Zebra OneCare Select ET5X-laajennustakakuorelle – 3 vuotta
Zebra OneCare Select on kolmen vuoden palvelu- ja tukisopimus Zebra ET5X -tablettien yhteensopivalle laajennustakakuorelle. Palvelu sisältää edistyneen vaihtopalvelun, kattavan suojan tapaturmaisia vaurioita vastaan, teknisen tuen, laitteen vianmäärityksen, käyttöönoton sekä palvelutilanteen seurannan.
Sopimus on suunniteltu organisaatioille, jotka käyttävät Zebra ET5X -yritystabletteja vähittäiskaupassa, kassapisteillä, varastoissa, kenttähuollossa ja inventoinnissa. Kattava suoja kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen sekä määritellyt vahingot, kuten rikkoutuneet kotelot, näytöt, kosketusnäytöt, näppäimistöt, skannausliipaisimet ja poistumisikkunat sekä soveltuvat lisävarusteet.
Advanced Replacement -palvelussa korvaava laite tai lisävaruste toimitetaan alkuperäisen laitteen korjaamisen sijaan. Korvaava yksikkö toimitetaan uudenveroisena vastaavana tuotteena Zebran saatavuuden mukaan. Palveluun kuuluu ympärivuorokautinen tekninen puhelintuki, ensisijainen pääsy tekniseen asiantuntijatukeen, verkkopohjainen tietokanta, laitteen diagnostiikka, vianmääritys, verkkokoulutus sekä soveltuvien ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäpäivitysten käyttöoikeus.
Palvelu sisältää myös standardimuotoisen käyttöönoton, jossa laite voidaan määrittää asiakkaan ilmoittamalla käyttöjärjestelmällä, ohjelmistoilla, sovelluksilla ja tuetuilla asetuksilla. Korvaus-, huolto- ja tukitilanteita voidaan seurata Zebran verkkopohjaisilla palvelunhallintatyökaluilla.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus sekä laajennettu tuki- ja takuupalvelu |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Vaihtopalvelu | Advanced Replacement |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Tekninen tuki | 24/7-tuki vaatimukset täyttäville teknisille tukipalveluille |
| Tuen sisältö | Tekninen puhelintuki, ensisijainen pääsy live-tukeen, verkkotietokanta ja verkkokoulutus |
| Diagnostiikka | Laitteen diagnostiikka ja vianmääritys |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvien ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmäjulkaisujen tuki sekä LifeGuard-tietoturvapäivitykset tuetuissa Android-kokoonpanoissa |
| Käyttöönotto | Standardimuotoinen laitteen käyttöönotto ja määritys |
| Palvelun seuranta | Korjaus-, vaihto- ja tukitilanteiden seuranta verkkopohjaisen palvelu- tai korjausnäkymän kautta |
| Logistiikka | Standardimuotoinen logistiikka ja korvaavan laitteen toimitus |
| Palveluvaste | Saman päivän palveluvaste on tälle palvelulle tyypillinen |
| Korvaavan laitteen toimitus | Seuraavan työpäivän toimitus tai lähetys voi olla mahdollinen sijainnin, tilauksen katkaisuajan ja paikallisten palveluehtojen mukaan |
| Sopimuksen rekisteröinti | Palvelu on rekisteröitävä katetun sarjanumeron tai laitteen yhdistämiseksi sopimukseen |
| Hankintaehto | Tarkoitettu laitteistolle, joka on hankittu 30 päivän kuluessa |
| Alueelliset rajoitukset | Palveluvaste, vaihtolaitteiden saatavuus, toimitustapa ja kattavuuden yksityiskohdat voivat vaihdella maittain |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville tuotteille ja kokoonpanoille:
- Zebra ET5X -laajennustakakuori
- Zebra ET50- ja ET55-yritystabletit
- Zebra ET51- ja ET56-yritystabletit, kun käytössä on tuettu ET5X-laajennustakakuoren kokoonpano
- ET5X-lisävarusteet ja kokoonpanot, jotka kuuluvat Zebran alueellisen palveluoikeuden piiriin
Kyseessä on palvelusopimus, ei tabletti, skanneri tai laajennustakakuoren laitteistoyksikkö. Yhteensopivuus on varmistettava ennen tilausta tarkan tabletin, lisävarusteen ja kokoonpanon perusteella. Palvelun ominaisuudet ja vasteajat voivat vaihdella maittain, alueittain ja palvelukeskuksen saatavuuden mukaan. Paikan päällä tehtävä huolto ei sisälly palveluun, ellei siitä ole erikseen sovittu.
English Summary
Zebra OneCare Select for ET5X Expansion Back Accessory is a three-year service contract providing advanced replacement, comprehensive coverage, technical support, diagnostics, commissioning and service-status visibility. The plan covers supported Zebra ET5X expansion-back configurations used with ET50, ET55, ET51 and ET56 enterprise tablets, subject to regional entitlement and exact configuration.
Coverage includes functional failure, normal wear and tear, and specified accidental damage. The service also provides 24/7 qualifying technical support, software support, LifeGuard security updates for supported Android configurations, standard commissioning and web-based service tracking. This reference is a service contract and does not include the tablet or expansion-back hardware itself. Service response, replacement logistics and availability may vary by country and region.
