Zebra OneCare Essential Comprehensive Service Contract – ZT610, 5 vuotta
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service Contract tarjoaa viiden vuoden kattavan huolto- ja korjauspalvelun Zebra ZT610 -teollisuustulostimelle. Palvelusopimus on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja tekemään mission-critical-tarratulostuksen korjauskustannuksista ennakoitavampia.
Kattava palvelu sisältää osat ja työn, toiminnallisten vikojen, normaalin kulumisen sekä tapaturmaisten vaurioiden korjauksen. Myös tulostuspään vaihto sisältyy kattavuuteen palveluehtojen mukaisesti. Korjaukset suoritetaan Zebran valtuuttamassa huollossa alkuperäisiä osia käyttäen, ja Zebra-koulutetut huoltohenkilöt pyrkivät palauttamaan tulostimen toimintakuntoon tai tehdasvaatimusten mukaiseksi.
Palveluun kuuluvat puhelimitse saatava tekninen tuki, vianmääritysapu, verkkopohjainen tietokanta, online-korjaus- ja RMA-tuki sekä soveltuvat ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset ja uusien julkaisujen päivitykset. Standardin Essential-palvelumallin mukainen maantie-/perustoimitus palautukseen sisältyy yleensä palveluun.
Sopimus on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa tulostimen ostamisesta. Palvelun saatavuus, vasteajat ja tarkat ehdot voivat vaihdella maan ja alueen mukaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Kattavuustyyppi | Comprehensive |
| Palvelukategoria | Elektroninen ja fyysinen huolto |
| Palvelun sisältö | Osat ja työ |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Kattavuus | Toiminnalliset viat, normaali kuluminen, tapaturmaiset vauriot ja rikkoutumiset |
| Tulostuspää | Sisältyy Comprehensive-kattavuuteen palveluehtojen mukaisesti |
| Korjauspalvelu | Varattuun huoltopisteeseen toimitettava depot-/carry-in-huolto |
| Normaali korjausaika | 3 arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu Zebran korjauspalvelussa |
| Tekninen tuki | Puhelintuki, vianmääritysapu, verkkopohjainen tietokanta sekä online-korjaus- ja RMA-tuki |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset | Sisältyvät soveltuvin osin |
| Palautustoimitus | Maantiekuljetus sisältyy yleensä standardin Essential-palvelumallin mukaisesti |
| Huollon toteutus | Zebran valtuuttama huolto ja alkuperäiset osat |
| Palvelutasokuvaus | Reseller-luetteloissa 9x5x3-arkipäiväpalvelu; tarkka alueellinen palvelutasosopimus tulee varmistaa tilauksen yhteydessä |
| Hankintavaatimus | Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service Contract – ZT610, 5 vuotta, on tarkoitettu Zebra ZT610 -teollisuustulostimelle. Sopimus ei koske automaattisesti muita ZT600-sarjan tulostimia. Soveltuvuus määräytyy tulostimen sarjanumeron, ostopäivän, maan ja Zebran palveluoikeutta koskevien ehtojen perusteella.
Kyseessä on huolto- ja takuupalvelu, ei tulostimen nopeuden, tarkkuuden, liitäntöjen, RFID-ominaisuuksien tai materiaalinkäsittelyn päivitys. Palvelusopimus ei ole tulostin, lisävaruste, kulutustarvike eikä ohjelmistolisenssi.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service Contract – ZT610, 5 Years provides five years of comprehensive maintenance and repair coverage for the Zebra ZT610 industrial printer. The contract includes parts and labour, coverage for functional failures, normal wear and tear, accidental damage, and printhead replacement where covered by the comprehensive plan.
The service includes telephone technical support, diagnostic assistance, web-based knowledge-base access, online repair/RMA support, applicable software and firmware updates, and Zebra-authorized repair using genuine parts. Depot/carry-in repair service has a standard turnaround of three business days from receipt at the Zebra repair facility, with ground return shipping generally included. The contract should generally be purchased within 30 days of the printer purchase. Service availability, response times and exact terms may vary by country or region.
