Zebra OneCare Essential -huoltosopimus ZT231-tulostimille
Zebra OneCare Essential Z1AE-ZT231-500 on Zebra ZT231 -teollisuustulostimille tarkoitettu viiden vuoden huolto- ja tukisopimus. Carry-in-/depot-huolto sisältää osat ja työn, tulostimen vianmäärityksen, puhelinpohjaisen teknisen tuen sekä korjauksen Zebra-huoltokeskuksessa.
Standardi korjausaika on kolme työpäivää siitä, kun tulostin on vastaanotettu Zebra-huoltokeskukseen. Palveluun kuuluu yleensä palautuslähetys maateitse. Korjausaika on tavoite, ei ehdoton takuu, ja se voi vaihdella alueen tai sopimusehtojen mukaan.
OneCare Essential tarjoaa pääsyn Zebra-tietopankkiin, ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivityksiä koskeviin tietoihin, verkkokoulutuksiin sekä soveltuviin huolto- ja tuotetukidokumentteihin. Palvelu on tarkoitettu vähentämään käyttökatkoja ja helpottamaan huoltokustannusten ennakointia. Sopimus on yleensä hankittava 30 päivän kuluessa siihen liittyvän tulostimen ostosta.
Tämä viite on luokiteltu ei-kattavaksi palveluksi. Se ei automaattisesti sisällä tapaturma- tai vahinkoturvaa. Sopimusehdoista tulee tarkistaa muun muassa väärinkäytön, luvattomien muutosten, kulutusosien, kosmeettisten vaurioiden, tukemattomien lisävarusteiden sekä onnettomuuksien tai ympäristöolosuhteiden aiheuttamien vaurioiden rajaukset.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelutaso | Zebra OneCare Essential |
| Palvelutyyppi | Laajennettu huolto- ja tukisopimus |
| Valmistajan osanumero | Z1AE-ZT231-500 |
| Sopimuksen kesto | 5 vuotta |
| Huollon sisältö | Osat ja työ |
| Korjaustapa | Carry-in-/depot-huolto |
| Korjausaika | 3 työpäivää huoltokeskukseen vastaanottamisesta |
| Tekninen tuki | Puhelinpohjainen tekninen tuki sekä priorisoitu tekninen tuki normaalina työaikana, yleisesti 8×5 |
| Huoltopalvelut | Vianmääritys, varaosien vaihto ja valtuutetut Zebra-korjaus- ja vaihtokomponentit |
| Ohjelmisto- ja tietoresurssit | Zebran verkkotietopankki, ohjelmisto- ja laiteohjelmistojulkaisutiedot, verkkokoulutus sekä soveltuvat tukidokumentit |
| Palautuslähetys | Yleensä maantiekuljetuksena |
| Kattavuusluokitus | Ei-kattava |
| Aktivointivaatimus | Hankittava 30 päivän kuluessa liittyvän tulostimen ostosta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-ZT231-500 on tarkoitettu Zebra ZT231 -teollisuustulostimelle. Se voi koskea myös Zebra ZT231 RFID- eli ZT231R-tulostinta silloin, kun alueellinen palvelusopimus tukee kyseistä mallia. Palvelu koskee sopimuksen rekisteröinnin yhteydessä yksilöityä tulostinta.
Sopimus ei ole tarkoitettu muille Zebra-tulostinmalleille tai lisävarusteille, ellei sovellettavissa sopimusehdoissa nimenomaisesti toisin ilmoiteta. Tuote ei sisällä ZT231-tulostinta, tarvikkeita, etikettejä, värinauhoja, lisävarusteita, paikan päällä tehtävää huoltoa tai taattua saman päivän vaihtolaitetta.
English Summary
Zebra OneCare Essential Z1AE-ZT231-500 is a five-year maintenance and extended support contract for Zebra ZT231 industrial printers. The service includes parts and labor, carry-in/depot repair, printer diagnosis, parts replacement, phone-based technical support, access to Zebra knowledge-base resources and information about applicable software or firmware updates.
The standard repair turnaround is three business days after the printer is received by a Zebra service center. Ground return shipping is generally included. The contract is non-comprehensive and does not automatically provide accidental-damage coverage. It must generally be purchased within 30 days of the associated printer purchase and applies to the registered covered printer unit.
