Zebra OneCare Select Comprehensive Coverage CC6000 – 3 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Select on Zebra Technologiesin premium-tason tukipalvelu Zebra CC6000 Customer Concierge -interaktiivisille kioskeille. Kolmen vuoden palvelusopimus sisältää kattavan suojan, ympärivuorokautisen teknisen tuen, edistyneen vaihtopalvelun sekä logistiikka- ja käyttöönoton tuen.
Palvelun tavoitteena on maksimoida CC6000-laitteiden käyttöaika ja helpottaa niiden käyttöönottoa sekä elinkaaren hallintaa. Vaihtolaitteet voidaan valmistella ennen toimitusta asiakkaan asetuksilla, käyttöjärjestelmällä, LifeGuard-ohjelmistoversioilla sekä asiakaskohtaisilla sovelluksilla. Tämä vähentää manuaaliseen käyttöönottoon kuluvaa aikaa.
Zebra OneCare Select on palvelusopimus, ei fyysinen CC6000-kioski, ohjelmistolisenssi tai erillinen takuu. Palvelun saatavuus, vaihtolaitteen toimitusaika, vahinkojen kattavuus ja alueelliset ehdot voivat vaihdella maan, varastotilanteen ja Zebran palveluehtojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palvelu | Zebra OneCare Select |
| Tuotenumero | Z1AS-CC6000-3C03 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu tuki- ja vaihtopalvelu |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Palvelun päätyyppi | Exchange |
| Vaihtomenetelmä | Advanced replacement |
| Vaihtopalvelun tavoiteaika | Seuraava arkipäivä, alueen, varastotilanteen ja palveluehtojen mukaan |
| Tuki | Ympärivuorokautinen live-agent-tuki, 24/7 |
| Tuen prioriteetti | Ensisijainen pääsy Zebran tukeen |
| Kattavuus | Comprehensive Coverage |
| Vaihtolaitteet | Like-new-vaihtolaitteet |
| Logistiikka | Standard logistics |
| Laitteen käyttöönotto | Sisältyy palveluun |
| Palvelun seuranta | Pilvipohjainen tuki- ja palveluhallinnan dashboard |
| Palautusmateriaalin valtuutus | Verkkopohjainen RMA-tuki |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistopäivitysten ja laitteen elinkaaren hallinnan tuki |
| Komponenttien kattavuus | Soveltuvat CC6000-telakat tai niihin liittyvät komponentit Zebran alueellisten palveluehtojen mukaisesti |
| Normaali kuluminen ja vahingot | Kuuluvat kattavaan palveluun palveluehtojen mukaisesti |
| Ostoehto | Palvelu on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa CC6000-laitteiston ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Select Comprehensive Coverage -palvelusopimus on tarkoitettu Zebra CC6000 Customer Concierge -interaktiivisille kioskeille. Palvelu soveltuu esimerkiksi vähittäiskaupan itsepalvelukioskeihin, hintatarkistuspisteisiin, myymälähaku- ja tuotetietokioskeihin sekä avustetun myynnin ja asiakaspalvelun käyttöönottoihin.
Tämä tuotenumero ei ole tarkoitettu Zebra CC600- tai muille Zebra-kioskimalleille. CC6000-telakoiden ja muiden niihin liittyvien komponenttien kattavuus määräytyy Zebran alueellisten palveluehtojen mukaan. Palvelun saatavuus ja vasteajat tulee varmistaa ostohetkellä, sillä palvelu voi olla rajoitettu tai poissa saatavilta tietyillä alueilla.
English Summary
Zebra OneCare Select with Comprehensive Coverage for CC6000 is a three-year support, protection and advanced replacement service for the Zebra CC6000 Customer Concierge interactive kiosk. It includes comprehensive coverage, 24×7 live-agent technical support, priority access to Zebra support, standard logistics, device commissioning and a cloud-based service dashboard.
Replacement devices may be prepared with customer-specific settings, operating system and LifeGuard versions, applications and configuration before shipment. Advanced replacement is targeted for the next business day where available, subject to regional terms, inventory and service conditions. The service must generally be purchased within 30 days of the CC6000 hardware purchase and is not a physical kiosk, software licence or standalone warranty.
