Zebra OneCare Select Service for EC50XX – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Select Service for EC50XX on kolmen vuoden kattava palvelu- ja tukisopimus Zebra EC50XX -mobiilitietokoneille. Palvelu sisältää ennakoivan vaihtopalvelun, teknisen tuen, ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten käyttöoikeuden, laitteen käyttöönoton sekä palvelunhallinnan dashboard-näkymän.
Palvelusopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja ja tehostamaan EC50-sarjan laitekannan elinkaaren hallintaa esimerkiksi vähittäiskaupassa, ravintola- ja hotellialalla, terveydenhuollossa, varastoissa, kenttähuollossa sekä muissa yritysliikenteen ja mobiilin kassatoiminnan ympäristöissä. Kattavuus koskee normaalia kulumista, toiminnallisia laitevikoja ja vahinkoja Zebran palveluehtojen mukaisesti.
Kyseessä on palvelusopimus, ei erillinen laite tai lisävaruste. EC50-laitteisto on hankittava erikseen. Palvelu tulee yleensä ostaa laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta. Alueellinen saatavuus, vasteajat, vaihtopalvelun toimitusaika ja muut kattavuusehdot määräytyvät Zebran voimassa olevien sopimus- ja palveluehtojen perusteella. Yhteensopivuus ja palvelun rekisteröinti on suositeltavaa varmistaa laitteen sarjanumeroilla ennen tilausta.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Select Service for EC50XX |
| Viite | Z1AS-EC50XX-3C03 |
| Valmistaja | Zebra |
| Tuotetyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja suojaussuunnitelma |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Suojan sisältö | Normaali kuluminen, toiminnalliset laiteviat ja vahingot Zebran palveluehtojen mukaisesti |
| Vaihtopalvelu | Advance Replacement |
| Vaihtolaite | Like-new-korvaava laite |
| Vaihtolaitteen toimitus | Tavoitteena seuraava arkipäivä, sijainnin, saatavuuden ja paikallisten palveluehtojen mukaan |
| Tekninen tuki | 24/7 live-agent-tuki ja priorisoitu pääsy Zebran tekniseen tukeen |
| Ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmätuki | Kelpoisten Zebra-ohjelmistojulkaisujen, dokumentaation, tuettujen Android-päivitysten ja Zebra LifeGuard for Android -tietoturvapäivitysten käyttöoikeus soveltuvin osin |
| Laitteen käyttöönotto | Standard Device Commissioning; asiakaskohtaisten asetusten määrittäminen ja sovittujen ohjelmistojen tai asetusten esilataus |
| Palvelunhallinta | Palvelu- ja dashboard-näkymä tukipyyntöjen, korjausten, laitteiden ja sopimuksen tietojen seurantaan |
| Hallinta ja raportointi | Korjaus- ja tukitapahtumien seuranta, palvelutilan raportointi sekä sopimuksen ja laitteiden kattavuustietojen tarkastelu |
| Hankinta | Yleensä laitteen kanssa tai 30 päivän kuluessa laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Service for EC50XX on tarkoitettu Zebra EC50XX -yrityskäyttöön tarkoitettujen mobiilitietokoneiden kattamiseen. Palvelu koskee sopimukseen rekisteröityjä EC50-laitteita, ja se on ensisijaisesti tarkoitettu Zebra EC50 -tuoteperheelle.
EC50XX-kattavuuskoodi ei välttämättä sovellu Zebra EC55 -laitteille tai muille Zebra-tuoteperheille. Yhteensopivuus tulee varmistaa laitteen mallin ja sarjanumeron perusteella ennen ostoa. EC50-laite ei sisälly palvelusopimuksen toimitukseen, vaan se hankitaan erikseen.
Tuettuja käyttötarkoituksia ovat esimerkiksi mobiili myynti ja kassatoiminnot, avustettu myynti, hinnantarkistus, varastonhallinta, inventointi, tilausten käsittely, asiakaspalvelu, terveydenhuollon tehtävät, hotellipalvelut, keräily, omaisuuden seuranta, kenttähuolto sekä toimitusten todentaminen.
English Summary
Zebra OneCare Select Service for EC50XX is a three-year comprehensive service contract for Zebra EC50XX enterprise mobile computers. It includes advance replacement, 24/7 live-agent technical support, access to eligible software and Android security updates, standard device commissioning, service-dashboard visibility and coverage for normal wear, functional hardware failure and accidental damage, subject to Zebra’s service terms.
The service is intended to reduce downtime and simplify support and lifecycle management for EC50 device fleets. Replacement devices may be configured through the commissioning service, and replacement shipment is intended for next-business-day delivery where supported by location, stock and local service conditions. The service must generally be purchased with the hardware or within 30 days of hardware purchase. The EC50 device is not included, and coverage should be confirmed against the device serial numbers before purchase.
