Zebra OneCare Select Service for ET5XXX, 3 vuoden kattava suoja
Zebra OneCare Select Service for ET5XXX on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra ET5XXX-sarjan yritystableteille ja mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, teknisen tuen, edistyneen vaihtolaitepalvelun sekä laitteen käyttöönoton. Sen tavoitteena on vähentää käyttökatkoja ja varmistaa, että korvaavat laitteet ovat nopeasti käyttövalmiita.
Palveluun sisältyy toimintahäiriöiden, normaalin kulumisen ja Zebran palveluehtojen mukaisesti myös tapaturmaisten vaurioiden kattavuus. Edistyneessä vaihtopalvelussa korvaava laite toimitetaan saatavuuden mukaan seuraavana arkipäivänä. Laitteet toimitetaan yleensä uudenveroisina. Lisäksi käytettävissä ovat ympärivuorokautinen tekninen puhelintuki, diagnostiikka, vianmääritys sekä Zebra-ohjelmistojen ja käyttöjärjestelmien tuki.
VisibilityIQ OneCare -hallintapaneeli tarjoaa näkyvyyden huoltoihin, palvelupyyntöihin, sopimuksiin ja laitteiden tukitilanteeseen. Standardimuotoinen käyttöönotto voi sisältää tuettujen käyttöjärjestelmäversioiden, Zebra-ohjelmistojen ja asiakkaan sovellusten esilatauksen sekä laitekokoonpanojen hallinnan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Valmistajan osanumero | Z1AS-ET5XXX-3C03 |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Select |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Laiteturva | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen sekä palveluehtojen mukaiset tapaturmaiset vauriot |
| Vaihtopalvelu | Edistynyt laitteen vaihto tai korvaavan laitteen toimitus |
| Vaihtolaitteen toimitusaika | Seuraava arkipäivä saatavuuden ja alueellisten palveluehtojen mukaan |
| Tekninen tuki | Ympärivuorokautinen tekninen puhelintuki, diagnostiikka ja vianmääritys |
| Ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmätuki | Zebra-ohjelmistojulkaisut, käyttöjärjestelmätuki ja tuettujen Android-laitteiden LifeGuard-tietoturvapäivitykset |
| Hallintapaneeli | VisibilityIQ OneCare |
| Hallintapaneelin raportointi | Korjaukset, palvelupyynnöt, sopimukset ja laitteiden tukitilanne |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen laitteen käyttöönotto |
| Käyttöönoton sisältö | Tuettujen käyttöjärjestelmien, Zebra-ohjelmistojen ja asiakkaan sovellusten esilataus |
| Vara-laitepoolin hallinta | Mahdollinen, jos sisältyy palveluun ja on saatavilla asiakkaan alueella |
| Huolto | Zebran valtuuttama huolto- ja korjaustuki |
| Palvelun toimitustapa | Sähköinen palveluoikeus sekä fyysinen tuki- ja vaihtopalvelu |
| Logistiikka | Standardilogistiikka |
| Palvelun vaste | 24/7-tuki ja seuraavan arkipäivän vaihtolaitepalvelu sijainnin, logistiikan ja palvelukelpoisuuden mukaan |
| Hankinta-ajankohta | Yleensä 30 päivän kuluessa liittyvän Zebra-laitteen hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra ET5XXX -sarjan yritystableteille ja mobiilitietokoneille, kuten Zebra ET50- ja ET55-malleille. Se voi olla yhteensopiva myös valittujen ET56 Android- ja ET56 Windows -kokoonpanojen kanssa alueellisen palveluluettelon ja laitteen kokoonpanon mukaan.
Varmista ennen tilaamista tarkka ET5XXX-malli, käyttömaa, palvelualue ja vaihtolaitelogistiikka. Akun päivitys tai ylläpito, asiakkaan oma vara-laitepooli ja paikan päällä tehtävä huolto eivät tämän osanumeron tietojen perusteella sisälly palveluun, ellei niitä ole erikseen määritelty tarjouksessa.
Palvelu ei ole tabletti, päätelaite, tulostin tai fyysinen lisävaruste, vaan tiettyyn yhteensopivaan Zebra-laitteeseen tai laitekantaan liitettävä tuki- ja suojaussopimus.
English Summary
Zebra OneCare Select Service for ET5XXX is a three-year comprehensive support and protection plan for compatible Zebra ET5XXX-series enterprise tablets and mobile computers. It includes comprehensive hardware coverage, functional failure protection, normal wear and tear coverage, accidental damage coverage subject to Zebra’s terms, advanced device replacement, 24/7 live-agent technical support, software and operating-system support, VisibilityIQ OneCare dashboard access and standard device commissioning.
Replacement devices are generally supplied in like-new condition and may be delivered on the next business day, subject to availability, regional eligibility and logistics. The service is intended for Zebra ET50, ET55 and selected ET56 configurations, depending on the regional service catalogue. It should normally be purchased within 30 days of the associated Zebra hardware. Battery refresh, customer-owned spare-pool management and on-site repair are not indicated as included unless separately specified.
