Zebra OneCare Select – Advanced Replacement for ET5XXX, 3 vuoden palvelu
Zebra OneCare Select Z1AS-ET5XXX-3C13 on Zebra Technologiesin kolmen vuoden palvelusopimus Zebra ET5XXX -perheen mobiilitietokoneille ja tableteille. Palvelu tarjoaa Advanced Replacement -vaihtopalvelun ja kattavan suojan, joiden tavoitteena on vähentää laitteiden käyttökatkoja.
Vikatilanteessa asiakkaalle toimitetaan uudenveroinen tai vastaava korvaava laite tavallisen huoltokorjauksen sijaan. Kattavuus sisältää toiminnalliset viat, normaalin kulumisen ja tapaturmaiset vauriot sovellettavien palveluehtojen mukaisesti. Korvaava laite voidaan määritellyissä rajoissa varustaa asiakkaan hyväksymillä sovelluksilla, käyttöjärjestelmällä, LifeGuard-ohjelmistoversiolla, asetuksilla ja muilla vakiokokoonpanon elementeillä.
Palveluun kuuluu standardimuotoinen käyttöönotto, priorisoitu tekninen tuki sekä pilvipohjainen raportointi tuettujen mobiililaitteiden huolto-, tuki-, sopimus- ja laitetiedoista. Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta. Tuotteen saatavuus, vasteajat, toimitustavat, käyttöönoton laajuus ja tukipalvelujen aukioloajat voivat vaihdella maittain.
Tämä on palvelutuote, ei tabletti, kassapäätelaite tai erillinen vaihtolaite. Sopimus koskee rekisteröityjä laitteiden sarjanumeroita ja kokoonpanoja. Akkujen ja lisävarusteiden kattavuus voi olla erillinen, ja kulutustarvikkeet, väärinkäyttö, luvattomat muutokset sekä katoaminen tai varkaus voivat jäädä palvelun ulkopuolelle.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare Select |
| Palvelutaso | Select |
| Viite | Z1AS-ET5XXX-3C13 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu takuu sekä huolto- ja tukipalvelu |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Tuoteperhe | ET5XXX |
| Vaihtolaitteen kunto | Uudenveroinen tai vastaava korvaava laite |
| Vaihdon tavoiteaika | Seuraava arkipäivä, alueellisten ehtojen, tilausaikojen ja varastotilanteen mukaan |
| Toiminnalliset viat | Sisältyvät kattavuuteen |
| Normaali kuluminen | Sisältyy kattavuuteen |
| Tapaturmaiset vauriot | Sisältyvät sovellettavien ehtojen mukaisesti |
| Vauriotyypit | Esimerkiksi rikkoutuneet kotelot, näytöt, kosketusnäytöt, näppäimistöt ja liipaisimet, sovellettavien ehtojen mukaisesti |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen commissioning, mukaan lukien sovellusten, käyttöjärjestelmän ja LifeGuard-version lataus tuettuna |
| Tekninen tuki | Priorisoitu live-agentin tekninen tuki; Select-palvelutasoon liittyy yleensä ympärivuorokautinen saatavuus alueellisten ehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistotuki sekä sovellettavat käyttöjärjestelmä- ja tietoturvapäivitykset |
| Raportointi | Zebra VisibilityIQ OneCare tai vastaava pilvipohjainen palveluraportointi tuetuille mobiililaitteille |
| Huollon seuranta | Verkossa tehtävä huoltolupien hallinta ja huoltotilanteen seuranta |
| Logistiikka | Nopeutettu nouto ja vaihtolaitteen toimitus voivat sisältyä alueelliseen SKU-kokoonpanoon |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa laitteiston ostosta |
| Toimitus | Vaihtolaitteen saatavuus riippuu Zebran huoltokeskuksen varastosta ja paikallisista toimitusolosuhteista |
| Alueelliset rajoitukset | Kattavuus, toimituslupaukset, käyttöönoton ominaisuudet ja tukiajat voivat vaihdella maittain |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Z1AS-ET5XXX-3C13 on tarkoitettu Zebra ET5XXX-mobiilitietokoneille ja tableteille. Palvelu voi kattaa esimerkiksi tukikelpoiset ET50-, ET55- ja muut ET5X/ET5XXX-kokoonpanot. Lopullinen yhteensopivuus vahvistetaan laitteen sarjanumeron, tarkan laitemallin ja rekisteröidyn kokoonpanon perusteella.
Palvelu ei ole yleinen takuu muille Zebra-laitteille, lisävarusteille tai muille tuoteperheille. Akkujen ja tiettyjen lisävarusteiden kattavuus voi edellyttää erillistä palveluvaihtoehtoa. Tarkat mallit, vasteajat, toimitustavat, poikkeukset ja palvelun saatavuus tulee tarkistaa ostomaan Zebra-palvelukuvauksesta.
English Summary
Zebra OneCare Select Z1AS-ET5XXX-3C13 is a three-year service contract for eligible Zebra ET5XXX mobile computers and tablets. It provides Advanced Replacement with comprehensive coverage for functional failures, normal wear and tear, and accidental damage, subject to the applicable regional service terms.
The service supplies a like-new or equivalent replacement device instead of standard depot repair and may include next-business-day replacement objectives, expedited logistics, standard commissioning, priority technical support, software support, and cloud-based repair and device-status reporting. The contract should generally be purchased within 30 days of the original hardware purchase. Exact device eligibility, response times, delivery arrangements, commissioning scope and exclusions depend on the purchasing country and the registered device configuration.
