Zebra OneCare Select Service, 5 vuotta, kattava kattavuus
Zebra OneCare Select Service on viiden vuoden palvelusopimus Zebra CRMLTI-tuoteperheen monipaikkaisille lataustelineille. Palvelu sisältää kattavan laitteistokattavuuden, viallisen laitteiston ennakoivan vaihtopalvelun, ympärivuorokautisen teknisen tuen, vakiomuotoisen logistiikan, varaosapoolin hallinnan, laitteen käyttöönoton sekä asiakasportaalin palvelun seurantaan ja hallintaan.
Vaihdoissa toimitettava laitteisto on uudenveroinen. Standard commissioning -käyttöönotto voi sisältää käyttöjärjestelmän, ohjelmistojen, sovellusten, asetusten sekä soveltuvien LifeGuard-ohjelmisto- ja tietoturvapäivitysten esilatauksen tai määrityksen. Palvelu toimitetaan sähköisenä palveluoikeutena, eikä pakkaukseen sisälly fyysistä tuotetta.
Palvelu on tarkoitettu vähentämään käyttökatkoja ja helpottamaan Zebra-lataustelineiden tukipalveluiden hallintaa. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän laitteiston ostamisesta. Saatavuus, vasteajat, toimitusajat, alueellinen kelpoisuus ja palvelun tarkat ehdot voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Valmistajan osanumero | Z1AS-CRMLTI-5C03 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / tuki- ja vaihtopalvelu |
| Palvelusuunnitelma | Zebra OneCare Select |
| Palveluluokka | Palvelu ja tuki |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Vaihtomenetelmä | Advanced exchange / ennakoiva vaihtopalvelu |
| Vaihtomuoto | Fyysinen laitteistovaihto sähköisellä palveluhallinnalla |
| Tekninen tuki | 24 × 7 |
| Tuki | Puhelintuki asiakaspalvelijan kanssa ja live-chat-tuki |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Hallintatyökalu | Asiakkaan palveluhallinnan dashboard |
| Käyttöönoton tuki | Standard commissioning |
| Palveluperhe | CRMLTI |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Service Z1AS-CRMLTI-5C03 on tarkoitettu Zebra CRMLTI-tuoteperheen monipaikkaisille lataustelineille, joissa on 2–10 latauspaikkaa. Palvelu koskee lataustelineitä, ei erillistä tulostinta, skanneria, käsipäätettä, akkua tai ohjelmistolisenssiä.
Palvelu on suunniteltu esimerkiksi vähittäiskauppojen, varastojen, jakelukeskusten, kuljetus- ja logistiikka-alan, terveydenhuollon, valmistavan teollisuuden sekä kenttähuollon Zebra-lataustelineille. Laitteen sarjanumero ja alueellinen kelpoisuus voidaan edellyttää palvelun rekisteröintiä tai vahvistamista varten.
English Summary
Zebra OneCare Select Service Z1AS-CRMLTI-5C03 is a five-year service contract for eligible Zebra CRMLTI multi-slot charging cradles with 2–10 charging slots. It includes comprehensive coverage, advanced replacement with like-new equipment, 24×7 technical support, standard logistics, spare-pool management, standard device commissioning and access to the customer service dashboard.
The service is provided as an electronic entitlement and does not include a physical product. It is generally required to be purchased within 30 days of the associated hardware. Regional availability, response times, delivery schedules, exclusions and commissioning scope are subject to the Zebra service agreement applicable in the purchasing country.
