Zebra Z1AE-ZT421-500 on Zebra ZT421- ja ZT421R-teollisuustarratulostimille tarkoitettu 5 vuoden Zebra OneCare Essential -huolto- ja tukisopimus. Palvelu mahdollistaa tulostimen huollon ja valmistajan tukipalvelujen suunnittelemisen jo laitehankinnan yhteydessä koko viiden vuoden käyttöjaksolle.
OneCare Essential soveltuu erityisesti yrityksille, joissa ZT421 tai ZT421R toimii tuotannon, varaston, logistiikan, lähettämön tai muun liiketoiminnan tulostusprosessin osana ja joissa laitteen huoltopalvelun kustannukset ja toimintamalli halutaan määritellä ennakolta.
Käyttötarkoitus
Zebra OneCare Essential täydentää tavallista laitehankintaa pitkäaikaisella valmistajan huolto- ja tukipalvelulla. Z1AE-ZT421-500 antaa yhdelle yhteensopivalle ZT421- tai ZT421R-tulostimelle viiden vuoden palvelukauden.
Palvelusopimus helpottaa erityisesti useiden Zebra-tulostimien muodostaman laitekannan ylläpitoa. Kun palvelu hankitaan laitteiden yhteydessä, huoltomalli voidaan yhdenmukaistaa koko tulostinkannalle jo käyttöönoton yhteydessä.
Keskeiset ominaisuudet
- Zebra OneCare Essential -huolto- ja tukisopimus
- Yhteensopiva Zebra ZT421- ja ZT421R-tulostimien kanssa
- 5 vuoden sopimuskausi
- Valmistajan oma Zebra-huoltopalvelu
- Return to Base / depot -korjausmalli
- EMEA/ROW-alueella 5 arkipäivän huoltokeskuksen korjaustavoite tämän SKU:n tuotemäärittelyn mukaisesti
- Zebra OneCare Essential -palvelutason mukainen tekninen tuki
- Helpottaa tulostimen elinkaaren aikaisten ylläpitokustannusten ennakointia
- Helpottaa useiden Zebra-tulostimien keskitettyä ylläpitoa
- Hankittava uuden laitteen yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitehankinnasta
- Non-Comprehensive – ei sisällä Comprehensive Coverage -vahinkoturvaa
5 vuoden huolto- ja tukipalvelu
Z1AE-ZT421-500 tarjoaa yhteensopivalle Zebra-tulostimelle viiden vuoden OneCare Essential -palvelukauden. Pitkä sopimuskausi mahdollistaa huollon huomioimisen jo tulostimen hankintavaiheessa sen sijaan, että mahdolliset huoltopalvelut hankittaisiin myöhemmin yksittäisinä korjauksina.
Viiden vuoden palvelusopimus soveltuu erityisen hyvin yrityksille, joissa ZT421-tulostimen suunniteltu käyttöikä on useita vuosia ja tulostimen huoltoprosessi halutaan pitää yhdenmukaisena koko käyttöjakson ajan.
Return to Base -huolto
Palvelu perustuu Return to Base / depot repair -huoltomalliin. Huoltoa tarvitseva tulostin toimitetaan Zebra-huoltokeskukseen, jossa laite tarkastetaan ja korjataan palvelusopimuksen ehtojen mukaisesti.
Z1AE-ZT421-500-palvelukoodin tuotemäärittely ilmoittaa EMEA/ROW-alueelle 5 arkipäivän TAT:n (Turnaround Time). Tavoiteaika lasketaan laitteen saapumisesta huoltokeskukseen.
Huoltokeskuksen turnaround time ei tarkoita kokonaisaikaa asiakkaalta huoltoon ja takaisin. Laitteen kuljetukseen tarvittava aika tulee huoltokeskuksen käsittelyajan lisäksi.
Aluekohtainen palveluaika
Zebra OneCare Essential -palvelun yleinen palvelukuvaus käyttää 3 arkipäivän depot-korjaustavoitetta, mutta palvelukohtaisissa tuotekoodeissa voi olla aluekohtaisia poikkeuksia.
Z1AE-ZT421-500 on määritelty seuraavasti:
- North America / Mexico: 3 Day TAT
- ROW (Rest of World): 5 Day TAT
Suomessa ja muulla EMEA-alueella tuotteen kuvauksessa käytetään tämän vuoksi 5 arkipäivän huoltokeskuksen tavoiteaikaa.
Zebra OneCare Essential -tekninen tuki
OneCare Essential antaa asiakkaalle pääsyn Zebran palvelutasoon kuuluvaan tekniseen tukeen. Valmistajan teknistä tukea voidaan hyödyntää esimerkiksi laitteeseen, asetuksiin ja Zebra-ohjelmistoihin liittyvien ongelmien selvittämisessä.
Tekninen tuki voi auttaa ongelman diagnosoinnissa ennen kuin tulostin lähetetään varsinaiseen depot-huoltoon.
Valmistajan takuu ja OneCare ovat eri palveluita
Zebra OneCare Essential ei ole sama asia kuin tulostimen normaali valmistajan laitetakuu. Valmistajan takuu koskee takuuehtojen mukaisia materiaali- ja valmistusvirheitä, kun taas OneCare on erikseen hankittava määräaikainen huolto- ja tukipalvelu.
OneCare-palvelun avulla yritykselle muodostetaan ennalta määritelty huoltoprosessi ja palvelutaso koko sopimuskauden ajaksi.
Non-Comprehensive – ei Comprehensive Coveragea
Zebra Z1AE-ZT421-500 on Non-Comprehensive-palvelusopimus eikä sisällä Comprehensive Coverage -vahinkoturvaa.
