korjaus- ja palautustuki | Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-tuki |
| Kattavuus | Laitteistoviat, normaali kuluminen, tapaturmaiset vauriot ja katetut valmistusvirheet |
| Käyttöönotto | Standard commissioning vaihtolaitteelle |
| Ohjelmisto- ja tukipäivitykset | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tukipäivitykset |
| Dashboard ja palvelun näkyvyys | Saatavilla alueesta ja sopimuskokoonpanosta riippuen |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra FX7500 -kiinteille RFID-lukijoille sekä FX7500-tuoteperheen piiriin kuuluville kokoonpanoille. Palvelu tulee rekisteröidä tukikelpoisen laitteen sarjanumerolle, ja laite on rekisteröitävä sekä oikeutettava palvelusopimukseen.
Sopimus on tarkoitettu hankittavaksi FX7500-laitteen yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Palvelun alkamis- ja päättymispäivät määräytyvät Zebran palvelusopimuksen rekisteröinnin perusteella. Antennit, kaapelit, kiinnikkeet, virtalähteet ja muut lisävarusteet saattavat edellyttää erillistä palvelukattavuutta. Palvelu ei automaattisesti kata muita Zebra RFID-lukijoita tai muiden valmistajien komponentteja. Saatavuus ja kattavuus voivat vaihdella maan, huoltokeskuksen ja laitteen sarjanumeron mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Select Service for FX7500 is a five-year service and support contract for Zebra FX7500 fixed RFID readers. It provides comprehensive coverage and Advanced Replacement to help minimise downtime in business-critical RFID deployments.
The service includes same-day shipment of a replacement device after an eligible failure is reported and approved, normally targeting next-business-day delivery under applicable logistics conditions. It also includes 24/7 live-agent technical telephone support, priority access to Zebra technical support, online repair and RMA assistance, standard commissioning for the replacement unit, and access to applicable Zebra software, firmware and support updates.
The service must be registered against an eligible FX7500 device serial number and is intended for purchase with the hardware or within 30 days of hardware purchase. Antennas, cables, mounts, power supplies and other accessories may require separate coverage. Availability and coverage may vary by country, service centre and contract configuration.
