Zebra OneCare Essential ZT231 – 4 vuoden palvelusopimus
Zebra OneCare Essential on neljän vuoden laajennettu palvelu- ja takuusuunnitelma Zebra ZT231 -teollisuustulostimelle. Palvelu sisältää kattavan laitteistoturvan, teknisen tuen ja huollon, joiden avulla voidaan vähentää käyttökatkoja ja hallita korjauskustannuksia ennakoitavammin koko sopimuskauden ajan.
Palveluun kuuluu korjauspalvelu Zebra-huoltokeskuksessa, ja korjauksen tavoiteaika on kolme arkipäivää siitä, kun tulostin on vastaanotettu nimetylle huoltolaitokselle. Korjauksen jälkeen palautus toimitetaan maantie- tai vastaavalla perustoimituksella. Kattavuus sisältää normaalin kulumisen, korvattavan laitteistovian ja tulostuspään palveluehtojen mukaisesti. Myös tapaturmaiset vauriot tai rikkoutumiset voivat kuulua palveluun Zebran ehtojen ja poikkeusten mukaisesti.
Palveluun sisältyy etuoikeutettu pääsy tekniseen asiakastukeen paikallisina normaaleina palveluaikoina, yleensä maanantaista perjantaihin kello 8–17. Lisäksi saatavilla voi olla ohjelmisto- ja laiteohjelmistotukea sekä päivityksiä. Verkkopohjainen RMA-palautuslupaprosessi on käytettävissä alueen ja tuotteen tuen mukaisesti. Jos Zebra katsoo, ettei korjaus ole taloudellisesti järkevää, tulostimen vaihtaminen voi olla mahdollista.
Palvelusopimus on ostettava 30 päivän kuluessa ZT231-laitteiston hankinnasta ja rekisteröitävä kyseiseen tulostimeen. Kyseessä on palvelusopimus, ei tulostin, varaosa tai kulutustarvike. Etiketit, nauhat ja muut tulostusmateriaalit eivät normaalisti kuulu kattavuuteen.
Palvelun tiedot
| Valmistaja | Zebra |
| Palvelu | Zebra OneCare Essential |
| Viite | Z1AE-ZT231-4C0 |
| Palvelun kesto | 4 vuotta |
| Palvelumalli | Huoltokeskuksessa suoritettava korjaus / return-to-base |
| Kattavuus | Kattava laitteistosuoja |
| Suojatut komponentit | Tulostimen laitteisto ja tulostuspää palveluehtojen mukaisesti |
| Korjausaika | 3 arkipäivää siitä, kun tulostin on vastaanotettu nimetylle Zebra-huoltolaitokselle |
| Palautustoimitus | Maantie- tai vastaava perustoimitus korjauksen jälkeen |
| Tekninen tuki | Etuoikeutettu live-tuki paikallisina normaaleina palveluaikoina |
| Ohjelmistotuki | Soveltuva ohjelmisto-, laiteohjelmisto- ja tietoturvapäivitystuki |
| RMA-tuki | Verkkopohjainen RMA-tuki alueellisen ja tuotekohtaisen saatavuuden mukaan |
| Ostovaatimus | Palvelu on ostettava 30 päivän kuluessa alkuperäisen laitteiston hankinnasta |
Yhteensopivuus
Zebra OneCare Essential Z1AE-ZT231-4C0 on tarkoitettu Zebra ZT231 -teollisuustulostimille. Palvelu liittyy rekisteröinnin yhteydessä yksilöityyn ZT231-laitteeseen, ja se on tarkoitettu yhteensopiville suoralämpö- ja lämpösiirtomalleille Zebra-palveluehtojen mukaisesti.
ZT231 RFID -mallien ja erikseen määritettyjen lisävarusteiden yhteensopivuus tulee varmistaa tulostimen täydellisen mallinumeron ja sarjanumeron perusteella ennen hankintaa. Palvelu ei koske automaattisesti muita Zebra-tulostimia, skannereita, päätelaitteita tai muita kassajärjestelmälaitteita. Palvelutasot, toimitustavat, tukiajat ja saatavuus voivat vaihdella maittain ja alueittain.
Palvelu soveltuu ZT231-tulostimella tehtäviin tulostussovelluksiin, kuten lähetys- ja vastaanottoetiketteihin, tuote- ja kollitunnisteisiin, varasto- ja omaisuudenseurantaetiketteihin, lava- ja vaatimustenmukaisuusmerkintöihin, hinta- ja vähittäismyyntietiketteihin, tuotannon keskeneräisen työn merkintöihin, pakkaus- ja tuotetunnisteisiin, varasto- ja logistiikkamerkintöihin sekä terveydenhuollon laboratorio-, apteekki- ja näyte-etiketteihin.
English Summary
Zebra OneCare Essential for ZT231 is a four-year extended service and warranty plan for the Zebra ZT231 industrial label printer. It provides comprehensive hardware protection, including covered printer faults, normal wear and tear, the printhead and eligible accidental damage, subject to Zebra’s terms and exclusions.
The service uses a depot or return-to-base repair model with a three-business-day repair turnaround after Zebra receives the printer at the designated repair facility. Ground return shipping is included after repair. Customers receive priority access to live technical support during local business hours, applicable software and firmware support, and online RMA assistance where available. Printer replacement may be offered if Zebra determines that repair is not economically practical.
The plan must be purchased within 30 days of the original ZT231 hardware purchase and registered against the eligible printer. Consumables are not normally covered, and service availability, support hours and logistics may vary by country or region.
