Zebra OneCare Select Service for DS9308 – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Select on Zebra DS9308 -käsivapaalle viivakoodinlukijalle tarkoitettu valmistajan palvelusopimus ja suojausratkaisu. Kolmen vuoden Comprehensive Coverage -kattavuus sisältää ennakkovaihdon, teknisen tuen, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä laitteen käyttöönoton tuen.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja vähittäiskaupan ja kassaympäristöjen käytössä. Hyväksytyn palvelupyynnön jälkeen korvaava laite lähetetään samana päivänä, ja viallinen laite palautetaan palveluprosessin mukaisesti. Kattavuus voi sisältää toiminnalliset viat, normaalin kulumisen, tapaturmaiset vauriot ja valmistajaan liittyvät viat sopimusehtojen mukaisesti.
OneCare Select tarjoaa ensisijaista teknistä tukea, diagnostiikka- ja vianmääritysavustusta sekä pääsyn Zebran teknisiin resursseihin ja tietopankkiin. Palvelu on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteen ostosta. Tarkka kattavuus, alueellinen saatavuus, toimitustavat ja poikkeukset määräytyvät Zebran sovellettavien palveluehtojen sekä myyntikumppanin tarjouksen mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Valmistajan palvelusopimus ja laajennettu tukipalvelu |
| Palvelu | Zebra OneCare Select |
| Viite | Z1AS-DS9308-3C03 |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Vaihtopalvelu | Ennakkovaihto (advance replacement) |
| Palvelun vaste | Korvaavan laitteen lähetys samana päivänä hyväksytyn palvelupyynnön jälkeen |
| Korvaava laite | Uudenveroinen tai vastaava laite soveltuvin osin |
| Tekninen tuki | Priorisoitu Zebran tekninen tuki ja 24/7 puhelintuki live-asiantuntijoilta |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset soveltuvin osin |
| Käyttöönottotuki | Standard Device Commissioning |
| Palvelun seuranta | Huolto- ja palvelutilanteen verkkonäkyvyys Zebra OneCare- ja VisibilityIQ-palveluissa saatavuuden mukaan |
| Logistiikka | Vakiomuotoinen logistiikka ja palautuslähetykset |
| Palvelukeskus | Zebran huoltovarasto tai keskitetty huoltotoiminto |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Palvelusopimus on tarkoitettu Zebra DS9308 -käsivapaalle esitysskannerille ja DS9308-skanneriperheelle sovellettavan palveluosan mukaisesti. DS9308 on johdollinen skanneri, joka tukee 1D-, 2D-, OCR- ja Digimarc-viivakoodien lukemista.
Tyypillisiä käyttöympäristöjä ovat kassalinjastot, supermarketit, lähikaupat, apteekkien ja terveydenhuollon kassapisteet, ravintola- ja lipunmyyntipalvelut sekä kanta-asiakas-, kuponki- ja ikävarmennussovellukset.
Huomio: kyseessä ei ole DS9308-skanneri, vaan siihen liitettävä kolmen vuoden tuki- ja suojauspalvelu. Lisälaitteet, kulutustarvikkeet ja sopimusehdoissa poissuljetuista olosuhteista aiheutuneet vauriot eivät välttämättä kuulu kattavuuteen.
English Summary
Zebra OneCare Select Service for DS9308 is a three-year comprehensive service contract for the Zebra DS9308 hands-free presentation scanner. The plan includes advance replacement, same-day shipment of a replacement device after an approved service request, priority technical support, 24/7 live-agent telephone support, applicable software and firmware updates, standard device commissioning, service-status visibility and standard return logistics.
The service is intended to help maximise scanner uptime in retail, point-of-sale, hospitality, ticketing, healthcare and other transaction-focused environments. It must generally be purchased within 30 days of the original hardware purchase. Coverage, availability, replacement timing and exclusions are subject to the applicable Zebra regional service agreement.
