Zebra OneCare Select Service for Single-Slot Cradles – 5 vuotta
Zebra OneCare Select on kattava tukipalvelu ja ennakoiva vaihtopalvelu Zebra-yhteensopiville yhden korttipaikan lataus- ja telakointiasemille. Viiden vuoden palvelusopimus sisältää 24/7-teknisen tuen, kattavan vika- ja vahinkosuojan sekä vaihtopalvelun, jonka avulla lataus- tai telakointiaseman vikaantumisesta aiheutuvia käyttökatkoja voidaan vähentää.
Vikaantunut telakointiasema vaihdetaan korvaavaan yksikköön Zebra-authorisoitujen prosessien ja osien mukaisesti. Korvaava laite voidaan lähettää ennen vikaantuneen yksikön palauttamista, ja se voidaan mahdollisuuksien mukaan toimittaa asiakkaan asetuksilla, ohjelmistoilla ja käyttöjärjestelmäversiolla esiasennettuna. Palveluun sisältyy myös standardilogistiikka, palvelun seuranta sekä soveltuvien Zebra-ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja LifeGuard-tietoturvapäivitysten käyttöoikeus tuettujen tuotteiden osalta.
Palvelusopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostosta. Tarkka kattavuus, palvelun saatavuus ja vaihtoaika määräytyvät tuotemallin, alueen, sarjanumeron ja sopimusehtojen perusteella.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Select |
| Viite | Z1AS-CRSGL1-5C00 |
| Palvelukoodi | CRSGL1 |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Kattava vika- ja vahinkosuoja |
| Palvelutapa | Vaihto- ja korvauspalvelu |
| Vaihtopalvelu | Korvaava laite voidaan lähettää ennen vikaantuneen yksikön palautusta |
| Vaihtokäsittely | Saman päivän lähetys tai käsittely; seuraavan työpäivän vaihto mahdollisuuksien mukaan |
| Logistiikka | Standardilogistiikka sisältyy |
| Tekninen tuki | Puhelintuki live-asiantuntijalta 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa |
| Varaosa- ja vaihtovarasto | Zebra ylläpitää vaihtolaitteiden varastoa nopeampia vaihtoja varten |
| Esiasetukset | Korvaava yksikkö voidaan soveltuvin osin toimittaa asiakkaan asetuksilla, ohjelmistoilla, sovellus- ja käyttöjärjestelmäversiolla sekä tuetulla LifeGuard-ohjelmistoversiolla |
| Laitteen käyttöönotto | Standardimuotoinen käyttöönotto- ja määritystuki soveltuvin osin |
| Palvelun seuranta | Zebra-palveludashboardin ja tuettujen VisibilityIQ OneCare -ominaisuuksien käyttö |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat Zebra-ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset |
| Tietoturvatuki | Soveltuvat Zebra LifeGuard -tietoturvapäivitykset tuetuille tuotteille |
| Korvausmenetelmä | Viallinen telakointiasema vaihdetaan korvaavaan yksikköön |
| Sopimustyyppi | Fyysinen ja sähköinen palvelusopimus |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa liittyvän laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu Zebra-yhteensopiville, CRSGL1-palvelukoodiin kuuluville yhden korttipaikan lataus- ja telakointiasemille. Näitä voidaan käyttää esimerkiksi yhteensopivien Zebra-mobiilitietokoneiden, käsipäätteiden, puettavien tietokoneiden, mobiilitulostimien, RFID-lukijoiden ja RFID-sledien kanssa.
Palvelu ei ole yleinen palvelusuunnitelma kaikille Zebra-laitteille eikä se sisällä telakointiasemaa tai lataustarviketta. Tuettu telakointiasemamalli, palvelualue, sarjanumero ja kokoonpano on vahvistettava sopimusta rekisteröitäessä. Kattavuus, vaihtoaika ja palveluun sisältyvät ominaisuudet voivat vaihdella maan, tuotemallin ja sopimusehtojen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Select Service for Single-Slot Cradles is a five-year comprehensive support and advanced-replacement service for eligible Zebra single-slot charging and docking cradles. The service includes 24/7 live-agent telephone support, comprehensive failure and damage coverage, standard logistics, same-day replacement processing where applicable and advance replacement before the failed cradle is returned.
Replacement units may be supplied as like-new devices and can be preconfigured with applicable customer settings, software, applications, operating-system and supported LifeGuard software versions where applicable. The service also provides standard commissioning and configuration support, access to Zebra service dashboard or VisibilityIQ OneCare capabilities where supported, and applicable Zebra software, firmware and security updates. Compatibility must be confirmed for the specific cradle model, serial number, region and configuration.
