Zebra OneCare Essential Service ZT510-teollisuustulostimelle – 3 vuotta
Tuotekuvaus
Zebra OneCare Essential Z1AE-ZT51-300 on Zebra ZT510 -teollisuustulostimelle tarkoitettu kolmen vuoden palvelusopimus, joka sisältää teknisen tuen ja huollon Zebra-huoltokeskuksessa. Palvelu tarjoaa 8×5-tuen paikallisina arkipäivän toimistoaikoina sekä kolmen arkipäivän korjausajan siitä, kun tulostin on vastaanotettu valtuutettuun Zebra-huoltokeskukseen.
Sopimus on hankittava 30 päivän kuluessa ZT510-tulostimen ostosta. Kyseessä on uuden laitteen palvelusopimus, ei uusintasopimus. Palvelu on luokiteltu ei-kattavaksi (Non-Comprehensive), joten esimerkiksi vahinkojen, kuluvien osien, tulostuspäiden, telarullien ja väärinkäytön kattavuus tulee varmistaa ennen tilaamista sopimusehtojen ja alueellisen saatavuuden mukaisesti.
Palvelu perustuu huoltokeskuksessa tehtävään korjaukseen eikä sisällä paikan päällä tehtävää teknikon huoltopalvelua tai seuraavan arkipäivän onsite-tukea. Korjausajan laskenta alkaa, kun laite saapuu valtuutettuun huoltokeskukseen; kuljetusaikaa huoltokeskukseen ja takaisin ei normaalisti sisällytetä ilmoitettuun korjausaikaan.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Tekninen tuki | 8×5-prioriteettituki puhelimitse paikallisina arkipäivän toimistoaikoina |
| Vianmääritys | Vian diagnosointi ja ongelmanratkaisun tuki |
| Huoltomenetelmä | Huoltokeskuksessa suoritettava korjauspalvelu |
| Korjausaika | 3 arkipäivää siitä, kun Zebra on vastaanottanut tulostimen valtuutetussa huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Maakuljetus huoltokeskuksesta takaisin asiakkaalle sisältyy yleensä Essential-tulostinpalveluun |
| Korjaustuki | Verkkopohjainen korjaus- ja RMA-tuki voi olla saatavilla alueesta riippuen |
| Huoltotyö | Korjaustyö, huoltohenkilöstön työ ja huoltokeskuksen käsittely |
| Ohjelmisto- ja laiteohjelmistotuki | Zebran tukema ohjelmisto- ja laiteohjelmistoapu soveltuvin osin |
| Palvelun luokitus | Ei-kattava (Non-Comprehensive) |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-ZT51-300 on tarkoitettu Zebra ZT510 -teollisuustulostimelle. ZT510 on 4 tuuman teollinen lämpötulostin, joka tukee suoratermistä ja lämpösiirtotulostusta. Palvelu koskee tulostinlaitetta, ei yleisesti muita Zebra-tulostimia tai erillisiä lisävarusteita.
Palvelusopimus on hankittava 30 päivän kuluessa ZT510-tulostimen ostosta. Palvelun saatavuus, poikkeukset, toimitusehdot ja korjattavien komponenttien kattavuus voivat vaihdella maan ja Zebra-palvelualueen mukaan.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-ZT51-300 is a three-year service contract for the Zebra ZT510 industrial printer. It provides 8×5 telephone-based technical support, troubleshooting assistance and depot repair service with a standard three-business-day repair turnaround after Zebra receives the printer at an authorised repair centre.
This is a non-comprehensive, new-device service plan that must be purchased within 30 days of the ZT510 printer purchase. It is a depot-repair service and does not provide next-business-day on-site technician support. Coverage, exclusions, shipping terms and service availability may vary by country and Zebra service region.
