Zebra OneCare Essential Comprehensive Service – 3 vuotta ZT421- ja ZT421R-tulostimille
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service tarjoaa kattavan huollon, teknisen tuen ja suojan Zebra ZT421- ja ZT421R-teollisuustulostimille. Palvelusopimus auttaa vähentämään käyttökatkoja kattamalla korjaukset, varaosat, työn ja valtuutetun huoltopalvelun.
Palveluun sisältyvät toimintahäiriöiden, normaalin kulumisen ja tapaturmaisten vaurioiden kattavuus sekä tulostuspään vaihto palveluehtojen mukaisesti. Lisäksi sopimus tarjoaa Zebra-tulostinohjelmistojen ja laiteohjelmistojen päivityksiä, soveltuvia tietoturvapäivityksiä sekä teknistä vianmääritystä ja ongelmanratkaisua.
OneCare Essential -palvelu perustuu Zebra-valtuutetussa huoltokeskuksessa tehtävään depot-huoltoon. Korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun laite on vastaanotettu huoltokeskukseen. Korjauksen jälkeinen maakuljetuspalautus sisältyy palveluun standardin Essential-palvelukuvauksen mukaisesti. Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa tulostimen ostamisesta.
Palvelun tiedot
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Huoltosopimus sekä laajennettu ylläpito- ja takuupalvelu |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palveluaika | 3 vuotta |
| Huoltomalli | Depot-/laitteen toimitukseen perustuva huolto |
| Korjauksen tavoiteaika | 3 arkipäivää Zebra-valtuutetun huoltokeskuksen vastaanotosta |
| Tuki | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa, yleensä paikallisena työaikana |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki asiakaspalveluasiantuntijalta |
| Kattamat vahingot ja viat | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja tapaturmaiset vauriot |
| Varaosat ja työ | Varaosat, työ ja valtuutettu korjauspalvelu |
| Tulostuspää | Tulostuspään vaihto palveluehtojen mukaisesti |
| Ohjelmistotuki | Soveltuvat ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitykset |
| Palautuslähetys | Maak för? Ground-palautuskorvaus standardin Essential-palvelukuvauksen mukaisesti |
| Hankintavaatimus | Palvelu on hankittava 30 päivän kuluessa tulostimen ostamisesta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville Zebra-tulostimille:
- Zebra ZT421 -teollisuustulostin
- Zebra ZT421R -teollisuustulostin
- Zebra ZT400 -sarjan kokoonpanot, jotka Zebra on määrittänyt tämän palvelutunnuksen piiriin kuuluviksi
Yhteensopivuus ja palvelukelpoisuus varmistetaan tulostimen sarjanumeron, ostopäivän ja tarkkojen laitetietojen perusteella. Palvelun saatavuus, vasteajat ja sisältyvät ominaisuudet voivat vaihdella maittain ja alueittain. Kulutustarvikkeet, kuten tarrat, värinauhat ja muu tulostusmateriaali, eivät kuulu palvelutuotteeseen.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service provides three years of comprehensive service coverage for eligible Zebra ZT421 and ZT421R industrial printers. The contract includes repair services, parts and labor, coverage for functional failure, normal wear and tear, accidental damage, printhead replacement, technical troubleshooting, telephone support, software and applicable security updates.
The service is provided through depot repair at a Zebra-authorized repair center, with a target repair turnaround of three business days after receipt. Ground return shipping is included under the standard Essential service description. The contract must be purchased within 30 days of the printer purchase. Availability, response times and included features may vary by country or region.