Tämä rajaus on tärkeä huomioida palvelua valittaessa. Z1AE-ZT421-500-tuotetta ei tule rinnastaa OneCare-palvelukoodeihin, jotka sisältävät Comprehensive Coverage -turvan esimerkiksi vahinkojen ja muun laajemman korjaustarpeen varalta.
Jos käyttöympäristössä tarvitaan laajempaa suojaa, ZT421- tai ZT421R-tulostimelle tulee valita erikseen tarkoitukseen soveltuva Comprehensive Coverage -palvelukoodi.
Hankittava 30 päivän kuluessa laitehankinnasta
Z1AE-ZT421-500 tulee hankkia uuden Zebra ZT421- tai ZT421R-tulostimen yhteydessä tai 30 päivän kuluessa laitteen hankinnasta.
Tämän vuoksi OneCare-palvelun sopiva kesto ja kattavuus kannattaa määritellä jo tulostimen tarjous- ja hankintavaiheessa. Jos laite on ollut käytössä pidempään, sille soveltuva Zebra-palvelutuote voi olla eri tuotekoodilla.
Tekniset tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Tuotekoodi | Z1AE-ZT421-500 |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Tuotetyyppi | Huolto- ja tukisopimus |
| Yhteensopivuus | Zebra ZT421, Zebra ZT421R |
| Sopimuskausi | 5 vuotta / 60 kuukautta |
| Huoltomalli | Return to Base / Depot Repair |
| TAT, EMEA / ROW | 5 arkipäivää huoltokeskukseen saapumisesta |
| TAT, NA / MX | 3 arkipäivää huoltokeskukseen saapumisesta |
| Tekninen tuki | Zebra OneCare Essential -palvelutason mukainen |
| Coverage | Non-Comprehensive |
| Comprehensive Coverage | Ei sisälly |
| Hankinta-ajankohta | Uuden laitteen yhteydessä tai 30 päivän sisällä laitehankinnasta |
| Palvelun toimitus | Sähköinen palvelusopimus / rekisteröinti laitteelle |
Yhteensopivuus
Zebra Z1AE-ZT421-500 on tarkoitettu Zebra ZT421- ja Zebra ZT421R -teollisuustarratulostimille.
OneCare-palvelu liitetään huollettavaan laitteeseen Zebran palvelurekisteröinnissä. Tilauksen yhteydessä tarvitaan tämän vuoksi loppuasiakkaan tiedot sekä palveluun liitettävän laitteen yksilöintiin tarvittavat tiedot Zebran rekisteröintiprosessin mukaisesti.
Käyttökohteet
- teollisuuden tarratulostus
- tuotanto ja valmistava teollisuus
- varasto ja sisälogistiikka
- lähettämöt
- jakelukeskukset
- kuljetus ja logistiikka
- vähittäiskaupan taustatoiminnot
- pitkäaikaiset ZT421- ja ZT421R-laiteinvestoinnit
- useiden Zebra-tulostimien keskitetty ylläpito
Mininovan B2B-palvelut
Mininova toimittaa Zebra ZT421- ja ZT421R-teollisuustarratulostimet sekä niille soveltuvat Zebra OneCare -huolto- ja tukisopimukset yhtenä kokonaisuutena. Sopimuskausi ja palvelutaso voidaan määritellä asiakkaan käyttöympäristön, tulostusmäärien ja laitteiden liiketoimintakriittisyyden perusteella.
ZT421-ratkaisuun voidaan lisäksi määritellä tulostimen kokoonpano, lisävarusteet, tulostuspäät, tarramateriaalit ja lämpösiirtonauhat sekä tarvittavat ohjelmisto-, verkko-, konfigurointi- ja käyttöönottopalvelut.
Useamman tulostimen projektitoimituksessa OneCare-sopimukset voidaan hankkia samalla koko laitekannalle, jolloin huolto- ja tukipalvelut voidaan yhdenmukaistaa koko sopimuskaudelle.
Pyydä projektihinta useamman Zebra ZT421- tai ZT421R-tulostimen sekä 3 tai 5 vuoden Zebra OneCare -huoltosopimusten toimituksesta.
Toimitussisältö
- 1 × Zebra Z1AE-ZT421-500 OneCare Essential -palvelusopimus
- 5 vuoden palvelukausi yhdelle yhteensopivalle Zebra ZT421- tai ZT421R-tulostimelle
Zebra ZT421- tai ZT421R-tulostin ei sisälly palvelutuotteen hintaan.
Valmistajan linkit
Zebra OneCare Support Services – valmistajan palvelusivu:
Zebra OneCare Support Services
Zebra OneCare Support Services – valmistajan Fact Sheet:
Zebra OneCare Support Services Fact Sheet – PDF
English Brief
Zebra Z1AE-ZT421-500 is a 5-year Zebra OneCare Essential service and support agreement for Zebra ZT421 and ZT421R industrial printers. It provides long-term manufacturer support and depot repair service throughout the five-year contract period.
The SKU specifies a 5-business-day turnaround target for ROW after the device is received at the Zebra repair facility (3-day TAT for NA/MX). The service must be purchased with the hardware or within 30 days of hardware purchase.
This service SKU is Non-Comprehensive and does not include Comprehensive Coverage.
Service: Zebra OneCare Essential
Compatibility: Zebra ZT421 / ZT421R
Duration: 5 years
Repair service: Return to Base / Depot Repair
ROW turnaround: 5 business days from depot receipt
Coverage: Non-Comprehensive
Comprehensive Coverage: Not included
Part number: Z1AE-ZT421-500
ZT42 Zebra OneCare Essential, 3 day return to base, purchased within 30 days of hardware. 5 year duration, does not include comprehensive coverage.
