Zebra OneCare Select Comprehensive Coverage – Standard Commissioning ja Advanced Replacement, 3 vuotta
Zebra OneCare Select on Zebra DS55 Series -kiinteästi asennettaville viivakoodiskannereille tarkoitettu palvelusopimus ja laajennettu tukipalvelu. Se tarjoaa kattavan suojan, edistyneen vaihtopalvelun, teknisen tuen ja laitteen käyttöönottoon liittyvän vakiopalvelun.
Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja tilanteissa, joissa skannerin vikaantuminen voi keskeyttää maksamisen, itsepalvelun tai muun työprosessin. Kattavuus sisältää sopimusehtojen mukaisesti laitteistovikoja ja tapaturmaisia vaurioita. Vikatilanteessa viallinen skanneri voidaan vaihtaa korvaavaan laitteeseen ilman, että odotetaan depot-korjauksen valmistumista.
Advanced Replacement -vaihtopalvelussa korvaava skanneri pyritään lähettämään samana päivänä seuraavan arkipäivän toimitusta varten, mikäli palvelu on alueella saatavilla. Standard Commissioning -palveluun voi sisältyä tuettujen asetusten ja ohjelmistomääritysten esilataus käyttöönoton yhteydessä. Palveluun kuuluvat myös Zebra OneCare Select -mallin mukainen ympärivuorokautinen live-agentin tekninen tuki ja verkkopohjainen RMA-palautusprosessi.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Select |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtomenetelmä | Advanced Replacement / vaihtopalvelu |
| Vaihtolaitteen toimitustavoite | Samana päivänä lähetys seuraavan arkipäivän toimitusta varten, mikäli palvelu on saatavilla |
| Sopimuskausi | 36 kuukautta |
| Käyttöönotto | Standard Commissioning |
| Tekninen tuki | Ympärivuorokautinen live-agentin tekninen tuki |
| Palautusprosessi | Verkkopohjainen RMA-tuki |
| Lisäpalvelut | Express-vaihtotoimitus, huolto- ja vaihtologiistiikan tuki sekä pääsy tuettuihin Zebra-tuki- ja ohjelmistoresursseihin |
| Palvelunhallinta | VisibilityIQ OneCare -koontinäyttö tuetuille Zebra-skannereille aktiivisen OneCare-sopimuksen yhteydessä, tuotteen ja alueen kelpoisuusehtojen mukaisesti |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra DS55 Series -kiinteästi asennettaville skannereille, erityisesti Zebra DS5502- ja DS55XX-alustoille. Yhteensopivia käyttökohteita ovat esimerkiksi myyntipisteet, itsepalvelukioskit, noutolokerikot, lippupisteet, terminaalit ja kevyt tuotanto.
Palvelu koskee DS55XX-skanneriperhettä, eikä sitä ole tarkoitettu yleiseksi takuuksi muille Zebra-tuotteille. Skanneri, kaapelit, kiinnitystarvikkeet ja virtalaitteet hankitaan yleensä erikseen. Sopimus on ostettava 30 päivän kuluessa skannerin hankinnasta. Palvelun saatavuus, vasteajat, vaihtologiistiikka, käyttöönoton laajuus ja VisibilityIQ OneCare -koontinäytön saatavuus voivat vaihdella maittain ja alueellisten Zebra-palveluehtojen mukaan.
Huomio: Z1AS-DS55XX-3C03 on palvelutuotenumero, ei DS55-sarjan skanneri, lisävaruste tai ohjelmistolisenssi. Palvelu tarjoaa elinkaarituen, suojan ja vaihtopalvelut katetulle laitteelle, mutta ei lisää skannerin skannausominaisuuksia.
English Summary
Zebra OneCare Select is a three-year service contract for Zebra DS55 Series fixed-mount scanners. It includes comprehensive coverage, advanced replacement, standard commissioning and 24/7 live-agent technical support. The service is designed to minimise downtime through replacement logistics, online RMA support, express replacement shipping and access to applicable Zebra support resources.
The contract is associated with the DS55XX scanner family and must be purchased within 30 days of the scanner purchase. Replacement targets, service availability, commissioning scope and VisibilityIQ OneCare dashboard access may vary by country, sales region and local Zebra service terms. The service SKU does not include the scanner, cables, mounting accessories or power equipment.
