Zebra OneCare Essential Comprehensive Service – 3-Year
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service on kolmen vuoden valmistajan tukema huolto- ja ylläpitosopimus Zebra ZT421- ja ZT421R-teollisuustulostimille. Palvelu sisältää kattavan laitesuojan, ensisijaisen teknisen tuen, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset sekä huollon Zebran huoltokeskuksessa.
Sopimukseen sisältyy toimintahäiriöiden, normaalin kulumisen sekä sopimusehtojen mukaisen tapaturmaisen vaurioitumisen kattavuus. Zebra korjaa tai vaihtaa katetut komponentit valtuutettuja Zebra-osia käyttäen. Huollon normaali käsittelyaika on kolme arkipäivää siitä, kun tulostin on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Käsittelyajat ovat palvelutavoitteita ja voivat vaihdella alueittain.
Palvelu tarjoaa 8×5-teknistä tukea paikallisina toimistoaikoina maanantaista perjantaihin, pääsyn ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivityksiin sekä verkkopohjaisen korjaus- ja RMA-tuen. Palvelu ei sisällä tulostinta, etikettejä, värinauhoja, RFID-inlay-tuotteita tai muita kulutustarvikkeita.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelun kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Laiteturva | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen sekä sopimusehtojen mukaiset tapaturmaiset vauriot |
| Tulostuspään kattavuus | Sisältyy palveluun |
| Huoltomalli | Huolto Zebran huoltokeskuksessa |
| Huollon käsittelyaika | 3 arkipäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Palautuslähetys | Normaali maantiekuljetus |
| Tekninen tuki | Ensisijainen live-tuki, 8 tuntia päivässä 5 päivänä viikossa paikallisina toimistoaikoina |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja soveltuvien laiteohjelmistopäivitysten käyttöoikeus |
| Korjaus- ja RMA-tuki | Verkkopohjainen korjaus- ja Return Material Authorization -tuki |
| Korjaus tai vaihto | Katettu korjaus tai vaihto Zebran määrittämissä tilanteissa sopimusehtojen mukaisesti |
| Sopimustunnus | Z1AE-ZT421-3C03 |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service – 3-Year on tarkoitettu seuraaville Zebra-tulostimille:
- Zebra ZT421 Industrial Printer
- Zebra ZT421R RFID Industrial Printer
Palvelu koskee Zebra ZT421 -tulostinalustaa, joka tukee suora- ja lämpösiirtotulostusta sekä tyypillisesti 203 dpi:n ja 300 dpi:n tarkkuuksia. ZT421R-kokoonpanossa palvelu soveltuu myös RFID-etikettien tulostamiseen. Tulostimen tarkka sarjanumero ja alueellinen palvelukelpoisuus tulee varmistaa tilauksen tai sopimuksen rekisteröinnin yhteydessä. Palvelun saatavuus, poikkeukset, tapaturmavaurioiden kattavuus ja toimitusjärjestelyt voivat vaihdella maittain ja alueittain.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service – 3-Year is a manufacturer-backed three-year service and maintenance contract for eligible Zebra ZT421 and ZT421R industrial printers. It provides comprehensive hardware coverage, including functional failure, normal wear and tear, printhead coverage and accidental damage subject to the contract terms.
The service includes depot repair, a standard three-business-day turnaround after receipt at the Zebra service center, standard ground return shipping, priority live technical support during 8×5 business hours, software and applicable firmware updates, and online repair or RMA support. The service contract reference is Z1AE-ZT421-3C03. Exact eligibility, exclusions and regional service conditions should be confirmed before purchase.
