Zebra OneCare Select Service EC55XX – 3 vuoden kattava tukipalvelu
Zebra OneCare Select on Zebra EC55XX -yritysmobiilitietokoneille tarkoitettu kattava palvelu- ja ylläpitosopimus. Kolmen vuoden palvelu tarjoaa suojan laitevioilta, normaalilta kulumiselta ja tapaturmaisilta vaurioilta Zebra-palveluehtojen mukaisesti.
Palveluun sisältyvät ympärivuorokautinen tekninen puhelintuki, priorisoitu tukipalvelu, edistynyt vaihtolaitepalvelu, vakiomuotoinen käyttöönotto sekä akun ylläpito. Vaihtolaite toimitetaan palvelumallin mukaisten ehtojen mukaisesti, ja se voidaan esiladata käyttöjärjestelmällä, asiakasasetuksilla, ohjelmistoilla, sovelluksilla sekä Zebra LifeGuard -ohjelmisto- ja tietoturvapäivityksillä.
Zebra OneCare Select auttaa vähentämään käyttökatkoja liiketoimintakriittisissä mobiili- ja kassaympäristöissä. Palveluun kuuluvat myös standardilogistiikka, palautusprosessit, palvelunhallinnan dashboard, tukipyyntöjen seuranta, varaosapoolin hallinnan tuki ja soveltuvien ohjelmistopäivitysten käyttömahdollisuus.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Select |
| Viitenumero | Z1AS-EC55XX-3303 |
| Palvelutaso | OneCare Select |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 3 vuotta |
| Laiteturva | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot Zebra-palveluehtojen mukaisesti |
| Tekninen tuki | 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa |
| Vaihtopalvelu | Advanced replacement / uudenveroinen vaihtolaite |
| Vaihtolaitteen toimitus | Seuraavana arkipäivänä palvelumallin vakioehtojen mukaisesti |
| Vaihtolaitteen esilataus | Käyttöjärjestelmä, asiakasasetukset, ohjelmistot, sovellukset sekä soveltuvat Zebra LifeGuard -ohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
| Käyttöönotto | Standard commissioning |
| Akkujen ylläpito | Premium battery maintenance vakiolle EC55-akulle |
| Logistiikka | Standardilogistiikka ja palautusprosessit |
| Hallintatyökalut | Palvelunhallinnan dashboard ja tukipyyntöjen seuranta |
| Ohjelmistotuki | Käyttöjärjestelmä-, ohjelmisto- ja soveltuvien Android LifeGuard -päivitysten käyttömahdollisuus |
| Aktivointi | Hankittava tyypillisesti 30 päivän kuluessa katettavan laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra EC55XX -yritysmobiilitietokoneille ja kattaa sopimukseen rekisteröidyn EC55XX-laitteiston. Se soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan, kassatoimintojen, varastonhallinnan, myymäläinventaarion, kenttätyön ja muiden liiketoimintakriittisten käyttötarkoitusten yhteydessä käytettäville EC55-laitteille.
Tämä tuote on palvelusopimus, ei EC55-käsitietokone. EC55-laite, lisävarusteet, lataustelakat ja ohjelmistolisenssit on tarvittaessa hankittava erikseen. Palvelu tulee kohdistaa tarkkaan EC55XX-laitemalliin ja sarjanumerolla rekisteröityyn laitekantaan. Palvelutasot, toimitusajat ja kattavuuden ehdot voivat vaihdella alueen ja Zebra-sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Select Service for EC55XX is a three-year comprehensive service contract for Zebra EC55XX enterprise mobile computers. It includes protection against functional failures, normal wear and tear, and accidental damage subject to Zebra’s service terms.
The service provides 24/7 live-agent technical support, priority support access, advanced replacement with a like-new device, standard commissioning, standard logistics and premium battery maintenance for the standard EC55 battery. Replacement devices may be preloaded with the operating system, customer settings, software, applications and applicable Zebra LifeGuard updates. The contract is typically purchased within 30 days of the associated hardware purchase, and exact service availability and logistics depend on regional Zebra contract conditions.
