Zebra OneCare Essential Support – ZT610, 5 vuotta
Zebra OneCare Essential Support Z1AE-ZT61-500 on Zebra ZT610 -teollisuustulostimelle tarkoitettu viiden vuoden huolto- ja tukisopimus. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja tarjoamaan ennakoitavat korjaus-, tekninen tuki- sekä ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivityspalvelut liiketoimintakriittiseen tulostukseen.
Palveluun sisältyy Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa suoritettava depot-korjaus, jonka tavoiteltu käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun tulostin on vastaanotettu huoltokeskukseen. Huoltoaika ei sisällä kuljetukseen kuluvaa aikaa. Lisäksi saatavilla on teknistä puhelintukea ja vianmääritysapua paikallisena työaikana 8×5-palvelutason mukaisesti.
Sopimus kattaa soveltuvien korjausten työn sekä katettujen laitteistovikojen korjauksen. Normaali kuluminen ja vahingot voivat kuulua palveluun alueellisten palveluehtojen mukaisesti. Tarkat kattavuudet, poikkeukset ja vahinkojen käsittely määräytyvät maakohtaisen Zebra-palvelusopimuksen perusteella. Palvelu ei ole kattava vaihtolaitespalvelu eikä sisällä ennakkovaihtoa. Kulutustarvikkeet, kuten tarrat ja värinauhat, eivät kuulu palveluun.
Sopimus tulee yleensä hankkia 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta, ja se liitetään katettavaan tulostimeen sekä sen sarjanumeroon. Tarkat ehdot, saatavuus ja palvelutasot tulee vahvistaa alueellisen Zebra-palvelusopimuksen perusteella.
Palvelun tiedot
| Tuotenimi | Zebra OneCare Essential Support – ZT610, 5-Year |
| Viite | Z1AE-ZT61-500 |
| Palvelutyyppi | Huolto- ja korjaussopimus |
| Sopimuskausi | 5 vuotta |
| Palvelutaso | 8×5, kolmen arkipäivän depot-korjaus |
| Korjauspaikka | Zebra-valtuutettu huoltokeskus |
| Korjausaika | Tavoite kolme arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | Puhelintuki ja vianmääritys paikallisena työaikana, tyypillisesti maanantaista perjantaihin |
| Korjaustuki | Vianmääritys, korjausluvan käsittely, työn kattavuus soveltuvissa korjauksissa sekä katettujen laitteistovikojen korjaus |
| Ohjelmistotuki | Tulostimen ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitysten tuki |
| Korjauspyynnöt | Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-pyyntömahdollisuus alueellisen saatavuuden mukaan |
| Palautuskuljetus | Standardi maantie- tai maakuljetus korjauksen jälkeen sisältyy palvelutasoon |
| Palvelun kattavuus | Ei kattava |
| Palvelun toimitus | Etätuki ja huoltokeskuksessa suoritettava laitteistokorjaus |
| Sopimuksen aktivointi | Liitetään katettavaan tulostimeen ja sen sarjanumeroon |
| Hankinta | Yleensä 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Support Z1AE-ZT61-500 on tarkoitettu Zebra ZT610 -teollisuustulostimelle. Sopimus tulee kohdistaa täsmälleen oikeaan ZT610-kokoonpanoon ja sarjanumeroon.
Zebra ZT610 on 4 tuuman teollinen lämpötulostin, jota käytetään muun muassa suurten tulostusmäärien viivakoodi-, lähetys-, tuotanto-, varasto-, inventaario- ja vaatimustenmukaisuusmerkintöihin. Tyypillisiä käyttöympäristöjä ovat tuotanto- ja valmistuslinjat, varastot ja jakelukeskukset, lähetys ja vastaanotto, terveydenhuolto, vähittäiskaupan taustatoiminnot, toimitusketjut sekä autoteollisuuden komponenttimerkinnät.
English Summary
Zebra OneCare Essential Support Z1AE-ZT61-500 is a five-year service contract for the Zebra ZT610 industrial printer. It provides 8×5 telephone technical support, troubleshooting assistance, software and firmware update support, and depot-based hardware repair through a Zebra-authorized service depot.
The target repair turnaround is three business days after the printer is received by the depot; shipping time is additional. Standard ground return shipping after repair is included. The service is classified as non-comprehensive and does not provide an advance replacement or replacement printer. Coverage, exclusions, accidental-damage terms and regional availability are subject to the applicable Zebra service agreement. The contract should generally be purchased within 30 days of the printer purchase and linked to the printer’s serial number.
