Zebra OneCare Essential Comprehensive Service – 1 vuosi ZT411- ja ZT411R-tulostimille
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service tarjoaa kattavan yhden vuoden huolto- ja takuulaajennuksen Zebra ZT411- ja ZT411R-teollisuustulostimille. Palvelu on suunniteltu vähentämään käyttökatkoja ja odottamattomia korjauskustannuksia kattamalla toimintahäiriöt, normaalin kulumisen, vahingot sekä tulostuspään.
Palveluun sisältyvät katettujen korjausten osat ja työ, huolto korjaamolla kolmen työpäivän käsittelyajalla sekä maksuton normaali maakuljetuspalautus. Käsittelyaika alkaa, kun tulostin on vastaanotettu Zebran huoltokeskuksessa. Lisäksi palvelu sisältää priorisoidun puhelintuen paikallisina aukioloaikoina, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitysten tuen sekä verkkopohjaisen RMA-palautusprosessin.
Palvelusopimus on hankittava yleensä 30 päivän kuluessa tulostimen ostamisesta. Tuote on palvelusopimus, eikä se sisällä Zebra ZT411- tai ZT411R-tulostinta eikä ohjelmistolisenssiä. Huoltopalvelun vasteajat, huoltokeskukset ja sisältyvät edut voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra Technologies |
| Palveluperhe | Zebra OneCare |
| Palvelutaso | OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Palvelusopimus, takuulaajennus ja huoltopalvelu |
| Kattavuus | Comprehensive |
| Palvelun kesto | 1 vuosi |
| Laitteistokattavuus | Toimintahäiriöt, normaali kuluminen ja vahingot |
| Tulostuspään kattavuus | Sisältyy palveluun |
| Korjaukset | Osat ja työ sisältyvät katettuihin korjauksiin |
| Huoltomenetelmä | Huolto korjaamolla tai huoltokeskuksessa |
| Korjausaika | 3 työpäivää laitteen vastaanottamisesta huoltokeskuksessa |
| Palautuskuljetus | Maksuton normaali maakuljetus |
| Tekninen tuki | Priorisoitu puhelintuki paikallisina aukioloaikoina |
| Tuen kattavuus | 8 tuntia päivässä, 5 päivänä viikossa |
| Ohjelmistotuki | Ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitysten tuki |
| RMA-palvelu | Verkkopohjainen RMA-palautusprosessi |
| Palvelun koordinointi | Zebra tai valtuutettu huoltokeskus |
| Määrä | 1 palveluoikeus tai lisenssi |
| Hankinta-aika | Yleensä 30 päivän kuluessa tulostimen ostamisesta |
Yhteensopivuus
Palvelu on tarkoitettu seuraaville Zebra-teollisuustulostimille:
- Zebra ZT411
- Zebra ZT411R RFID
Palvelu soveltuu tuettuihin ZT411- ja ZT411R-kokoonpanoihin, mukaan lukien eri tulostustarkkuudet, liitäntämahdollisuudet ja materiaalinkäsittelykokoonpanot, kun tulostin kuuluu sopimuksen piiriin. ZT411R-mallilla palvelu soveltuu myös RFID-tunnisteiden tulostamiseen ja koodaamiseen.
OneCare Essential sopii esimerkiksi varasto- ja jakelutarrojen, lähetys- ja vastaanottotarrojen, inventaario- ja omaisuudenseurannan, tuotanto- ja valmistustarrojen sekä vaatimustenmukaisuus- ja vähittäiskaupan toimitusketjun tarrojen tulostamiseen.
English Summary
Zebra OneCare Essential Comprehensive Service provides one year of comprehensive service coverage for Zebra ZT411 and ZT411R industrial printers. It covers functional failures, normal wear and tear, accidental damage and printheads, including parts and labour for covered repairs.
The service includes three-business-day depot repair turnaround after the printer is received at the repair centre, free standard ground return shipping, priority telephone technical support during local business hours, software and firmware support, and online RMA processing. The service must generally be purchased within 30 days of purchasing the printer. It is a service contract and does not include the printer itself.
