Zebra OneCare Select for ET4XXX – 3 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Select for ET4XXX on kolmen vuoden palvelusopimus Zebra ET4X -sarjan yritystableteille. Se tarjoaa kattavan laitesuojan, ensisijaisen teknisen tuen ja ennakkovaihtopalvelun, joka auttaa vähentämään käyttökatkoja ja nopeuttamaan laitteen palauttamista käyttöön.
Palveluun sisältyy toimintahäiriöiden, tapaturmaisten vaurioiden, normaalin kulumisen ja valmistusvirheiden kattavuus palveluehtojen mukaisesti. Vikatilanteessa asiakkaalle toimitetaan uudenveroinen vaihtolaite, mikäli laitteen vaihtaminen on tarpeen. Korvaava laite voidaan toimittaa samana päivänä, jos palvelu on saatavilla, ja Select-palvelun vakiotavoite tuetuilla alueilla on toimitus seuraavana arkipäivänä.
OneCare Select sisältää ympärivuorokautisen ensisijaisen pääsyn tekniseen live-tukeen, Zebra-käyttöjärjestelmän ohjelmistopäivitykset sekä Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset. Standard Device Commissioning -palvelussa laitteeseen voidaan esiladata asiakkaan hyväksymä käyttöjärjestelmäversio, LifeGuard-taso, ohjelmistot, sovellukset ja asetukset.
Palveluun kuuluu myös verkkopohjainen korjaus- ja RMA-tuki sekä VisibilityIQ OneCare -tuki ja korjausten seuranta soveltuvissa mobiililaitteiden käyttöönottoympäristöissä. Tukidashboard voi tarjota tietoja korjaustapauksista, sopimuksesta, laitteista ja palvelun tilasta sekä tukea vaihto- ja varalaiteryhmien hallintaa.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, laajennettu takuu ja ylläpitosuunnitelma |
| Viite | Z1AS-ET4XXX-3C03 |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Kattavuus sisältää | Toimintahäiriöt, tapaturmaiset vauriot, normaali kuluminen ja valmistusvirheet palveluehtojen mukaisesti |
| Vaihtomenetelmä | Ennakkovaihto depot-korjauksen odottamisen sijaan |
| Vaihtolaitteen kunto | Uudenveroinen vastaava laite Zebran palveluehtojen ja saatavuuden mukaisesti |
| Vaihtolaitteen toimitus | Saman päivän lähetys saatavuuden mukaan; tuetuilla alueilla vakiotavoite on seuraavan arkipäivän toimitus |
| Tekninen tuki | Ensisijainen live-tuki 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivänä viikossa |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Android-käyttöjärjestelmäjulkaisut ja Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset |
| Käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| RMA- ja korjaustuki | Verkkopohjainen korjaus- ja Return Material Authorization -tuki |
| Seuranta ja raportointi | VisibilityIQ OneCare sekä korjaus-, sopimus-, laite- ja palvelutilan raportointi, kun ominaisuus on käytössä |
| Huoltohallinta | Zebran huoltokeskuksen korjaus- ja vaihtohallinta |
| Hankinta ja käyttöönotto | Normaalisti tabletin yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteen hankinnasta |
| Alueellinen rajoitus | Palvelukoodi ei ole saatavilla Latinalaisessa Amerikassa |
| Pohjois-Amerikan logistiikka | Edellyttää asiakkaan omaa puskuri- tai varalaiteryhmää |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select for ET4XXX on tarkoitettu seuraaville Zebra-tableteille:
- Zebra ET40 -yritystabletit
- Zebra ET45 -yritystabletit
- Zebra ET40-HC -terveydenhuollon tabletit
- Zebra ET45-HC -terveydenhuollon tabletit
- Muut Zebra ET4XXX -sarjan kokoonpanot alueellisen palvelukelpoisuuden mukaan
Palvelu ei ole itsenäinen tabletti, vaan se on liitettävä kelvolliseen ET4XXX-laitteeseen. Palvelun saatavuus, toimitusajat, vaihtologiistiikka, dashboard-ominaisuudet ja tarkat poikkeukset voivat vaihdella maittain sekä Zebra-sopimusehtojen, rekisteröinnin, alueen ja palvelun aktivoinnin mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Select for ET4XXX is a 3-year service contract for Zebra ET40, ET45, ET40-HC, ET45-HC and other eligible ET4XXX-series enterprise tablets. It provides comprehensive coverage, advance replacement with a like-new equivalent device, priority 24/7 live-agent technical support, Android operating-system updates, Zebra LifeGuard security updates and Standard Device Commissioning.
The service also includes online repair and RMA support, VisibilityIQ OneCare features where enabled, and Zebra service-center repair and replacement administration. The contract is normally purchased with the tablet or within 30 days of hardware purchase. Availability, delivery commitments, replacement logistics and regional eligibility are subject to Zebra service terms. The service code is not available in Latin America, and North American deployments require a customer-owned buffer or spare-device pool.
