Zebra OneCare Select Service for DS3608 – 3 vuoden kattava palvelusopimus
Zebra OneCare Select Service for DS3608 on kolmen vuoden kattava palvelu- ja tukisopimus Zebra DS3608 -sarjan ultrakestäville johdollisille viivakoodinlukijoille. Palvelu yhdistää laajan laiteturvan, ympärivuorokautisen teknisen tuen ja edistyneen vaihtopalvelun, joiden avulla voidaan vähentää käyttökatkoja vaativissa työympäristöissä.
Palveluun sisältyvä korvaava laite toimitetaan uudenveroisena, ja se voidaan esiasentaa asiakkaan asetuksilla, ohjelmistoilla, sovelluksilla sekä tuetuilla käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-versioilla. Vaihtolaitteelle voidaan tarjota saman päivän lähetys ja seuraavan arkipäivän toimitus saatavuuden, sijainnin ja palveluehtojen mukaisesti.
Sopimus on tarkoitettu hankittavaksi 30 päivän kuluessa siihen liittyvän skannerin ostamisesta. Palvelun saatavuus, toimitusajat, keräyspalvelut ja muut ehdot voivat vaihdella maittain, alueittain ja sopimusehtojen mukaan. Kyseessä on palvelusopimus, ei viivakoodinlukija, teline, kaapeli tai ohjelmistolisenssi.
Palvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja suojaussuunnitelma |
| Palveluluokka | Elektroninen ja fyysinen tuki |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vikaturva | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen ja palveluehtojen mukaiset tapaturmaiset vauriot |
| Vaihtopalvelu | Advanced exchange / edistynyt vaihtopalvelu |
| Korvaava laite | Uudenveroinen vaihtolaite |
| Vaihtolaitteen toimitus | Saman päivän lähetys tai seuraavan arkipäivän toimitus saatavuuden ja sijainnin mukaan |
| Tekninen tuki | 24/7 reaaliaikainen tekninen puhelintuki |
| Tuki | Vianmääritys ja diagnostiikka useilla kielillä; aluekohtaiset rajoitukset voivat koskea ilta- ja yöajan englanninkielistä tukea |
| Korjauspalvelu | Valtuutettu korjaus Zebran osilla ja huoltomenettelyillä |
| Ohjelmistot ja päivitykset | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistojulkaisut sekä soveltuvat käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-tietoturvapäivitykset |
| Käyttöönotto | Standard Device Commissioning |
| Esiasennus vaihtolaitteelle | Asiakkaan asetukset, määritykset, ohjelmistot, sovellukset sekä soveltuva käyttöjärjestelmä- ja LifeGuard-versio |
| Hallinta-alusta | VisibilityIQ OneCare tuetuilla skannereilla ja tuetuilla alueilla |
| Raportointi ja seuranta | Huolto- ja tukipyyntöjen näkyvyys, sopimus- ja laiteraportointi, huollon elinkaaren seuranta, huoltotilanteen tiedot ja varalaitepoolin hallinta |
| Keräyspalvelu | Saatavilla sopimusehtojen mukaisesti tietyillä alueilla, erityisesti Pohjois-Amerikassa ja Euroopassa |
| Palvelun tunniste | Z1AS-DS3608-3CC3 |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra DS3608 -ultrakestävien johdollisten viivakoodinlukijoiden seuraaville versioille:
- DS3608-SR – Standard Range
- DS3608-HD – High Density
- DS3608-HP – High Performance
- DS3608-ER – Extended Range
- DS3608-DP – Direct Part Marking
- Muut Zebra OneCare Select -sopimuksen piiriin kuuluvat DS3608-kokoonpanot
Palvelu ei koske tulostimia, mobiilitietokoneita tai langattomia DS3678-skannereita. Sopimus tulee normaalisti tilata 30 päivän kuluessa skannerin hankinnasta. Tarkat alueelliset palvelutasot, vaihtolaitteen toimitus, keräyspalvelu ja mahdolliset lisävarusteet tulee varmistaa maakohtaisesta Zebra OneCare -sopimuksesta.
English Summary
Zebra OneCare Select Service for DS3608 is a 3-year comprehensive support and protection contract for Zebra DS3608 ultra-rugged corded barcode scanners. It includes comprehensive hardware coverage, 24/7 live-agent technical support, advanced exchange, authorized repair, software and security update access, standard device commissioning and VisibilityIQ OneCare service-management tools where supported.
Replacement scanners are supplied in like-new condition and may be preloaded with the customer’s settings, configuration, software, applications and supported operating-system or LifeGuard versions. Same-day shipment and next-business-day delivery may be available depending on location, authorization time and logistics. The contract normally must be purchased within 30 days of the associated scanner hardware purchase.
