Zebra OneCare Essential Service for ZT620 – 5 vuoden ei-kattava huolto- ja tukisopimus
Zebra OneCare Essential Service for ZT620 on viiden vuoden palvelusopimus Zebra ZT620 -teollisuustarratulostimelle. Palvelu tarjoaa Zebra-valtuutetun teknisen tuen, vianmäärityksen ja huollon, joiden avulla voidaan vähentää käyttökatkoja ja palauttaa tulostin toimintakuntoon katetun toimintahäiriön jälkeen.
Palveluun sisältyvät 8×5-tekninen tuki, puhelintuki, ohjelmistotuki, huoltotapausten hallinta sekä korjaus Zebra-huoltokeskuksessa. Korjauksen tavoiteaika on kolme päivää siitä, kun tulostin on vastaanotettu soveltuvaan Zebra-korjauslaitokseen. Tavoiteaika ei välttämättä sisällä kuljetusaikaa.
Tämä on ei-kattava (Non-Comprehensive) palvelusopimus. Se ei yleensä kata esimerkiksi tulostuspäitä, normaalia kulumista, tapaturmaisia vaurioita, kulutustarvikkeita tai väärinkäytöstä ja sopimattomista käyttöolosuhteista aiheutuneita vaurioita. Tarkat poissulkemiset, korjauskelpoisuus ja osien kattavuus määräytyvät Zebran palvelusopimusehtojen mukaan.
Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa ZT620-tulostimen ostamisesta. Saatavuus ja vasteajat voivat vaihdella maan ja palvelualueen mukaan.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential Service for ZT620 |
| Viite | Z1AE-ZT62-500 |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus / laajennettu huolto ja tuki |
| Palvelun kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Ei-kattava (Non-Comprehensive) |
| Tekninen tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa |
| Korjauspalvelu | Zebra-valtuutettu huolto ja korjaus huoltokeskuksessa |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 päivää laitteen vastaanottamisesta soveltuvaan Zebra-korjauslaitokseen |
| Tekninen tuki sisältää | Puhelintuki, vianmääritys ja diagnostiikka |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmistotuki ja soveltuvat ohjelmistopäivitykset |
| Palvelunhallinta | Huoltotapausten hallinta ja korjaustilanteen raportointi |
| Lisäpalvelut | Palautusmateriaalin valtuutuspalvelun tuki sekä asiakaspalvelun dashboard tai verkkonäkymä saatavuuden mukaan |
| Hankinta | 30 päivän kuluessa ZT620-tulostimen ostamisesta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service for ZT620 on tarkoitettu Zebra ZT620 -teollisuustarratulostimille ja koskee alkuperäisen palvelusopimuksen piiriin kuuluvaa ZT620-tulostinperhettä.
Palvelu ei ole tarkoitettu Zebra ZT610-, ZT510- tai ZT400-malleille eikä muille Zebra-tulostimille, ellei niitä ole määritelty erikseen sopimuksessa.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service for ZT620 is a 5-year, non-comprehensive service contract for Zebra ZT620 industrial label printers. It includes Zebra-authorized maintenance and repair, 8×5 technical support, telephone troubleshooting, software support, case management and depot repair.
The target repair turnaround is three days after the printer is received at the applicable Zebra repair facility; shipping time is not necessarily included. The service must be purchased within 30 days of purchasing the ZT620 printer. Non-comprehensive coverage generally excludes printheads, normal wear and tear, accidental damage, consumables and damage caused by misuse or unsuitable operating conditions. Exact coverage is governed by the Zebra service contract terms.
