Zebra OneCare Select Support Service – Z1AS-EC50XX-3703
Zebra OneCare Select Support Service – Z1AS-EC50XX-3703 on kolmen vuoden palvelu- ja laajennettu tukisopimus Zebra EC50- ja EC55-yritysmobiilitietokoneille. Palvelu tarjoaa kattavan suojan, teknisen tuen ja Advanced Replacement -vaihtopalvelun, jossa vikaantuneen laitteen tilalle toimitetaan korvaava laite normaalin korjausprosessin sijaan.
Korvaava laite toimitetaan mahdollisuuksien mukaan uudenveroisena, ja se voidaan varustaa asiakkaan sovelluksilla, asetuksilla, käyttöjärjestelmäversiolla ja verkkokokoonpanolla. Näin laite voidaan ottaa käyttöön nopeasti ja työntekijöiden käyttökatkot voidaan minimoida.
OneCare Select -palveluun kuuluu Comprehensive Coverage -kattavuus, joka kattaa toiminnalliset viat, normaalin kulumisen sekä sopimusehtojen mukaisesti myös tapaturmaiset vauriot. Palvelu sisältää lisäksi Zebra-teknisen tuen, tuen ohjelmistoille ja käyttöjärjestelmille sekä pääsyn LifeGuard for Android- ja VisibilityIQ OneCare -palveluihin tuettujen laitteiden osalta.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Select |
| Palvelukategoria | Mobiilitietokoneiden tuki ja ylläpito |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Vaihtomenetelmä | Advanced Replacement |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Kattavuus sisältää | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja sopimusehtojen mukaiset tapaturmaiset vauriot |
| Korvaava laite | Mahdollisuuksien mukaan uudenveroinen laite |
| Tekninen tuki | Zebra-tekninen tuki ja huoltokeskusverkosto |
| Ohjelmistotuki | Pääsy tuettuihin ohjelmistojulkaisuihin, dokumentaatioon ja laitteen yhteydessä tuettuihin Android-tietoturvapäivityksiin |
| LifeGuard | LifeGuard for Android -tietoturvapäivitykset tuettujen laitteiden osalta |
| VisibilityIQ OneCare | Korjausten, tukipyyntöjen, sopimusten, laitteen suorituskyvyn ja LifeGuard-päivitysten palvelutiedot oikeutetuille Zebra-mobiilitietokoneille |
| Laitteen käyttöönotto | Sisältyy palveluun tuotetietojen perusteella |
| Hankinta-aika | 30 päivän kuluessa palvelun piiriin kuuluvan laitteen hankinnasta |
| Tukipalvelun saatavuus | OneCare Select sisältää yleensä ympärivuorokautisen teknisen puhelintuen; kielivalikoima määräytyy alueen mukaan |
| Vaihtolaitteen toimitus | Dokumentaation mukaan toimitus voi tapahtua samana päivänä ja korvaava palvelu seuraavana arkipäivänä alueellisten ehtojen ja logistiikan mukaisesti |
| Palveluviite | 15D TAT; tarkka merkitys ja alueellinen palvelutaso tulee varmistaa Zebralta tai jälleenmyyjältä |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Support Service – Z1AS-EC50XX-3703 on tarkoitettu Zebra EC50XX -tuoteperheelle, ensisijaisesti Zebra EC50- ja EC55-yritysmobiilitietokoneille. EC50 on vain Wi-Fi-yhteydellä varustettu malli, kun taas EC55 tukee Wi-Fi- ja matkapuhelinyhteyksiä.
Palvelu on laitekohtainen tuki-, suojaus- ja vaihtopalvelu, eikä se ole yleinen takuu muille Zebra-tulostimille, skannereille, päätelaitteille tai lisävarusteille. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa yhteensopivan laitteen ostosta, ja sen ehdot, saatavuus sekä vasteajat voivat vaihdella maittain ja alueellisen palvelusopimuksen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Select Support Service – Z1AS-EC50XX-3703 is a three-year support and extended service contract for eligible Zebra EC50 and EC55 enterprise mobile computers. The service provides Comprehensive Coverage, Advanced Replacement and access to Zebra technical support, supported software resources and Android security updates where applicable.
Instead of waiting for the original device to complete a standard repair cycle, Zebra can provide a like-new replacement device, potentially preconfigured with the customer’s applications, settings, operating-system version and network configuration. The service must be purchased within 30 days of the qualifying device purchase. Availability, response times and replacement logistics are subject to regional Zebra service terms.
