Zebra OneCare Select Service ET8x – 5 vuoden kattava palvelusopimus
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Select Service Z1AS-ET8XXX-5103 on viiden vuoden palvelu- ja tukisopimus Zebra ET8x -sarjan kestäville Windows-tableteille. Sopimus tarjoaa kattavan laitesuojan, ensisijaisen teknisen tuen, kehittyneen vaihtolaitepalvelun sekä ohjelmisto- ja tietoturvatuen.
Palveluun sisältyvät muun muassa vahinkojen ja toimintahäiriöiden kattavuus, 24/7-tuki, like-new-vaihtolaite, laitteen vakiomuotoinen käyttöönotto, vakiomuotoisen akun ylläpito, logistiikkapalvelut sekä VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli. Vaihtolaitteeseen voidaan esiladata asiakkaan hyväksymä käyttöjärjestelmä, sovellukset, asetukset ja tuetut LifeGuard-ohjelmistoversiot.
Palvelu on suunniteltu käyttöympäristöihin, joissa Zebra ET80- tai ET85-tabletin käyttökatkot voivat häiritä kriittisiä työtehtäviä, kuten yleistä turvallisuutta, kenttähuoltoa, tuotantoa, viranomaiskäyttöä, kuljetuksia ja infrastruktuurin ylläpitoa.
Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta. Palvelu ei sisällä tablettia, näppäimistöä, telakkaa, skanneria tai muita lisävarusteita, ellei niitä ole erikseen määritelty Zebran palveluehdoissa. Palvelun saatavuus, toimitusajat ja tarkat vasteajat voivat vaihdella maittain, palvelukeskuksittain ja sopimuksen rekisteröinnin mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Select |
| Palveluluokka | Kattava tuki ja suojaus |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Kattavuustyyppi | Comprehensive |
| Tuoteperhe | Zebra ET8x |
| Ensisijaiset tuetut mallit | ET80 ja ET85 |
| Vaihtolaitemalli | Like-new advance replacement |
| Tekninen tuki | 24/7 live-agent-tuki |
| Kattavuus | Normaali kuluminen, toimintahäiriöt sekä tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset Zebran ehtojen ja poikkeusten mukaisesti |
| Käyttöönotto | Standard device commissioning |
| Akun ylläpito | Vakiomuotoisen ET8x-akun ylläpito |
| Hallintatyökalu | VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmistopäivitykset, käyttöjärjestelmätuki, LifeGuard-tietoturvapäivitykset tai vastaava tuettu ylläpito |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen huolto-, vaihto- ja palautuslogistiikka |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Service Z1AS-ET8XXX-5103 on tarkoitettu Zebra ET8x -sarjan kestäville Windows-tableteille, mukaan lukien Zebra ET80 ja Zebra ET85. Sopimus voidaan kohdistaa tukikelpoiseen ET8x-laitteeseen tai laitekantaan Zebran palvelukelpoisuuden ja alueellisten ehtojen mukaisesti.
Vakiomuotoisen akun ylläpito koskee palvelusopimuksessa määriteltyä vakiomuotoista ET8x-akkua. Lisäkapasiteetin akut, valinnaiset akut ja muut kuin vakiomääritysten mukaiset akut voivat edellyttää erillistä kattavuutta. Seuraavan arkipäivän vaihtolaitetoimitus riippuu muun muassa palvelukeskuksen saatavuudesta, sijainnista, toimitusosoitteesta ja voimassa olevan palvelupyynnön vastaanottamisesta.
English Summary
Zebra OneCare Select Service Z1AS-ET8XXX-5103 is a five-year service and support contract for Zebra ET8x rugged Windows tablets, including the ET80 and ET85. It provides comprehensive coverage for normal wear and tear, functional failures, and accidental damage, subject to Zebra’s terms and exclusions.
The service includes 24/7 live-agent technical support, like-new advance replacement, standard device commissioning, standard battery maintenance, standard logistics, software and security support, and access to the VisibilityIQ OneCare dashboard. Replacement devices may be preloaded with approved operating systems, applications, settings, and supported LifeGuard software versions.
The contract must be purchased within 30 days of the hardware purchase. Availability, response times, replacement delivery, battery coverage, accessory coverage, and software support are subject to regional eligibility and contract conditions. The service does not include the tablet or accessories unless specifically covered by Zebra’s terms.
