Zebra OneCare Select for ET6XXX – 3 vuoden Advanced Replacement -palvelu
Zebra OneCare Select on Zebra ET6XXX Android -yritystableteille tarkoitettu palvelusopimus, joka yhdistää kattavan suojan, edistyneen vaihtolaitepalvelun, teknisen tuen ja standardiakun Premier Battery Maintenance -palvelun. Palvelu auttaa vähentämään käyttökatkoja toimittamalla korvaavan laitteen huoltoa tarvitsevan tabletin tilalle.
Advanced Replacement -palvelussa korvaava laite lähetetään, kun palvelun piiriin kuuluva laite tarvitsee huoltoa. Hyväksytyn palvelupyynnön jälkeen laite pyritään lähettämään saman päivän aikana, ja toimitus voi olla seuraavana arkipäivänä saatavuuden mukaan. Korvaava laite on yleensä uudenveroinen, ja se voidaan määrittää valmiiksi asiakkaan käyttöjärjestelmällä, sovelluksilla, asetuksilla ja tuetuilla LifeGuard-ohjelmistoversioilla.
Comprehensive Coverage kattaa toiminnalliset viat ja laitteistoviat sekä Zebra-palveluehtojen mukaisesti tapaturmaiset vauriot ja normaalin kulumisen. Kattavuus voi koskea myös ulkoisia osia, kuten koteloa ja näyttöä. Lisävarusteisiin ja kulutustarvikkeisiin voidaan soveltaa erillisiä ehtoja.
Palveluun sisältyy 24/7 live-agent -puhelintuki vianmääritystä, palvelupyyntöjä ja laitteen käyttöä varten. Standard commissioning on saatavilla vähintään 20 laitteen käyttöönottoihin, kun toiminto otetaan käyttöön. Lisäksi VisibilityIQ OneCare Dashboard tarjoaa näkyvyyden huolto- ja tukitoimintoihin, kuten palvelutilaan, huoltotapauksiin, sopimustietoihin ja palvelumittareihin.
Palvelun tiedot
| Tuote | Zebra OneCare Select for ET6XXX Tablets – 3-Year Advanced Replacement Service |
| Viite | Z1AS-ET6XXX-3303 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu takuu- ja tukipalvelu |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelusuunnitelma | OneCare Select |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtomenetelmä | Advanced Replacement |
| Akkuvaihtoehto | Premier Battery Maintenance standardiakulle |
| Tekninen tuki | 24/7 live-agent -puhelintuki |
| Laitteen käyttöönotto | Standard commissioning vähintään 20 laitteen käyttöönottoihin, kun palvelu on käytössä |
| Kaluston näkyvyys | VisibilityIQ OneCare Dashboard |
| Ohjelmisto- ja tietoturvatuki | Soveltuva Zebra-ohjelmistotuki sekä tuettujen käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-päivitysten tuki |
| Hankinta ja aktivointi | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
| Palveluoikeus | Tyypillisesti yksi palveluoikeus jokaista palvelun piiriin kuuluvaa tablettia kohden |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra ET6XXX Android -yritystableteille, erityisesti Zebra ET60- ja ET65 Android -malleille, joissa on standardiakku. Palvelua ei ole tarkoitettu ET6XXW Windows -malleille, ellei Zebra tai jälleenmyyjä vahvista yhteensopivuutta erikseen.
Palvelu tulee yleensä kohdistaa oikean ET6XXX-tabletin sarjanumerolle ja hankkia 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Kattavuus, toimitusnopeus, huoltomenettelyt ja palveluun sisältyvät komponentit voivat vaihdella maan ja sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Select for ET6XXX Tablets is a three-year service contract providing comprehensive coverage, advanced replacement, Premier Battery Maintenance for the standard battery and 24/7 live-agent technical support for Zebra ET6XXX Android enterprise tablets. The service is primarily intended for Zebra ET60 and ET65 Android models.
When a covered tablet requires service, a like-new replacement device may be shipped, potentially on the same day after claim acceptance and with next-business-day delivery where available. Replacement devices may be preconfigured with approved operating systems, applications, settings and supported LifeGuard software versions. Standard commissioning is included for qualifying deployments of 20 or more devices when enabled, and the VisibilityIQ OneCare Dashboard provides visibility into service activity and support performance.
