Zebra OneCare Essential Service – 3 vuoden Depot-tuki ZT411- ja ZT411R-tulostimille
Zebra OneCare Essential Service on Zebra ZT411- ja ZT411R-sarjan teollisuustarroittimille tarkoitettu valmistajan huolto- ja tukipalvelu. Viite Z1AE-ZT411-300 koskee kolmen vuoden palvelusopimusta, joka sisältää huolto- ja teknisen tuen ilman kattavaa vahinkosuojaa.
Palveluun kuuluu vianmääritys, puhelintuki, varaosat ja työ katettujen vikojen korjauksissa sekä tuki ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivityksille soveltuvin osin. Tulostin toimitetaan yleensä Zebra-valtuutettuun huoltokeskukseen korjattavaksi. Huollon käsittelyaika alkaa, kun Zebra vastaanottaa laitteen huoltokeskuksessa.
Palvelu on hankittava tulostimen yhteydessä tai aktivoitava yleensä 30 päivän kuluessa tulostimen ostosta. Sopimus on sidottu tulostimen sarjanumeroon ja palvelurekisteriin. Alueelliset ehdot, huoltomenettelyt, toimitusjärjestelyt ja palvelun saatavuus määräytyvät sopimusasiakirjojen mukaan.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | OneCare Essential Service |
| Viite | Z1AE-ZT411-300 |
| Palvelutyyppi | Huoltopalvelu ja laajennettu tukisopimus |
| Sopimuksen kesto | 3 vuotta |
| Kattavuus | Ei kattavaa vahinkosuojaa |
| Huoltopaikka | Zebran huoltokeskus / carry-in-huolto |
| Korjauspalvelu | Katettujen vikojen osien vaihto ja työ |
| Tekninen tuki | Etusijainen puhelintuki normaalina työaikana, yleensä 8 × 5 |
| Tuki- ja vianmäärityspalvelut | Laitteiston vianmääritys, huoltotapauksen avaus ja tilan seuranta |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitysten tuki soveltuvin osin |
| Korjausten tavoitekäsittelyaika | Pohjois-Amerikassa ja Meksikossa 3 tukipäivää vastaanotosta; muilla alueilla yleensä 5 tukipäivää |
| Palautuslähetys | Maakuljetus yleensä sisältyy soveltuviin Essential-sopimuksiin |
| Palvelun aktivointi | Tulostimen oston yhteydessä tai yleensä 30 päivän kuluessa ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Service -sopimus viitteellä Z1AE-ZT411-300 on tarkoitettu seuraaville Zebra-tulostimille:
- Zebra ZT411 -teollisuustulostin
- Zebra ZT411R RFID -teollisuustulostin
- ZT411-sarjan vakiomalliset 4 tuuman kokoonpanot
- ZT411R RFID -kokoonpanot alueellisen ja sopimuskohtaisen kelpoisuuden mukaan
Sopimuksen kattavuus on ei-kattava. Se ei yleensä kata esimerkiksi tapaturmaisia vaurioita, väärinkäyttöä, kosmeettisia vaurioita, kulutusosia tai normaalia kulumista. Tulostuspään kattavuus on tarkistettava sopimuksesta tai tervetulokirjeestä ennen hankintaa, sillä joissakin tämän viitteen ehdoissa tulostuspää on rajattu kattavuuden ulkopuolelle. Myös tarrat, värinauhat ja muut tarvikkeet eivät kuulu palveluun.
English Summary
Zebra OneCare Essential Service Z1AE-ZT411-300 is a three-year, non-comprehensive depot repair and technical support contract for eligible Zebra ZT411 and ZT411R industrial printers. The service includes depot repair, covered parts and labor, priority telephone support during normal business hours, troubleshooting, repair case tracking, and software or firmware update support where applicable.
The contract should generally be purchased with the printer or activated within 30 days of purchase. Standard repair turnaround is three support days from receipt in North America and Mexico, and typically five support days in other regions. Regional terms, exclusions, shipping arrangements, and printhead coverage are subject to the applicable contract documentation.
